datalimiet? FUP?

Heb sinds vorige maand ook een eurodocsis modem en heb in die maand 1 email gehad (volgens chello 2) dat ik al 4x over het gemiddelde zat. 84713 MB was mijn datagebruik in die maand en heb geen 3e email gehad of teruggezet in snelheid.
Wat ik nog even wil opmerken is is dat ik het belagelijk vindt dat men een "datalimiet" krijgt van 40 gig. War ik waarschijnlijk op de helft van de maand al wel weer over heen zit. Had ik mijn com 21 maar weer, dan maar wat minder hard downloaden in combinatie met uploaden, maar daar zien ze je datagberuik tenminste niet

84713 MB was mijn datagebruik in die maand en heb geen 3e email gehad of teruggezet in snelheid

Klik om te vergroten...

84713 MB = 84,713 GB = afgerond 84 GByte en dat met een starter abonnement zonder teruggezet te worden 
Wat klopt er hier niet?

Johnny54 zei:

84713 MB = 84,713 GB = afgerond 84 GByte en dat met een starter abonnement zonder teruggezet te worden 
Wat klopt er hier niet?

Klik om te vergroten...

De downloadsnelheid....

grappig hoor, ik heb dat classic spul en heb altijd goede snelheden. Nou dacht ik laat ik eens dat ding van chello checken waarmee je kan zien hoeveel data je deze maand gegenereerd hebt; 3 × raden. Geen, het wordt niet bijgehouden terwijl ik toch zo'n motorola sLurfboard heb. Volgens Azureus heb ik vorige maand 60 Gb gedownload. Laat mij maar lekker gaan ik kom er wel zonder f*cked up policy

om even terug te komen op Docsis2 en frequentie. Ik heb toch echt ooit ergens gelezen dat je met je download allemaal op een andere freq zit. upload heeft maar 6 kanalen, da weet ik. Is er een Docsis2 kenner die mijn twijfels de wereld uit gaat helpen?

sretlow zei:

Ik bestook UPC al meerdere dagen met vragen en mails over dit probleem. Ik zou anderen ook adviseren dit te doen. Dit kan door het formulier op www.upc.nl in te viullen (onder contact - online vraag tellen). <knipperdeknip>

Klik om te vergroten...

Sretlow,

Ik heb je posting gelezen en enigszins aangepast voor mijn eigen flame naar Chello:

Aan Chello Nederland


Ik voel mij als jarenlang Chello-klant behoorlijk in mijn hemd gezet. Sinds de modemruil kan ik elke dag zenuwachtig naar  https://datagebruik.chello.nl surfen, om te kijken of mijn datalimiet al bereikt is.
En dat voor € 49,95 per maand!


Ten tijde van mijn migratie van Sonera naar Chello is er gesproken over FAIR use policy. Dit is eenzijdig door Chello gewijzigd in Acceptable use. Daarbij is bij een 4MBit lijn een limiet van 40 Gb niet reeel. Hoe kunt u overigens ontkennen dat er een 40 Gb download limiet is? Want iedereen wordt bij 40 Gb gecapped. Daarbij: 4MBit is niet nodig om te surfen. Hierbij is 1 MBit ruim voldoende. 4MBit is dus om te downloaden , streaming media te bekijken/beluisteren, en spellen te spelen. Hierbij wordt veel data gegenereerd.
M.a.w ik huur van u een racewagen om vervolgens 2 meter plankgas te mogen geven....

U misleidt bovendien potentiele klanten door deze harde datalimiet te verzwijgen.

Quote :

” Voor de producten chello light, chello classic en chello plus geldt een Acceptable Use Policy. Dit betekent dat uw dataverbruik andere gebruikers niet mag hinderen bij het gebruik van hun chello-aansluiting. Wij stellen per maand vast bij welke hoeveelheid dataverkeer u andere gebruikers hindert.”

Dus als ik een NOG duurder abonnement neem (Chello PLUS, datalimiet 80Gb) hinder ik andere gebruikers ineens minder?
Deze logica ontgaat mij ten enen male...
Legt u dit eens uit.

Ga vooral zo door met dit beleid, en deze argumentatie. U jaagt zo uw klanten weg naar de concurentie.



Hoogachtend

Duidelijke brief.

Ook ik bestook chello met mails. Tevens heb ik al diverse instanties aangeschreven (consumentenbond, kassa en diverse pc bladen. Op elk mogelijk forum probeer ik iedereen ervan te overtuigen dat we vooral moeten doorgaan met het schrijven van mails.

