-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
A
abartels
ALSU zei:
Ik ben een groot voorstander om alle misstanden van UPC wederom onder aandacht te brengen van tros radar https://www.trosradar.nl/
Dus als we allemaal daar een bericht achterlaten bijvoorkeur op: [email protected]
Het hier ventileren van klachten geeft geen oplossingen(enkele uitzonderingen daargelaten.
Ik heb nl ook nog steeds moeite met de marge die ze hanteren bij UPC. Als je extreem heb en je haalt een snelheid van 12 Mb dan noemen ze dit goed...Hoe zouden de bazen het vinden dat UPC medewerkers een contract hebben van 100% en maar 60% aanwezig zijn? Noemen ze dit daan ook goed? Of als je gaat tanken en je betaald voor 60 liter en je krijgt maar 36 liter? is dat dan goed? Dan mogen ze bij mij benzine komen kopen...
D
dvanhul
Zo hee, moet jij je éigen berichtjes hier eens terug lezenMrMopje zei:lezen mensen lezen niet alleen lopen zeiken
![:-\](/styles/custom/smilies/undecided.gif "Undecided :-\")
A
abartels
Wat vinden jullie van het volgende idee?
UPC dwingen om Extreem abonnees het abonnementsgeld na rato terug te betalen.
Uitleg:
extreem zou 20Mb snelheid moeten hebben, we geven ze een marge van zeg 10%.
Dit betekend dat indien de gemiddelde snelheid over een maand gemeten lager is dan (20-10%) 18 Mb is zij dat verschil in percentage van het abonnementsgeld terug betalen.
Stel gemiddeld in de maand wordt gehaald 14 Mb, dan zouden zij 30% van 59.95 moeten retour betalen.
Overigens zou ik het ook een idee vinden dat ze dit bedrag in een pot stoppen en dan storten aan een goed doel!!
Eat this Mr van Vianen, gaarne een keer uw reactie!!
ps, deze post ik ook bij radar. https://forum.trosradar.nl/viewforum.php?f=68
(Ik gebruik Nuria voor test; https://www.nuria.nl/)
UPC dwingen om Extreem abonnees het abonnementsgeld na rato terug te betalen.
Uitleg:
extreem zou 20Mb snelheid moeten hebben, we geven ze een marge van zeg 10%.
Dit betekend dat indien de gemiddelde snelheid over een maand gemeten lager is dan (20-10%) 18 Mb is zij dat verschil in percentage van het abonnementsgeld terug betalen.
Stel gemiddeld in de maand wordt gehaald 14 Mb, dan zouden zij 30% van 59.95 moeten retour betalen.
Overigens zou ik het ook een idee vinden dat ze dit bedrag in een pot stoppen en dan storten aan een goed doel!!
Eat this Mr van Vianen, gaarne een keer uw reactie!!
ps, deze post ik ook bij radar. https://forum.trosradar.nl/viewforum.php?f=68
(Ik gebruik Nuria voor test; https://www.nuria.nl/)
E
Engbur - UPC
@ abartels, Heb jij snelheidsproblemen? Zo ja wat is de snelheid die je haalt en op welke testsites? Wat voor testen voer je uit om dit te meten? Hoe is je binnenhuis situatie? Ik heb je signaalwaardes eens bekeken en daar kan het niet aan liggen.
Mochten andere mensen structureel een te lage snelheid hebben mag je je gegevens per PM naar mij toesturen. Daarin graag:
Je postcode + huisnummer.
Mac adres van je modem,
Ip adres,
Meetresultaten van de afgelopen dagen (min 3 maal daags op verschillende sites!!)
Zodra ik genoeg info heb kan ik kijken of er iets te vinden is. Dit zal niet in een paar dagen rond zijn, dus hiervoor graag een beetje begrip.
Mochten andere mensen structureel een te lage snelheid hebben mag je je gegevens per PM naar mij toesturen. Daarin graag:
Je postcode + huisnummer.
