• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Dagenlang slechte/geen verbinding >:(

  • Onderwerp starter Onderwerp starter D3StRoY
  • Startdatum Startdatum
Bouli_sdd zei:
veel klachten uit Haarlem
NOC is op de hoogte en waarschijnlijk eind van de middag opgelost

dat krijg ik al twee dagen te horen, heb net weer gebeld.
nu het advies gekregen om met klantenservice te bellen en mss kunnen ze een tegemoetkoming doen.
gelukkig he bik geen contrakt meer en kan ik elk moment weg
 
Performens problemen Chello traag download snelheid Extra Informatie trage download snelheid

veel klachten uit Haarlem
NOC is op de hoogte en waarschijnlijk eind van de middag opgelost

Ook uit Amsterdam, wanneer wordt het hier eens opgelost?
 
Hier in leeuwarden is het al bal sinds 29 jullie.ik had zeker 80 telefoontjes gedaan met de HD en telkens zeggen ze ->meneer het ligt aan U de signalen die wij van het modem krijgen zijn goed tot zeer goed<--
Jah dat snapt me neus ook dat had ik al gezien.We sturen een monteur op de 19e.ik zeg dat duurd me veel te lang.
Nu eergister werdt ik zelfs opgehangen omdat die gast vond dat ik te vaak had gebeld ik ben daaop zo kwaad geworden dat ik s'middags een test heb gedaan,s'avonds een test heb gedaan en de volgende ochtend dat heb ik uitgedraaid en ben met me balle naar de UPC winkel gestapt.
Daar was een aardige meneer ik heb hem de hele situatie uitgelegt en ook dat ze bij de HD niks deden en heb hem de uitdraai laten zien.Hij gelijk dit is schandaalig en ging gelijk bellen.Ook tegen hem zijden ze dat alles goed was waarop die man zij tegen die jup die hij aan de foon had,die meneer die hier bij me staat heeft zo te horen veel meer verstand van een computer en netwerken dan jij verbind me door met de case-manager.dat is gebeurd en vervolgens hebben ze me hele profiel verwijderd en opnieuw aangemaakt.Die man in de winkel heeft een kopie van de uitdraai gemaakt me telefoon nummer opgeschreven en me naar huis gestuurd met de woorden:Als U nu naar huis gaat en even de procedures doorloopt dan bel ik je binnen een half uurtje op om te vragen of het is verbeterd.Nu idd 5 minuten na ik de procedure had doorlopen beld die aardige man op,ik vertelde hem dat het niks had geholpen.De man zij:Okey,dan gaan we maandag verder kijken en zo nodig de zelfde dag nog het modem omruilen als ik in de winkel klaar ben.Wan hij redeneerde zo van als de signalen naar het modem toe goed zijn en als jij zonder router zelfs deze snelheden haald ,er bij jou bekabeling nooit iets is veranderd dan moet het modem defect zijn.Hij zij ook nog :je hebt ruim nu 2 mnd problemen dus zodra het is opgelost gaan we het financiele plaatje bekijken.

Conclusie:Als je een winkel in de buurd hebt en je maakt op 3 verschillende tijdstippen van de dag een test en draaid deze uit ,ga dan naar de winkel want daar willen ze je dus wel helpen.

Groetjes Wolter
 
Bijna 8 uur lange eind van de middag hebben die gasten O0 nog steeds naatje..
 
ETHaaz zei:
Hier bij mij in Haarlem is 't ook nogsteeds bagger.  Elke dag ligt het internet er wel een paar uur helemaal uit. Werkt 't wel, dan is de upload snelheid gewoon goed, maar gaat het download niet harder dan 15-50 kbyte/s, met een classic abbo  >:( Nou goed, al een paar x naar de helpdesk gebelt. De laatste keer, gisteren, vertelde ze me dat alleen al in mij burt er die dag 9 mensen hadden gebelt. Ze hebben gelijk een monteur naar de wijkcentrale gestuurd, en aanstaande woesndag komt er bij mij thuis ook nog eens een monteur langs.

Wat die monteur in de wijkcentrale heeft gedaan heeft niks geholpen. Er is absoluut niks veranderd.

Ik snap overgens best dat een provider zo af en toe wat probleempjes heeft, en dat dit niet altijd binnen een dag op te lossen is. Maar dat Chello, toch een zeer groot en profesioneel bedrijf, niet in staat is een nu al weken lang durend probleem op te lossen is naar mijn mening diep triest.

UPC, is het enige bedrijf wat monteurs stuurt om problemen op te lossen, terwijl de kabels in de grond niet eens eigendom van upc zijn...ik zelf had persooonlijk 1,5 maand zonder ADSL gezeten via provider demon, omdat KPN!!!! de lijnen veranderd had...daar kon alleen een geupgrade ADSL modem tegenop...niemand die mij kosten terug gaf en niemand die mijn modem omwisslede, wat dat betreft is upc een top-bedrijf qua service
 
ETHaaz zei:
Maar dat UPC, toch een zeer groot en profesioneel bedrijf, niet in staat is een nu al weken lang durend probleem op te lossen is naar mijn mening diep triest.

UPC en professioneel?
Dan waren alle problemen al lang de wereld (modem) uit
Hier in Amsterdam Noord in iedergeval nog niet.
 
Terug
Bovenaan