Mijn geduld eindigt op 20 december. Mocht er dan geen aanwijzing zijn dat er bij chello iets veranderd verliezen ze mij als klant. Ik stap dan over naar ADSL. Weliswaar iets minder snelheid maar geen datalimiet (of in ieder geval veel hoger dan 40 GB). Ik raad ook iedereen aan dit ook daadwerkelijk te doen.

Zit ook rond te kijken naar een adsl abo, maar welke?
Kan geen ander abo nemen dan met de verbionding via kpn, anders was die van tiscali voor 50 euro wel leuk geweest

Johnny54 zei:

84713 MB = 84,713 GB = afgerond 84 GByte en dat met een starter abonnement zonder teruggezet te worden 
Wat klopt er hier niet?

Klik om te vergroten...

is met een classic abo. Heb dat net ff verandert.

Tsja, eindelijk 'es wat landelijke aandacht in de media (telegraaf) voor die onbenullige fair use policy van Chello. Afwachten wat de Chello reacties zijn! ha ha ha Veel lees plezier

Overmatig datagebruik


Het liep een tijdje geleden even niet zo lekker met mijn digitale leven. De boel kwam gewoon niet op gang. Daarvoor flitste ik elke dag even langs een paar leuke sites, kocht ik soms een liedje en haalde ik een heel enkele keer een filmpje of wat software binnen. Maar plotseling was de vaart er helemaal uit. Ik wist niet wat er loos was, tot ik bij toeval een wat minder vaak gebruikte mailbox opende. Volgens mijn nieuwe onlinedienstverlener Chello had ik me bezondigd aan overmatig datagebruik. Voor straf was mijn verbinding voor de rest van de maand afgeknepen tot slakkensnelheid!
Ik schrok wel even van deze diagnose en weinig menselijke behandelwijze. Dokter Chello en ik hadden namelijk nog niet echt een vertrouwensband. Eigenlijk hadden we maar een paar keer contact gehad. Enkele weken eerder had hij mij via de e-mail gewaarschuwd dat ik naar zijn deskundige mening on line iets te actief was. Dat vond ik wel vreemd, ik had met mijn Easy-abonnement tenslotte niet meer dan een paar muziek- cd’s gedownload.
Ik schikte me evenwel zonder zeuren naar de Chello-normen en nam een duurder Light-abonnement waarbij geen maximum wordt gesteld aan het datagebruik. Ik was dus nogal verbaasd toen ik even later als limietloze cliënt kennelijk toch door een grens was gegaan.
Ik dacht met weemoed terug aan de adsl-dagen van weleer. Na een verhuizing moest ik in mei dit jaar helaas afscheid nemen van mijn trouwe verbinding, omdat men in mijn postcodegebied (nog) geen adsl aanbiedt. Mijn e-mail loopt nog wel via de oude provider, een tien jaar oud adres doe je tenslotte niet zomaar weg. Chello zou in afwachting van nieuwe ontwikkelingen de connectie gaan verzorgen en dat heb ik dus geweten.
Na het afknijpen van mijn verbinding toch maar even telefonisch de assistenten van dokter Chello geconsulteerd. Die waren niet te vermurwen. Een hele speelfilm downloaden met een simpel Lightabonnement van € 32,95 per maand? Als dat mogelijk was, zou toch niemand meer een Classic- of Plus-abonnement nemen! En dat van die datalimiet moest ik ook ruimer zien. Er was weliswaar geen harde grens, maar substantieel vaker surfen dan de buren betekent bij Chello afwijkend gedrag en daarvoor geldt een standaardbehandeling. Voor mijn werk is een soepel lopende internetverbinding wel zo handig en dus heb ik de heren en dames van Chello uiteindelijk verzocht mijn abonnement nogmaals op te hogen.
Ditmaal naar Classic (€ 49,95 per maand). Men wilde mijn verzoek louter honoreren op de voorwaarde dat ik de verbintenis voor een periode van minimaal een jaar zou aangaan. Ik had geen keuze. Zodra ik die wel krijg, dan weet ik wat me te doen staat. Ik wens door een provider als klant te worden behandeld en niet als patiënt. Laat staan dat ik na een MP3’tje te veel veroordeeld wil worden tot een paar weken dwangverpleging.

HOTZE ZIJLSTRA