• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

DVR - bestellen - levertijd - activering

  • Onderwerp starter Onderwerp starter remmie
  • Startdatum Startdatum
Klopt Niet!!!! Pas na 3dagen wanneer jij je dvr mediabox binnen hebt gekregen zal je huidige thomson of pac box op zwart springen MAAR mocht jij dat niet redden dan kun je bellen met upc en dan word het verlengt met x aantal dagen.
 
dvanhul zei:
Misschien kan Ernie-UPC dit bevestigen?
Klik om te vergroten...
Mag ik het ook bevestigen? Je kunt dit proces overigens wel versnellen door te bellen met de HD om te melden dat je mediabox binnen is. UPC moet namelijk wachten op TNT Post ("Dit pakketje is afgeleverd is bij deze klant.")
 
Antwoord van d HDL

Geachte heer Hallie,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij maken graag van deze gelegenheid gebruik om uw probleem op te lossen en/of uw vraag te beantwoorden.

Bij de levering van de DVR krijgt u een retourdoos waarin u de "oude" Mediabox in terug kunt sturen. Er zal dus niet een periode zijn waarin u zonder Mediabox zit.
Onze excuses voor de onduidelijkheid.

Heeft u nog vragen, dan kunt u voor meer informatie terecht op https://www.upc.nl.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben ge nformeerd.

Met vriendelijke groet,

UPC Nederland
Klik om te vergroten...
 
Dus als ik het goed begrijp
Krijg je over 1 week of zo de Digital Video Recorder met retourdoos erbij
Bij de HD vertellen ze het zo en dan weer zo
Af en toe snap ik het nog niet, laten ze allemaal ongeveer het zelfde daar vertellen bij de HD
 
remmie zei:
Klopt Niet!!!! Pas na 3dagen wanneer jij je dvr mediabox binnen hebt gekregen zal je huidige thomson of pac box op zwart springen MAAR mocht jij dat niet redden dan kun je bellen met upc en dan word het verlengt met x aantal dagen.
Klik om te vergroten...

Sorry hoor maar dit slaat vgl mij als de bekende k.t op dirk
 
Iemand al uberhaupt de beloofde bevestigingsbrief ontvangen voordat je de DVR hebt ontvangen?

In die brief staan je contractwijziging in stel dat dit niet klopt en je de DVR hebt geopend en geinstalleerd dan ga je wel volgens UPC accoord met hun voorwaarden.

Ik heb de mijne de 16e besteld en verwacht mijn DVR deze vrijdag of loop volgende week....
 
Iemand al uberhaupt de beloofde bevestigingsbrief ontvangen voordat je de DVR hebt ontvangen?

In die brief staan je contractwijziging in stel dat dit niet klopt en je de DVR hebt geopend en geinstalleerd dan ga je wel volgens UPC accoord met hun voorwaarden.

Ik heb de mijne de 16e besteld en verwacht mijn DVR deze vrijdag of loop volgende week....
Klik om te vergroten...

Nope ik nog niks en ook de 16e besteld.
 
Ernie-UPC zei:
Vreemd, het zit namelijk als volgt:

1 klant krijgt bevestigingsbrief en retourdoos
2 klant krijgt mediabox DVR (2a DVR wordt na 3 dagen geactiveerd)
3 klant stuurt oude mediabox terug

Dus zodra de DVR werkt, stuur je de 'oude' mediabox terug.
Klik om te vergroten...

16-11 telefonisch besteld.
Geen bevestigingsbrief ontvangen.
Geen retourdoos ontvangen.
25-11 is TPG aan deur geweest met pakje, ik was niet thuis.
27-11 TPG weer aan de deur en heb ik de DVR in ontvangst genomen.
Nu dus 2 mediaboxen in huis en geen retourdoos.
 
@mokum64

Hmmm ik heb em ook op 16/11 besteld maar ze konden mij vertellen van de HD dat de omruil mogelijkheid nog niet in gang was gezet. (binnenkort) daarom ook 3 weken.

waarschijnlijk ben jij dan als nieuwe abb van Digitale Televisie maar nu met de recorder.
En heb je daarom waarschijnlijk geen retourdoos ontvangen.

Het lijkt mij het beste dat je even contact opneemt met de hd voordat je straks dubbel betaald voor digitale televisie.
 
mokum64 zei:
16-11 telefonisch besteld.
Geen bevestigingsbrief ontvangen.
Geen retourdoos ontvangen.
25-11 is TPG aan deur geweest met pakje, ik was niet thuis.
27-11 TPG weer aan de deur en heb ik de DVR in ontvangst genomen.
Nu dus 2 mediaboxen in huis en geen retourdoos.
Klik om te vergroten...

Ik zou graag eens even willen nakijken of er inderdaad iets mis is gegaan. Heb je er bezwaar tegen je klantgegevens aan mij te sturen via PB?
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan