chello service m.b.t nieuwe modems

Heeft niks met amateurs te maken..?

Logisch ja..als je eigendommen zelf moet aansluiten zoals je eigen betaalde TV...

MODEM van chello is NIET mijn eigendom.....
Daarbij toe Chello moet zorgen voor goed werkende hardware...wij, Chello abonnees moeten zorgen dat de software goed functioneert in de computer.

Moonangel zei:

Heeft niks met amateurs te maken..?

Logisch ja..als je eigendommen zelf moet aansluiten zoals je eigen betaalde TV...

MODEM van chello is NIET mijn eigendom.....
Daarbij toe Chello moet zorgen voor goed werkende hardware...wij, Chello abonnees moeten zorgen dat de software goed functioneert in de computer.

Klik om te vergroten...

och och.. kabel op je tv sluit je toch ook gewoon aan laat je ook neit door een monteur uitvoeren..
Of het nou geen eigedom is of niet. een gehuurde playstation sluit je ook aan zit ook een handleiding bij..

Al met al, het is gewoon geen goede service, en dat moet je toegeven.. als chello zo nodig wilt dat wij dus een nieuwe modem gaan gebruiken moeten ze niet alleen de moeite doen iedereen een nieuwe modem te geven maar ook een goede service betreft het online gaan na de installatie van het modem.

Dit geeft de klant alleen maar weer extra werk, terwijl dit helemaal niet nodig zou zijn ..

Dit is weer mooi kut dus. Mijn vader zit thuis met een niet werkende Internet verbinding. Ik woon in Nieuw Zeeland en rij dus ook niet effe langs. En wat zegt chello ? Uw netwerkkaartje is wellicht kapot. U moet maar even een nieuwe kopen.

Ja ja.....na een hoop gepruts en uren met de helpdesk gebeld te hebben ie er toch uitgekomen en werkt het uiteindelijk wel weer maar 't was geen kapot netwerkkaartje. Wie gaat nu die kosten betalen voor die peperdure telefoon rekening ?

Chello zijn een stelletje hufters!

Ryback zei:

och och.. kabel op je tv sluit je toch ook gewoon aan laat je ook neit door een monteur uitvoeren..
Of het nou geen eigedom is of niet. een gehuurde playstation sluit je ook aan zit ook een handleiding bij..

Klik om te vergroten...

Die nieuwe chello modem heeft niets te maken met een kabel sluit je gewoon aan, je moet je eigen ook aanmelden via de site en voer je daar 1 keer de verkeerde gegevens in dan is het over en uit met je modem. Je zal dus geen internet hebben de enige oplossing dan is dat chello je gegevens die je ingevoerd hebt wist, zodat je jezelf opnieuw aan kan melden. Dus enige service van UPC/Chello was wel op zijn plaats geweest. Ik ben zelf ook een hele dag bezig geweest om internet te kunnen krijgen op beide pc's. Toen mijn modem werkte moest ook ik mijn router nog aan de gang krijgen, ook daar heb ik de helpdesk van e-tech voor moeten bellen omdat ook deze instellingen veranderd moesten worden. Dus voor een leek is dit bepaald niet amateurristisch.

Fred

Ryback zei:

och och.. kabel op je tv sluit je toch ook gewoon aan laat je ook neit door een monteur uitvoeren..
Of het nou geen eigedom is of niet. een gehuurde playstation sluit je ook aan zit ook een handleiding bij..

Klik om te vergroten...

Jij zou een goede medewerker kunnen worden bij Chello...daar snappen ze ook al niet wat het woord 'SERVICE' inhoudt...

Het enige dat je volgens mij hoeft te doen met een nieuwe modem is de provisioning van UPC te doorlopen. Immers elke chello klant is geregistreerd via MAC adres van de NIC. Per NIC kan er 1 modem worden geregistreerd. Als ik een nieuwe modem aansluit dan krijg ik bij prvisioning vanzelf de melding dat er een nieuwe modem is aangesloten en er maar 1 kan worden geregistreerd. Vervolgens op wijzigen klikken. Modem 30 seconden uit. Wanneer modem weer online is PC opstarten en dan zou je online moeten zijn...

Madoc zei:

Het enige dat je volgens mij hoeft te doen met een nieuwe modem is de provisioning van UPC te doorlopen. Immers elke chello klant is geregistreerd via MAC adres van de NIC. Per NIC kan er 1 modem worden geregistreerd. Als ik een nieuwe modem aansluit dan krijg ik bij prvisioning vanzelf de melding dat er een nieuwe modem is aangesloten en er maar 1 kan worden geregistreerd. Vervolgens op wijzigen klikken. Modem 30 seconden uit. Wanneer modem weer online is PC opstarten en dan zou je online moeten zijn...

Klik om te vergroten...

Wacht effe, ik krijg aanstaande donderdag een nieuw modem en ik wil voorbereid zijn, maar ik begrijp het probleem niet helemaal. Begrijp ik het goed dat als je een nieuw modem krijgt, je niet meer kan internetten en dat je via Internet je nieuwe modem moet aanmelden? Dus zonder internet via Internet iets doen? Dat lijkt me lastig.

stuffie zei:

Wacht effe, ik krijg aanstaande donderdag een nieuw modem en ik wil voorbereid zijn, maar ik begrijp het probleem niet helemaal. Begrijp ik het goed dat als je een nieuw modem krijgt, je niet meer kan internetten en dat je via Internet je nieuwe modem moet aanmelden? Dus zonder internet via Internet iets doen? Dat lijkt me lastig.

Klik om te vergroten...

Je bent op dat moment wel aangesloten op het internet alleen je kan nog geen gebruik maken van de services van chello omdat de modem geen onderdeel uit maakt van het chello netwerk. Geen surfen en mail dus. Zo heb ik vrijdag nog voor iemand een sb4200e aangesloten die ik via marktplaats heb gekocht en eerder een niet chello modem was. Ik moet hier wel even bij aangeven dat ik hem bij mijn eigen huis al wel een keer online had gekregen ivm veranderen firmware en testen van config files. Maar dat ging dus volgens eerder beschreven procedure zonder problemen...