Elektronische Programmagids heeft na gisteren veel minder info

Iemand2012 zei:

Er is ook nieuwe informatie aan de EPG toegevoegd. Informatie die voor de harmonisatie niet zichtbaar was en nu wel. Ik zie bij ieder programma aan het einde van de beschrijving de IMDB rating staan. Dat stond er vroeger niet.

Verder is veel van de informatie die hier als missend wordt aangegeven vaak wel aanwezig. Zo begint de omschrijving vaak met "Amerikaanse actiethriller" of zoiets dergelijks. Land van herkomst en genre worden dus nog steeds gegeven. Ook is in de Guide zelf op een andere plek nog een keer een soort van genre zichtbaar, waar "Film/Drama" staat (dit was voor harmonisatie ook het geval). Hiernaast staat ook altijd de kijkwijzer. Bij een programma voor 16 jaar en ouder staat hier simpelweg "16". Bij een programma voor 12 jaar en ouder staat er "12" etc. Bij een programma voor alle leeftijden staat er "4". Deze informatie wordt dus nog gewoon doorgegeven door Ziggo.

Klik om te vergroten...

Tja alleen IMDB-rating is erbij gekomen. Overigens: heel prettig. Maar ik keek echt altijd naar het jaar van de productie, de acteurs en bij series het seizoen en de aflevering. Dat is nu volstrekt onmogelijk geworden en dat is een zeer negatieve ontwikkeling want ik merk echt dat ik gehinderd word in mijn gebruik.

Ik ben het helemaal eens met Transatlanticism. Ik heb een papieren gids, maar juist dit soort info op de EPG is prettig en nuttig op het moment dat je een keuze gaat maken. de kracht van EPG is nou net juist dat je snel die info te zien krijgt.

wiedlig zei:

Sinds de omzetting op 23 februari mis ik een heleboel gegevens in de EPG (CI+ module in TV).

Bij NPO zender mis ik de naam van de omroep die normaal tussen (haakjes) stond achter de programmanaam.
Bij NPO en alle andere zenders mis ik:
* genre
* jaar
* regisseur
* acteurs
* lange omschrijving

Nu las ik in deze draad dat het een "technische" reden is dat EPG minder informatie weergeeft. Iets wat volgens mij onzin is, volgens mij willen ze gewoon geen moeite doen om twee EPG's bij te houden (Ziggo en UPC).
Dus dan is het lekker makkelijk om een generieke EPG uit te geven.

Het is schandalig dat Ziggo zo met hun klanten omgaat! Wel hetzelfde blijven betalen, maar minder service.
Typisch de arrogantie van een monopolist, bah!

Ik ga daarom dan ook een klacht indienen bij Ziggo en informatie inwinnen danwel een klacht indienen bij de Consumentenbond.

Klik om te vergroten...

Wat ik eigenlijk het ergste vind, - zeker met het grote aanbod- is dat er voortaan ook niet meer bij staat welk seizoen en welke aflevering van een serie geprogrammeerd straat. Een ramp is dat. Maar het vermelden van de IMDB rating is dan weer een verbetering. Maar aan die belachelijke superkorte omschrijvingen van een aflevering van een serie zonder aan te geven waar in het seizoen en in welk seizoen we zitten heeft zeker met al die herhaalzenders geen enkele zin. En van een film is zeer van belang wie er aan heeft meegewerkt (al is het maar een selectie)..

keesvc zei:

Blijkbaar zijn er mensen die het nodig vinden om de tekortkomingen, of problemen zoals door veel andere Ziggo klanten is geconstateerd, te vergoelijken. Ik begrijp dit gedrag niet goed. Opmerkingen over hoe zaken soms worden verwoord begrijp ik uiteraard wel (ik doe dat nu zelf ook). Maar waarom klachten aan het adres van een Service Provider, die nota bene zelf weinig tot geen duidelijkheid geeft over veranderingen in hun service dat door honderden klanten als een probleem wordt ervaren, te bagatelliseren, dat snap ik niet.

De gebruikservaring van de klant is waar het hier uiteindelijk om gaat. Wij betalen met z’n allen voor een media dienstverlening, deels bestaand uit een technische voorziening, maar meer nog uit een beleving van een dienstverlening. Het gaat er niet zozeer om of een deel van de gemiste informatie nu wel of niet op een andere locatie binnen de EPG terug te vinden is, of in uitgebreide vorm te lezen via de Ziggo app.. Het gaat erom dat de gebruikservaring negatief is beïnvloedt en dat dit door de Service Provider niet, of in ieder geval onvoldoende wordt onderkend.

