Dagenlang slechte/geen verbinding >:(

Bouli_sdd zei:

wat dat betreft is upc een top-bedrijf qua service

Klik om te vergroten...

Nou geweldige service....
Als je ziet hoeveel mensen al weken last hebben van traagheid en uitvallen van internet en dan doet de helpdesk alsof het aan de pc's thuis ligt..

Neem mij nu even niet kwalijk zeg! Als je upc een topbedrijf noemt
op het gebied van service , klopt er toch echt iets niet hoor. Terwijl
mensen al weer weken lang problemen hebben met allerlei zaken
En het volgens de helpdesk  nog steeds bij de klanten zit, Ben je
niet geloofwaardig hoor. Vooral omdat er op de statuspagina NIETS
over deze klachten te vinden is terwijl dit bij Coax beloofd is. Maar
goed, dat is jou mening, De onze is een andere !
                                                   joopata
ps Ik zie nu net dat jij pas twee dagen lid bent, En dan al teksten
als, Een goede verbinding begint bij jezelf? knap aanmatigend.

Je kan altijd een monteur krijgen als je vindt dat het niet aan jou ligt, de monteur controleerd netjes de verbinding door zijn laptopje op het modem in te pluggen, als hij dan wel een goede snelheid heeft ligt het dus wel aan de klant zelf, maar als hij idd ook een trage verbinding heeft, moet hij het retour filter verwijderen..probleem daarvan dat je VoIP kuren gaat vertonen, pluspunt is dat je snelle verbinding hebt, de bandbreedte wordt nu al in meerdere gebieden verhoogd, ik hoop zelf dat dit probleem ook snel is opgelost..en met chello extreme is het logisch dat je niet constant 20mbit kan halen, het ligt namelijk net als bij adsl, aan afstand van wijkhub, kwaliteit van coax onder de grond etc etc, als je merkt dat je bij extreme geen volledige snelheid kan halen neem dan geen extreme maar plus ofzo..

Nou hier in Zaanstad nog steeds ellende!!!
Ik heb 25 uur me modem offline gehad in de hoop dat ik eens een ander ip zou krijgen dit is helaas niet gelukt.
Weet iemadn hoe lang het duurt voor je ip vernieuwd wordt?!?!?

De snelheden zijn om te huilen en ik hoorde van de hd dat in mijn wijk meer modems waren met dit probleem.
Maar goed nog even volhouden woensdag komt er een monteur.

Volgens mij staat nergens dat ik altijd 20 Mb wil halen ! Ik was en ben al met 70% tevreden, Maar nu de lijn nog net 25% haalt en dat bij velen al weken,
word het toch wel vervelend. De opmerking dat ik een ander abbo moet nemen als de snelheid me niet bevalt kan zo van een helpdeskmedewerker komen.Als je het niet meer weet zeg je toch gewoon tegen de klant dat hij maar iets anders moet nemen in plaats van de problemen op te lossen.
Niemand vraagt 100% maar gewoon wat het in het begin was ,70% dus!
,

nou de pleuris is hier goed uitgebroken.
ik kreeg gisteren een helpdesk medewerker die zei dat ik maar een backup verbinding moest aanschaffen
en nog meer gekke dingen.
vandaag weer gebeld en nu weer iemand aan de lijn die zijn vak als hd medewerker wel serieus nam.
die ziei dat ik mijn netwerk kaart op half duplex moest zetten ipv automatisch
helaas hielp dit ook niet en hij gaf me weer het advies om dat webformuliertje in te vullen en daar moest ik zoveel mogelijk info op meesturen als ik kon verzamelen. en dan moet ik wachten tot ik opgebeld wordt

ik benbenieuwd, als dit ook niet werkt gooi ik mijn modem tegen de muur en als de monteur komt met een nieuwe laat ik hem niet gaan voordat ik beter internet heb

ik heb net een test gedaan met bbned.nl
dit is meerdere keren uitgevoerd om verschillen uit te sluiten
ook ik heb de netwerkkaart gezet op half duplex full duplex automatisch
maar geen beter resultaat
ik ben het niet eens dat je maar 75 % van je verbinding mag verwachten
Dat zou betekenen dat straks de verbinding nog maar 50% effectief is maar je betaalt voor 100 % verbinding
je koopt een pak suiker en daar staat op de verpakking 1 kilo wat je krijgt is 750 gram.
Dat noemen ze oplichting of zo.

Your current bandwidth reading is: 2.58 Mbps which means you can download at 330.57 KB/sec. from our servers.

56.6 kbps Modem
64 kbps ISDN
128 kbps ISDN-2
384 kbps Broadband DSL
768 kbps Broadband DSL
1024 kbps Broadband DSL
1538 kbps Broadband DSL / T1 / Kabel
2048 kbps Broadband DSL / E1 / Kabel
2644.6 kbps YOU

thamarty zei:

Nou hier in Zaanstad nog steeds ellende!!!
Ik heb 25 uur me modem offline gehad in de hoop dat ik eens een ander ip zou krijgen dit is helaas niet gelukt.
Weet iemadn hoe lang het duurt voor je ip vernieuwd wordt?!?!?

De snelheden zijn om te huilen en ik hoorde van de hd dat in mijn wijk meer modems waren met dit probleem.
Maar goed nog even volhouden woensdag komt er een monteur.

Klik om te vergroten...

Als je de hd belt vraag ff of ze je pc-infra willen verwijderen.. daarna reset je je modem, opnieuw aanmelden, en je hebt een ander ip, maar het duurt normaal 6 uur voordat je ip uit de gateway is, mits je release aanvraag doet op je pc uiteraard, als je modem uit is..

Bouli zei:

UPC, is het enige bedrijf wat monteurs stuurt om problemen op te lossen, terwijl de kabels in de grond niet eens eigendom van upc zijn...ik zelf had persooonlijk 1,5 maand zonder ADSL gezeten via provider demon, omdat KPN!!!! de lijnen veranderd had...daar kon alleen een geupgrade ADSL modem tegenop...niemand die mij kosten terug gaf en niemand die mijn modem omwisslede, wat dat betreft is upc een top-bedrijf qua service

Klik om te vergroten...

Ze moeten eens wat aan de systeem"lui" doen, die zitten nog in de vakantie versnelling ....monteurs aan de deur kunnen we in de meeste gevallen weinig mee als je intern op chello netwerk 2.1 Mbps haalt en gemiddeld extern 4400 kbps met een Extreme abbo... dat ligt toch echt ergens anders aan dan aan je modem.

Vaak ligt het aan een verkeerd scriptje uploaden naar de routers of de linux/unix bakken of misschien is het wel doelbewust gedaan wie weet.

nieuw dieptepunt bereikt:

Maximum snelheid voor chello classic: 4096 Kbit/sec
Behaalde download snelheid: 34 Kbit/sec
4.2 KByte/sec
0.5 x ISDN


De behaalde snelheid is: zeer laag