O
Ongeloofelijke2011
loonyhack zei:
Naar aanleiding van mijn post waarnaar u refereert zonder citaat blijkt dat mijn boodschap niet helemaal duidelijk is overgekomen. Bedoelende hiermee is dit: Ten eerste moet men niet vergeten dat de meeste medewerkers op een klantenservice nauwelijks of geen enkele knowhow bezitten op gebied van recht ed. Dit gezegd hebbende waar het eigenlijk omgaat is dat er een wezenlijk verschil is in beide termen en met verstrekkende gevolgen.
Opzeggen is bedoeld voor het bestaande contract dat normaliter stilzwijgend wordt verlengd niet voort te zetten na het verstrijken van betreffende. Deze is afhankelijk van berichtgeving als notificatie normaliter 1 of 2 maanden voor verstrijken abbo periode. Dat deze wankel is ga ik nu niet toelichten als zijnde irrelevant en in de hand werken van onduidelijkheden.
Ontbinden waar naar ik verwijs is in deze meer aan de orde temeer zoals u kunt lezen in mij post van eerdere datum. Ontbinden kunt u onmiddellijk zonder enige wachttijd of uitloop van contract(-en) of koopovereenkomst, dus met onmiddellijke ingang. Als er eerdere schriftelijke contactering is geweest waarin u enkele sancties heeft benoemd kan het zelfs met terugwerkende kracht tot een toen bepaalde datum.
Wat u in uw laatst post vermeldt waaraan ik reageer is dat UPC hoofdkantoor u toestemming verleend om het contract op te zeggen. Zoals bovenomschreven is deze term niet juist en geeft nogal of veel onduidelijkheden. Ik hoop dat u de naam en/of personeelsnummer heeft genoteerd, schrijf een brief en email (deze is ook rechtsgeldig evenals aangetekend) met 'handshake' retour. Omschrijf wat is besproken aan de telefoon en met naam van contactpersoon en naar aanleiding van de zaak en ontbind het contract.
Er van uitgaande dat medewerkers van het hoofdkantoor iets meer kunnen doen voor een minder problematische afwikkeling dan enig andere klantenservice. Dat u in uw recht staat, staat zonder kijf boventafel gezien de argumentatie en feiten mits deze volledig is als omschreven en positieve feedback van hoofdkantoor, ook al is deze niet geheel correct. Dat is irrelevant als u krijgt wat u vraagt uiteindelijk.
Niet geheel onbelangrijk tenslotte als het goed is zijn er band opname gemaakt van betreffende telefonisch contact tussen uw beide, laat deze ook gebruiken als er toch een getouwtrek mocht ontstaan. Vermeld dit ook in uw schrijven dat u er opstaat dat deze veilig wordt gesteld ten laste van deze casus
Succes
![:-\](/styles/custom/smilies/undecided.gif "Undecided :-\")