Mac adres van je modem,
Ip adres,
Meetresultaten van de afgelopen dagen (min 3 maal daags op verschillende sites!!)
Zodra ik genoeg info heb kan ik kijken of er iets te vinden is. Dit zal niet in een paar dagen rond zijn, dus hiervoor graag een beetje begrip.
E
EosFreak
Ik heb al verschillende keren aangegeven middels PM's dat mijn snelheid in de middag en de avond hopeloos zijn, de weekenden zijn helemaal om te huilen, 's ochtends en 's nachts over het algemeen maximale snelheden. Lijkt me dus zo klaar als een klontje dat dit om capaciteitsproblemen gaat, modemwaardes zijn perfect. Dit is niet iets van de laatste weken, het speelt al langer dan een half jaar. Omdat het allemaal zo verschrikkelijk lang moet duren voordat er iets word opgelost als het al word opgelost ga ik er nu toch echt aan denken om mijn Extreme op te zeggen. Ik was voor een hele tijd geleden al genoodzaakt om er een ander ADSL abonnement bij te nemen, dit vanwege slechte signalen op ons adres veroorzaakt door een slechte kabel, ook weer iets wat enkele jaren moet duren voordat het opgelost word.
- Berichten
- 1.859
- Internet
- KPN
- Digitale TV
- KPN
hier op 1354 heb ik daar in dec en jan ook veelvuldig last van gehad. Tijdens spitsuur ultra traag en overige momenten ( daluren) prima resultaten
en na een uitzetactie door de wooncooperatie ( illegaal onderverhuur in het complex) was het in ene weer prima met de verbindingen..
...een toevallig voorbij struiende UPC monteur gevraagd, waren nogal wat illegale aftakkingen op de kabel. ook al werken ze met remoteports ( of te wel vanuit UPC kunnen ze per aansluiting de boel aan en uitzetten)
Geen idee of dat bij jou (eosfreak) sprake van is, maar er zijn jammergenoeg meerdere mogelijkheden bij zo een probleem...
en na een uitzetactie door de wooncooperatie ( illegaal onderverhuur in het complex) was het in ene weer prima met de verbindingen..
...een toevallig voorbij struiende UPC monteur gevraagd, waren nogal wat illegale aftakkingen op de kabel. ook al werken ze met remoteports ( of te wel vanuit UPC kunnen ze per aansluiting de boel aan en uitzetten)
Geen idee of dat bij jou (eosfreak) sprake van is, maar er zijn jammergenoeg meerdere mogelijkheden bij zo een probleem...
M
MrMopje
bij mijn is het opgelost eindelijk ik ben weg bij upc ze kunnen niks
want het ligt aan ons en niet aan hun zoals altijd.
en wil ook me account hier opheven.
want het ligt aan ons en niet aan hun zoals altijd.
en wil ook me account hier opheven.
N
Nicccc
Hier op 5632 hetzelfde probleem als bij EOS, s'middags en s'avond baggere snelheid en s'nachts is het weer prima.
R
revenge
engbur,
ik heb je een pm gestuurd.
ik hoop dat je me kunt helpen!
Ik ben te einde raad want de helpdesk verwijst me steeds (2 maanden) door naar qmail, als ze de hoorn er niet na een tijdje hebben opgegooid.