Ziggo is bijna een monopolist (nu met UPC erbij zeker) die miljoenen verdient aan ons en als commercieel bedrijf de doelstelling heeft hun winstpercentage nog hoger te krijgen. Ziggo heeft onze hulp echt niet nodig om manieren te vinden hun financiële doelstellingen te bereiken. Daar geven ze miljoenen aan uit, zoals b.v. aan Marketing (alleen al de hele “re-branding” van UPC kost vele miljoenen). Waar Ziggo wel “onze” hulp kan gebruiken is met feedback van hun klanten; hoe wordt hun product ervaren, wie koopt het, waarom en wanneer niet meer?? Belangrijke vragen voor Ziggo hierbij zijn; Hoe en hoever kunnen we de kosten drukken, wanneer gaat de klant protesteren en waar ligt het punt precies waarbij de klant weg gaat (naar de concurrent).

Onze taak als klant is om tijdig te waarschuwen wanneer wij vinden dat de tegenprestatie van Ziggo voor onze maandelijkse bijdrage niet meer in verhouding is. Ons tarief is recentelijk verhoogd, ik verwacht dan van Ziggo eerder een verbetering en zeker geen vermindering van de “service” die zij ons contractueel moeten geven.

Klik om te vergroten...

100% mee eens!

Iemand2012 zei:

Er is ook nieuwe informatie aan de EPG toegevoegd. Informatie die voor de harmonisatie niet zichtbaar was en nu wel. Ik zie bij ieder programma aan het einde van de beschrijving de IMDB rating staan. Dat stond er vroeger niet.

Verder is veel van de informatie die hier als missend wordt aangegeven vaak wel aanwezig. Zo begint de omschrijving vaak met "Amerikaanse actiethriller" of zoiets dergelijks. Land van herkomst en genre worden dus nog steeds gegeven. Ook is in de Guide zelf op een andere plek nog een keer een soort van genre zichtbaar, waar "Film/Drama" staat (dit was voor harmonisatie ook het geval). Hiernaast staat ook altijd de kijkwijzer. Bij een programma voor 16 jaar en ouder staat hier simpelweg "16". Bij een programma voor 12 jaar en ouder staat er "12" etc. Bij een programma voor alle leeftijden staat er "4". Deze informatie wordt dus nog gewoon doorgegeven door Ziggo.

Klik om te vergroten...

Het gaat hier over de EPG die een component is van het signaal (Event Information).

De EPG is op dit moment 3,5 dag (van 01:00 tot 13:00).
Met titels en detail informatie.
Voorheen: 2 dagen titels + detail informatie, en 2 dagen met alleen de titels.

De 'IMDb Rating' (Internet Movie Database) staat er niet vanaf de harmonisatie (5 januari), maar vanaf 3 maart 2015.
En er staat ook steeds een korte omschrijving bij.
Maar geen jaartal, regisseur en hoofdrolspelers.
De detail informatie lijkt beperkt te worden tot 200 tekens.

Bij duizenden andere programma's staat GEEN korte omschrijving meer.
Dat is mijn grootste bezwaar. Nu moet je de tekst lezen om te weten waar het programma over gaat.
De totale omschrijving wordt beperkt tot 500 tekens. Voorheen was het wel eens meer dan 2200.

Genre (categorie) is iets meer gedetailleerd dan voorheen.
UPC hanteert ook categorie 14. Maar wat is dat?
Deze staat niet in deze standaard: https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/300400_300499/300468/01.13.01_40/en_300468v011301o.pdf
6.2.9 Content descriptor, Table 28.
De genres volgens de Humax (met de laatste update van 26 februari 2015):
1.Film Nieuws Shows Sport Kinderprogrms Muziek Knst Maatschappij Opvoeding Ontspnning 11.Specials

Voorbeeld van categorie 14, subcategorie 9:
15-03-07 23:35 0:55, Net 5 HD
King
Het leven van detective Jessica King is niet bepaald soepel verlopen. ...

