Constant updaten van de Mediabox

dvanhul zei:

Vreemd, een UPC monteur heeft dat ding vorige week woensdag bij mijn broer geplaatst, maar misschien geven ze ze sndsdien niet meer uit? Lijkt me echter meer het bewijs dat ze bij de Helpdesk zo maar wat aanleuteren als ze er niet meer uitkomen

Klik om te vergroten...

Hij is waarschijnlijk refurbished. Het is natuurlijk zonde om niks te doen met die ouwe boxen.

Keek naar Discovery Science, gaat hij ineens naar instellingen en daar kom ik niet meer uit. Afgezet, handmatig gereset, nu alle zenders weg, geeft bericht "no channel available". UPC gebeld. Zij zouden alle programma's uploaden, dat duurt ongeveer een uur, of mogelijk 24 uur, hangt er van af. Medewerker benadrukt dat hij niet technisch is- wist ik al- en ik vraag of UPC niet teveel "trial en error" toepast. Vraagt de medewerker wat "trial en error" is. Hij had wel eens van errors gehoord, maar trial en error kende hij niet. Dat is het gemiddelde niveau dus bij UPC: antwoordautomaten, heb ik uw vraag naar behoren beantwoord? Nee dus. Nog steeds geen beeld, niks geupload, geen enkele zender beschikbaar. Als je op de afstandbediening 1 drukt krijg je 0, als je 9 drukt krijg je 13 enz. enz. Al drie keer een monteur gehad, nieuwe kabels en alle bekende dingen meer. Sinds ik digitale televisie een en al storingen en ellende terwijl een vriendin van me nooit iets heeft. Amsterdam dus. Dat wordt dus schotel in de toekomst.

het werkt uiteindelijk vanavond al 1,5 uur zonder problemen. Monteur maar afgebeld.

Oplossing dit:

- Stekker er uit
- Stekker er in, terug naar fabrieksinstellingen
- Als netwerkcode 000 kiezen en laten zoeken tot melding: geen zenders gevonden
- Stekker er uit
- Stekker er in met pijltje naar links ingedrukt gehouden
- Normale installatieprocedure doorlopen

de losse software update of fabrieksinstelling loste eerder niks op.

Ook in Vlaardingen west 3132GC de laatste dagen weer problemen, plotseling krijg je de keuze om of Nederland of 3x Zwitserland of Ireland te kiezen, en allemaal tijdens een spannende film(dus problemen met de familie, zo van STAP toch over naar een andere provider etc.) Als ik dan ZOU regageren met de UPC knop van de afstb. dan moet ik een code invullen, eerlijk gezegd weet ik die niet meer de eerste nullen een paar jaar geleden had ik al veranderd, maar ben die gegevens kwijt.
Dus maar weer de stekker uit de mediabox gehaald even wachten en zelf een "upgrade in process" gedaan, gaat allemaal tijd inzitten, en na een half uurtje begint het weer, zoals gisteravond.
Ook ben ik bang om naar kanaal 11 te gaan, dat is het UPC progr.met reclame over de nieuwste films etc. Even wachten, dan begint daarop ook die land-keuze het zelfde als bovenstaand, dus maar weer die stekker eruit.
Is dit de juiste manier om met deze klacht om te gaan, of kan ik wat anders doen om dit proces sneller te laten verlopen... Of is het niet beter om de bestaande box om te laten ruilen?......

Hai Gees,

Had hier op 3313 Dordrecht ook soortgelijk problemen al wat weekjes (sinds de firmware update).
Probeer even mijn eerder genoemde oplossing met die 000 (ook al heb je het ergens tijd terug anders ingesteld voor zover dat kan?)!
Bij mij toonde ie overigens ook niet de melding 'geen zenders gevonden' maar heb daarna gewoon de stekker eruit getrokken en als laatste firmware update gedaan.

Dus eerst terug naar fabrieksinstelling dan firmware update.

@funrider, bedankt en ga dit ook doen ben benieuwd?.......

Probeer de mediabox eens terug te zetten naar fabrieksinstellingen (menu-instellingen-fabrieksinstellingen). Pincode is 0000 of 1234.

Gistermiddag heb ik geprobeerd om mijn mediabox naar fabrieksinstellingen te brengen (dit na vele storingen)

Bij netwerkcode zoals vermeld (zie boven) heb ik 000 ingetoetst-stekker eruit-stekker erin etc. Dan toch maar de helpdesk bellen want het werkte allemaal niet zoals ik verwachte. Bleek dat ik i.p.v. de drie nullen mijn code van Vlaardingen had moeten intoetsen, daarna ging alles perfect.
Omdat ik niet tevreden was met de uitlijning van het beeld, ben ik naar het UPC-testbeeld gegaan voor e.v.t. controle/bijstelling-
ook even op de rode knop gedrukt, ik had vier maal FOUT melding (daarvoor was alles goed)
Dus maar weer de HD gebeld, sjonge sjonge, voor de zoveelste maal in de wacht plus te veel gebabbel op het bandje.
Komt er op neer dat ik a.s. dinsdagmiddag een monteur mag verwachten, omdat er geen retoursignaal is en nog een paar zaken.

Hoop toch dat uiteindelijk ik van de vele storingen veroorzaakt door de mediabox, verlost ben!....

Gees Macuser zei:

Omdat ik niet tevreden was met de uitlijning van het beeld, ben ik naar het UPC-testbeeld gegaan voor e.v.t. controle/bijstelling-
ook even op de rode knop gedrukt, ik had vier maal FOUT melding (daarvoor was alles goed)
Dus maar weer de HD gebeld, sjonge sjonge, voor de zoveelste maal in de wacht plus te veel gebabbel op het bandje.
Komt er op neer dat ik a.s. dinsdagmiddag een monteur mag verwachten, omdat er geen retoursignaal is en nog een paar zaken.

Klik om te vergroten...

Kan kloppen. Na een herstel naar fabrieksinstellingen + geforceerde update van de box kan het tot een half uur duren voordat het retoursignaal de juiste waarden ( 4x goed) genereerd op je box.

Was het na een half uur nog prut met het retoursignaal ?

Je had gelijk, daarna stond alles weer op GOED signaal.