Maar van qmail krijg ik dan steeds hetzelfde antwoord : bellen met de helpdesk, en de meest voorkomende oorzaken. :'(
Onderstaand vindt u de meest voorkomende oorzaken: Draadloze verbindingRouters, en dan vooral draadloze, kunnen voor een vertraagde verbinding zorgen. Indien u een melding krijgt op uw computer dat het signaal zwak is, dan heeft dat niks te maken met het signaal van uw internetverbinding. De melding is afkomstig van uw draadloze netwerkkaart, die nodig is voor de draadloze connectie tussen uw computer en de draadloze router. Een goede manier om te achterhalen of uw draadloze verbinding de oorzaak is van uw trage verbinding is het rechtstreeks aansluiten van uw computer op de kabelmodem. Peer to peer verbindingenHet probleem kan hem zitten in programma's op uw computer die de internetverbinding volledig benutten. Als u programma's gebruikt om bestanden te delen, zoals Kazaa, Bittorrent, Directconnect, eMule of FTP, dan kan het zijn dat een groot deel van de aanwezige bandbreedte van uw internetverbinding daarvoor wordt gebruikt. U ervaart dan met andere internettoepassingen forse vertragingen, omdat uw gegevens als het ware in de file staan. Om dit uit te sluiten, kunt u alle programma's afsluiten die gebruik maken van de internet verbinding, met uitzondering van het programma waarmee u de snelheid test. Het kan ook zijn dat dergelijke programma's niet alleen uw internetverbinding vertragen maar ook uw gehele computer. BeveiligingssoftwareFirewalls en antivirusprogramma's zijn belangrijke hulpmiddelen om uw computer tegen aanvallen van buitenaf te beschermen, maar kunnen de verbindingssnelheid (ernstig) benvloeden. Een beter beveiligde computer betekent vaak ook een tragere internetverbinding! U kunt overwegen het beveiligingsniveau van uw beveiligingssoftware lager in te stellen, zodat het minder van invloed is op uw internetverbinding. Mocht u onverhoopt toch nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk om dit telefonisch kenbaar te maken bij onze helpdesk.
ik heb je een pm gestuurd.
ik hoop dat je me kunt helpen!
Ik ben te einde raad want de helpdesk verwijst me steeds (2 maanden) door naar qmail, als ze de hoorn er niet na een tijdje hebben opgegooid.
Maar van qmail krijg ik dan steeds hetzelfde antwoord : bellen met de helpdesk, en de meest voorkomende oorzaken. :'(
Onderstaand vindt u de meest voorkomende oorzaken: Draadloze verbindingRouters, en dan vooral draadloze, kunnen voor een vertraagde verbinding zorgen. Indien u een melding krijgt op uw computer dat het signaal zwak is, dan heeft dat niks te maken met het signaal van uw internetverbinding. De melding is afkomstig van uw draadloze netwerkkaart, die nodig is voor de draadloze connectie tussen uw computer en de draadloze router. Een goede manier om te achterhalen of uw draadloze verbinding de oorzaak is van uw trage verbinding is het rechtstreeks aansluiten van uw computer op de kabelmodem. Peer to peer verbindingenHet probleem kan hem zitten in programma's op uw computer die de internetverbinding volledig benutten. Als u programma's gebruikt om bestanden te delen, zoals Kazaa, Bittorrent, Directconnect, eMule of FTP, dan kan het zijn dat een groot deel van de aanwezige bandbreedte van uw internetverbinding daarvoor wordt gebruikt. U ervaart dan met andere internettoepassingen forse vertragingen, omdat uw gegevens als het ware in de file staan. Om dit uit te sluiten, kunt u alle programma's afsluiten die gebruik maken van de internet verbinding, met uitzondering van het programma waarmee u de snelheid test. Het kan ook zijn dat dergelijke programma's niet alleen uw internetverbinding vertragen maar ook uw gehele computer. BeveiligingssoftwareFirewalls en antivirusprogramma's zijn belangrijke hulpmiddelen om uw computer tegen aanvallen van buitenaf te beschermen, maar kunnen de verbindingssnelheid (ernstig) benvloeden. Een beter beveiligde computer betekent vaak ook een tragere internetverbinding! U kunt overwegen het beveiligingsniveau van uw beveiligingssoftware lager in te stellen, zodat het minder van invloed is op uw internetverbinding. Mocht u onverhoopt toch nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk om dit telefonisch kenbaar te maken bij onze helpdesk.