Digitale TV gekocht: werkt niet

Vanmiddag, zaterdag, een ontvanger+smartcard gekocht bij BCC.
En daar in de winkel meteen laten activeren, wel zo handig...

Het blijkt niet te werken, buiten nederland 1 geven alle zenders de melding D16-4: deze dienst is versleuteld.

Gebeld met de helpdesk van Ziggo: "de registratie gaat bijna nooit goed bij de dealer, ik zal het opnieuw aanvragen. U moet de ontvanger ongeveer twee uur laten aanstaan."

Gedaan, geen resultaat. Opnieuw gebeld: "hij staat nog steeds in aanvraag, het kan nog een half uurtje duren" Weer gewacht, weer geen succes, de bekende "versleuteld" melding.
Opnieuw gebeld, nu vraagt men mij opnieuw te wachten, het wordt nogmaals aangevraagd, duurt weer twee uur.
Dan is het straks kwart over negen in de avond, en heb ik nog steeds alleen nederland1.

Is dit normaal? Ik koop digitale TV en ben nu zo'n zes uur later alleen maar nederland 1... Ben ik nou zo kritisch? Als het straks weer niet werkt, ga ik maandag terug naar BCC, breng het apparaat terug en wil mijn geld terug. Iets wat je koopt moet het gewoon doen!

Heeft je tv wel een CI+ slot?
En zo ja: heb je de module er wel goed in (en aangedrukt)?

En wat voor TV is het?

Als je bij 'Mijn Ziggo' kijkt, bij het overzicht van je producten (link) staat het serienummer van de kaart dan vermeldt onder het kopje Radio & televisie, sectie 'smartcards' (wel even klikken om deze uit te vouwen)? Zo ja, ram dan om de herstelknop (rechts op diezelfde pagina) terwijl de ontvanger staat afgestemd op een digitale zender.

Als hij er niet tussen staat wordt het denk ik een lastiger verhaal.

Moraal: altijd zelf je kaarten activeren, nooit door de verkoper laten doen.

Ziet de decoder de smartcard wel ? Zit ie er niet op de kop in ?

DKalkhoven is niet meer "thuis" op het forum op dit moment, zo te zien.
Vast tv aan het kijken bij de buren.

Was even koffie drinken, aan de keukentafel. Analoog gezet, en gewoon werkend :-)

Losse ontvanger, Samsung , card is geactiveerd volgens "mijn Ziggo", alles zit er goed in, maar herstel heeft ook niet geholpen, vandaar nu enkele malen helpdesk. Met telkens twee uur (2 uur!) wachten op de reset door Ziggo. Ik ga zo weer even kijken. Doet 'ie het weer niet, dan gaat digitaal eruit en analoog erin, ik wil vanavond nog wel iest anders zien dan nederland 1...

Goed nieuws

Het werkt. Uiteindelijk is de reset dan toch gelukt.
Ziggo zou haar dealers (de BCC's van deze wereld)moeten vertellen om ofwel geen activatie te doen, ofwel alles goed te instrueren...

DKalkhoven zei:

Het werkt. Uiteindelijk is de reset dan toch gelukt.
Ziggo zou haar dealers (de BCC's van deze wereld)moeten vertellen om ofwel geen activatie te doen, ofwel alles goed te instrueren...

Klik om te vergroten...

Het gaat niet alleen om het instrueren van de dealers, die weten heus wel wat de procedure is. Maar het euvel zit vooral in de nieuwe policy van Ziggo. In het verleden werkte een nieuw gekochte smartcard altijd meteen, en had je minimaal 2 weken preview periode. Die twee weken waren ook ruim voldoende om de smartcard te registreren. Maar nu is dat niet meer zo. Nieuw gekochte smartcards werken nu pas ná registratie (activatie).

DKalkhoven zei:

Het werkt. Uiteindelijk is de reset dan toch gelukt.
Ziggo zou haar dealers (de BCC's van deze wereld)moeten vertellen om ofwel geen activatie te doen, ofwel alles goed te instrueren...

Klik om te vergroten...

Kortom: je kunt dit soort dingen beter zelf doen. Je weet dan wat je hebt gedaan, en snapt dan meestal ook waar je een eventuele fout moet zoeken.