Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 3

Ach ik mag nu elk uur een harde factory reset doen van de UPC zakelijk helpdesk. Want anders komt het modem niet meer online. Lekker geregeld hoor vanuit UPC. Ook fijn omdat iedereen kan gaan zitten duimendraaien als het internet eruit ligt. UPC en zakelijke dienstverlening gaat niet bepaald samen. UPC en beleefd personeel aan de telefoon zetten is ook een probleempje. Want een recalcitrant kereltje hebben ze daar op de helpdesk zitten.

RonV zei:

Bij mij thuis in Papendrecht (3351) nog altijd geen telefoon of internet. Omdat ik niet thuis ben, laat ik nu de installateur van mijn CAI uitbreiding uitsluiten dat het probleem binnenshuis zit. Als het probleem zoals ik vermoed bij UPC ligt, dan stuur ik hen de rekening wel.

Het is toch ook zo dat je altijd op kosten wordt gejaagd, waar het probleem ook zit.
UPC maakt van hun probleem gewoon jouw probleem. Door zich er weer makkelijk af te maken met hun standaard "niets zeggende" reactie, scoren ze bij mij in elk geval geen punten. En dat na 40 minuten in de wacht te hebben gestaan.

Klik om te vergroten...

Na ruim drie dagen is mijn modem afgelopen nacht spontaan weer online gekomen. Wellicht heeft het toch te maken gehad met de vele werkzaamheden die op dit moment in onze omgeving plaatsvinden. Ik verwacht niet van UPC te vernemen dat er bij hen iets fout zat. Ik ben al lang blij dat het niet aan mijn binnenhuisinstallatie lag en dat ik de geplande monteur nog op tijd kon afbestellen. Voor dit jaar in elk geval al één procent downtime. Ik hoop dat het daar bij blijft.

Laat maar edit

domstad zei:

oke eerst maar eens de kabel vervangen dan

Klik om te vergroten...

inmiddels de kabel vervangen en nogsteeds hetzelfde gezeik

domstad zei:

inmiddels de kabel vervangen en nogsteeds hetzelfde gezeik

Klik om te vergroten...

Deinstalleer de netwerkdriver van die kaart even en download en installeer de nieuwste driver van de fabrikant van het moederbord of van de netwerkkaart. Het is in ieder geval duidelijk dat het niet aan UPC ligt, want draadloos werkt het wel. Het kan natuurlijk ook aan de kant van de Playstation niet goed zitten, controleer dus daar je instellingen. Met dit soort problemen is het handiger om zelf een topic te openen in het netwerkgedeelte van het forum, want er is hier geen sprake van een UPC-storing.

Zijn er nog meer mensen die last hebben van storing in postcode 3063 (rotterdam/kralingen)? Vanmorgen een paar uur geen verbinding, en nu weer niet.

Goedemiddag,

Ik heb nu al 3 weken een probleem met een wegvvallende verbinding, en heb daar al diverse keren met upc over gebeld.
Nu Had ik afgelopen zondag 24/10/10 een afspraak gemaakt voor afgelopen woensdag, maar die is weer d.m.v. een sms geannuleerd omdat upc constateerde dat alles weer werkte.
ik een NEE terug gesmst, waarop ze me terug zouden bellen, nou ze laten hem 2 x overgaan en gooien dan de hoorn erop.
Ik s avonds weer upc gebeld en sorry sorry sorry, een colega heeft dat niet goed gedaan, en weer een nieuwe afspraak gemaakt.
Krijg ik weer storing, weer bellen weer annuleer sms, en weer terug sms met NEE.
Ben ik weer gebeld, weer 2 keer overgegaan, ik neem op,.......... geen verbinding.
Maar voorlopig zit ik met een modem wat kapot is, en daar moet dus speciaal een monteur voor komen.!!!!!
Ik kan dat zelf ook wel, het zit niet in de bekabeling, want het heeft ruim 2 jaar goed gewerkt.
Maar na het verhogen van mn snelheid is de ellende begonnen.
Webcare medewerkers, stuur mij alsjeblieft een modem, dan kan ik s avonds als ik thuis ben ook internetten.
Nu valt de verbinding er steeds uit, en is dan een uurtje of 8 ofline, daar betaal ik geen 65 euro voor!!!!!
mijn postcode is 3295 bw huisnr 6.

Groeten,

Gert

1446 ook slecht kom niet verder dan 32mb terwijl ik recht heb op 60 fiber power komt meschien door thompson of hebben julie een ander type :'(

jowi zei:

Zijn er nog meer mensen die last hebben van storing in postcode 3063 (rotterdam/kralingen)? Vanmorgen een paar uur geen verbinding, en nu weer niet.

Klik om te vergroten...

Gisteravond was het weer prima, sinds een half uur ligt alles er hier weer uit (3063).
Is er ergens een overzicht met werkzaamheden ofzo?

https://www.upc.nl/klantenservice/meldingen_storingen/