Constant updaten van de Mediabox

heb er ook last van vaak op postcode 7311

ik heb het elke avond om 22.15

heb net de methode van terug naar fabrieksinstellingen geprobeerd en geforceerde update. hoopp dat het helpt.

Bij mij (3039) gisteren ineens het probleem dat na een software update midden tijdens een programma de box daarna helemaal onbruikbaar was: bij het aandoen ging hij naar de basisinstellingen zoals activeringscode, als je dan die code invoert reset hij weer doodleuk en vroeg hij weer om de activeringscode.

Helpdesk gebeld, kwam met hetzelfde verhaal als Johnny54 aangaf, daarna geen probleem meer.

Moet overigens wel zeggen dat de helpdesk echt verbeterd is: snel aan de lijn, vriendelijke medewerker en dus direct een echt werkende oplossing.
Enige 'irritante' is (hebben ze kennelijk geleerd op klant tevredenheid cursus ) dat ze tegenwoordig ongeveer tien keer vragen of je tevreden bent, alle problemen opgelost zijn, hoe ze je verder kunnen helpen, hoe prettig je het gesprek vond... je kunt klanttevredenheid ook weer overdrijven

monkey07 zei:

Hoi,

Ik heb vandaag de mediabox naar fabrieksinstellingen teruggezet, en wonder boven wonder heb ik nog geen software update meer gekregen.
Tot zover gaat alles goed, eindelijk kunnen we weer normaal naar digitaal kijken, zonder dat de mediabox constant gaat updaten, voorheen kregen wij zo`n 6 keer op een dag een software update, en na vanochtend de box terug te zetten op fabrieksinstellingen hebben we nog geen irritante update meer gehad.
Mocht het toch weer terug komen, probeer ik gewoon weer de box naar fabrieksinstellingen terug te zetten, en dan ook een geforceerde software update uit te voeren.

Nu dat het probleem opgelost is, (Onder voorbehoud), geeft het wel aan, dat de mediabox van Thompson eigenlijk maar een kwetsbaar slecht apparaat is.
-----------knipje-------
Greetz,

Monkey07

Klik om te vergroten...

Tja om maar een onkundige duit in het zakje te doen: Ik denk niet dat het alleen aan de kwaliteit van de Thomson ligt (de Pace komt uit Roemenië dus het kan erger), maar er moet iets anders aan de hand zijn.

1 Er zijn nu alleen maar Thomsons met klachten (de Pacen houden zich opmerkelijk stil)
2 tot een week geleden (miss langer, we waren op vakantie) had een flink aantal PACEn ook dit probleem.

Toen de ellende voor de Thomsons begon is die voor onze Pace opgehouden! Toeval We hebben nog maar 1 update per dag (was 10 en duurde soms 20 minuten per keer) tussen 22:15 en 23:15 en ik neem aan dat dit normaal is. Acceptabel is anders.
We hebben alle varianten van fabrieksinstellingen opnieuw enz uitgeprobeerd, behalve de laatste hier genoemde, maar die gaven tijdelijk een oplossing. Het probleem van constant upgraden is uiteindelijk spontaan verdwenen. Overigens waren er meer problemen bij de klacht zoals haperend beeld en geluid. Dat krijgen jullie vast nog

PC 3892 Regio 7

PS de klantvriendelijke houding vind ik zeer goed, als je je maar wel realiseert dat je niet weet of de geboden oplossing de juiste is. En dat willen ze weten. Dat moet de praktijk bewijzen, dus daar zeg ik nooit direct ja op.

1 Er zijn nu alleen maar Thomsons met klachten (de Pacen houden zich opmerkelijk stil)
2 tot een week geleden (miss langer, we waren op vakantie) had een flink aantal PACEn ook dit probleem.

Klik om te vergroten...

nee hoor heb een Pace en die doet het ook......
3335 Zwijndrecht

Grappig allemaal.

Heb enige weken geleden ook geklaagd over updaten van de DVR tijdens een opname en tijdens het kijken van een uitzending die ik terug had gespoeld. Ik was door die tussentijdse update dus alles kwijt.

Echter... mij werd verteld (met andere woorden weliswaar), dat ik grote onzin zat uit te kramen. De DVR kan alleen updaten als deze in de staandebij staat... Ik voelde me dus gek..maar nu lees ik dat het bij meer mensen voorkomt...kan ik gelukkig weer een beetje op mijn eigen waarneming vertrouwen.

Overigens had ik gisteren( 4 april) de geheldag zeer slecht beeld(haperingen) via digitaal..

We hebben het hier dan ook niet over echte update's.

Maar over een fake update veroorzaakt door het vastlopen van een mediabox.

Andre_ede zei:

We hebben het hier dan ook niet over echte update's.

Maar over een fake update veroorzaakt door het vastlopen van een mediabox.

Klik om te vergroten...

Ik krijg toch echt de melding dat ik het apparaat niet mag uitschakelen omdat deze bezig is met een update...het woordje 'fake' staat er niet bij..

Axel Moonshine zei:

had vanavond weer een restart tijdens de CL wedstrijd.. :'(

heb dus net de beschijving van johnny54 gedaan..

tot nu toe gaat het goed.

Klik om te vergroten...

Heb gister avond ongestoort TV kunnen kijken. de methode lijkt dus te werken.

:-)

abartels zei:

Ik krijg toch echt de melding dat ik het apparaat niet mag uitschakelen omdat deze bezig is met een update...het woordje 'fake' staat er niet bij..

Klik om te vergroten...

goede nacht rust verder..pfffff