* Verschil Ziggo / UPC:

15-01-01 2:35 2:00, Film1 Spotlight HD
Rush
Duits-Brits-Amerikaanse film uit 2013 van regisseur Ron Howard met Chris Hemsworth (James Hunt), Daniel Brühl (Niki Lauda), Olivia Wilde (Suzy Miller) en anderen.
Waargebeurde film.
De charismatische, roekeloze coureur James Hunt leeft voor de Formule 1, net als zijn grote rivaal en waardig tegenstander Niki Lauda.
Kijkwijzer indicatie: let op met kinderen tot 12 jaar.

15-03-05 8:55 2:00, Film1 Spotlight HD
Rush
Waargebeurde film.
De charismatische, roekeloze coureur James Hunt leeft voor de Formule 1, net als zijn grote rivaal en waardig tegenstander Niki Lauda
IMDb Rating: 8.2 /10.

Wat een verschrikking die beperkte EPG, een regelrechte achteruitgang.
Nu zoek ik op de Ziggo TV App. naar info over een film of ik hem wel of niet wil zien. Dat zou toch niet nodig moeten zijn.
Dan spreken ze ook steeds over "genieten" als ze "kijken" bedoelen.
Nou, voor mij is dit geen genieten, maar een grote ergenis.

Ik lees hier dat er woensdag jl. een Cisco update moet zijn geweest? Ik zie nog geen enkel resultaat, EPG blijft waardeloos:no:

Nickzo zei:

Wat een verschrikking die beperkte EPG, een regelrechte achteruitgang.
Nu zoek ik op de Ziggo TV App. naar info over een film of ik hem wel of niet wil zien. Dat zou toch niet nodig moeten zijn.
Dan spreken ze ook steeds over "genieten" als ze "kijken" bedoelen.
Nou, voor mij is dit geen genieten, maar een grote ergenis.

Klik om te vergroten...

Dat is de enige manier waarop ik het nu ook doe,maar ik vrees dat de info daar ook wel zal verminderen.
Ik heb soms moeite met het ongezouten en ongefundeerde kritiek hebben op Ziggo,alleen om het kritiek te kunnen hebben,maar deze EPG achteruitgang is wel iets waar ik me aan erger.
Men moet betalen aan de EPG content verstrekker en blijkbaar hebben ze een goedkopere.
vaak zet je een serie aan,je verwacht een nieuwe aflevering,maar moet wachten tot je het begin hebt gezien,dan kom je er achter dat het geen nieuwe aflevering is,maar dan heeft het geen zin meer om te zappen naar een andere zender want daar is de serie ook al een minuut of 5 gaande.
De commerciele omroepen maken er een sport van om nieuwe afleveringen te verstoppen tussen oude,neem criminal minds,vaak heb je daar een oude,dan een nieuwe,en weer een oude aflevering.
Aan de imdb rating heb ik niet zoveel,sommige films geef ik een 9 waar anderen nauwelijks een 3 voor over hebben,maar zeer regelmatig ook andersom,dan heb je een hele hoge rating en is het enige goede in de film de nieuwe reclame..
Alleen.. hoe vertel je Ziggo dat je een betere EPG wil hebben... ik heb niet de indruk dat een simpel mailtje hier iets aan gaat doen..

Het antwoord over de sobere EPG,gekregen van Ziggo:

Hoi G.bruiker, er is nu inderdaad minder informatie te zien in de EPG. Dit is een blijvende verandering, de informatie is weggehaald om meer ruimte te maken voor de nieuwe (HD-)zenders.

Nou geloof ik best dat het wat meer ruimte gebruikt,maar zou dat zoveel zijn dat dit te koste gaat van een of meerdere zenders ??

/edit 10-03 zojuist weer een bericht gekregen waarbij het originele antwoord van webcare van Ziggo gedaan aan mij en iemand van een mediarubriek (screenshots in mijn bezit) over het innemen van teveel ruimte als reden wordt ontkracht door een andere medewerker.

G.bruiker zei:

Het antwoord over de sobere EPG,gekregen van Ziggo:

Hoi G.bruiker, er is nu inderdaad minder informatie te zien in de EPG. Dit is een blijvende verandering, de informatie is weggehaald om meer ruimte te maken voor de nieuwe (HD-)zenders.

Nou geloof ik best dat het wat meer ruimte gebruikt,maar zou dat zoveel zijn dat dit te koste gaat van een of meerdere zenders ??

Klik om te vergroten...

Dus geen goede EPG info, maar wel MyZenTv in Hd?