• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 3

  • Onderwerp starter Onderwerp starter danny
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
Aboembarak zei:
Beste forum ;

Wat moet je dan doen in de router om de ping stabieler maken?? mischien is door mijn router , ga straks proberen rechtstreek alweer met utp kabel , vorige keer haalt niks uit.
Klik om te vergroten...

lol wat een antwoord krijg je van upc

nouw wat jij heb dat heb ik ook opeens zaterdag ping omhoog werd overal uit me speel gegooid
terwijl ik geen router ertussen had
zondag bagger
maar morgen gaan ze het oplossen heb al gezegt zitten specaile kabels tussen
die hebben ze toen ertussen gezet plus nieuwe muurdoos nieuwe kabels in me muur enz
gewoon tegek voor woorden wat ze toen hebben gedaan
werkte als een speer
tot zaterdag ping van 300 upload van 0.0 tot 2.0
nee er draadiede geen programmas
morgen hoor je wel wat ze hier gaan doen
 
yeaah ,,Intel ik heb geen idee meer ,staat vast aan het einde van contrac ga ik naar kpn of telfort internet&bellen. Thanks voor je respon,, succes mee
 
Aboembarak zei:
yeaah ,,Intel ik heb geen idee meer ,staat vast aan het einde van contrac ga ik naar kpn of telfort internet&bellen. Thanks voor je respon,, succes mee
Klik om te vergroten...

gistre monteur geweest lachen hoor
hij ken er niks aan doen hoor
laptop bij hem die niet eens fiber aan ken beetje moeilijk testen dan
al me kabels waren goed modem was goed
hij heb maar op de bon gezet
klacht wordt doorgezet naar cuco geen idee wat dit is
maar me ping vlieg nog alle kanten uit weet ook niet waneer ik wat tehoren krijg
me neef die straat verder woon heb geen upc maar goedkope internet
als ik met hem aan het spelen ben haal hij veel lager ping dan mij
hij ken gewoon blijven spelen ik wordt uit die server gegooid omdat me ping tehoog is
upc bedankt voor het super internet
vooral in de avond uren :'( ken ik niks doen
 
intel zei:
gistre monteur geweest lachen hoor
hij ken er niks aan doen hoor
laptop bij hem die niet eens fiber aan ken beetje moeilijk testen dan
al me kabels waren goed modem was goed
hij heb maar op de bon gezet
klacht wordt doorgezet naar cuco geen idee wat dit is
maar me ping vlieg nog alle kanten uit weet ook niet waneer ik wat tehoren krijg
me neef die straat verder woon heb geen upc maar goedkope internet
als ik met hem aan het spelen ben haal hij veel lager ping dan mij
hij ken gewoon blijven spelen ik wordt uit die server gegooid omdat me ping tehoog is
upc bedankt voor het super internet
vooral in de avond uren :'( ken ik niks doen
Klik om te vergroten...

En dit doet het webcare team eraan:

--------------
Hey ,

Ik kan op dit moment niks doen aan de ping schommelingen die je hebt. Wij kunnen niet altijd een lage ping garanderen. Het kan inderdaad met een capaciteitsprobleem te maken hebben echter heb je er overdag blijkbaar ook last van. Het is voor ons niet mogelijk om 24 uur per dag een goede ping te garanderen.

Met vriendelijke groet,

Jordy
--------------

Of een 2e reactie:

--------------
Hey,

Excuus voor mijn late reactie. Door drukte was ik niet in staat eerder te reageren.

De problemen met de upload zijn nog steeds niet opgelost. Er zijn nog redelijk wat klanten die hier last van hebben. We doen echt ons best echter gaat het op dit moment niet sneller.

De problemen met de ping schommelingen kan ik niet verklaren. Ik kan dit ook niet voor je oplossen. We kunnen nu eenmaal niet altijd een stabiele ping garanderen.

Met vriendelijke groet,

Jordy
--------------

DIT IS DE KWALITEIT VAN UPC
ALLEEN DOWNLOAD SPEED WORD NAAR GEKEKEN , UPLOAD SPEED EEN BEETJE , MAAR NIET GENOEG DAT HET AL DALIJK 2 JAAR DUURT VOOR ER MISSCHIEN EEN OPLOSSING IS.
VOOR DE REST KAN JE LETTERLIJK AAN HET GAS BIJ UPC (misschien leveren ze in de toekomst ook nog electrictiteit), NIETS KWALITEIT , PING SLECHT ? ONLINE GAMEN ? NIET BIJ UPC , PECH WANT WIJ BEDIENEN ALLEEN DE SUPER-TERRA-GIGA-MEGABIT DOWNLOADERS EN VERDER DOEN WE GEWOON GELD INNEN EN VERDER NIETS. Ohja en reklame maken dat ze allemaal tevreden klanten hebben...

Diep en DIEP triest.
Ik kan ook haast niet meer gamen , vooral 's avonds wanneer iedereen speelt en alle wedstrijden starten.
Hier heb ik mijn verbinding voor genomen, leuk dat ik ook kan downloaden , maar ik wil gewoon goed kunnen gamen.
 
Ik kan op dit moment niks doen aan de ping schommelingen die je hebt. Wij kunnen niet altijd een lage ping garanderen. Het kan inderdaad met een capaciteitsprobleem te maken hebben echter heb je er overdag blijkbaar ook last van. Het is voor ons niet mogelijk om 24 uur per dag een goede ping te garanderen


worden we letterlijk genaaid toen ik zondag belde was er niks aan de hand maar ken weer niet normaal spelen

maar je krijg wel mooi antwoord nu weet ik waar ik aan toe ben
 
Postcode 1092.

Al een paar weken last van schommelende internetverbinding... Nog steeds. Zit er serieus over na te denken om na mn contract periode voor iets anders te kiezen. Dan maar meer betalen voor minder snelheid (die UPC toch niet garandeert). Scheelt in ieder geval een hoop gezeik en gestress, bespaar ik op ziekenhuis kosten wel...
Dit is gewoon diep en diep triest anno 2010. Gaat alleen maar om winst. Het menselijke is er niet meer. Alleen de belanghebbenden en niet meer de consument.

adios!
 
Even een algemene reactie op het ping gebeuren. De hoge ping is ZELDEN te verwijten aan de provider.

Ik zie veel mensen klagen maar zonder feiten te geven dat het niet aan jullie eigen netwerk ligt. Als je dus last hebt van problemen voeg dan op zijn minst de speedtest.net en pingtest.net info toe maar een pathping.exe test naar bijvoorbeeld tweakers.net is ook zeer nuttige informatie.

Let wel! Naar mate je je verbinding belast (misschien zelfs onbewust) hoe hoger je ping wordt! Heel vaak is de oorzaak een overbelaste router die een herstart nodig heeft of programma's als uTorrent om bittorrents te downloaden. Indien het laatste is de oorzaak vaak een slechte router of verkeerde instellingen in het bittorrent programma.

Een andere zeer vaak optredende oorzaak bij WIFI verbindingen is dat het kanaal dat je gebruikt door andere ook wordt gebruikt. Hierdoor ontstaat overspraak en dus verzend/ontvangt problemen welke continue herhaalt moeten worden tot het wel een keer lukt. Dit veroorzaakt heel logisch ook een hogere ping. Heb je dus over UTP geen problemen en over WIFI wel verander je router dan eens van kanaal tot je een kanaal vind waar je geen problemen hebt.

Als je dergelijke testen dus uitvoert:
- zorg dat je eigen router een frisse start heeft
- zorg dat er maar één PC aan staat
- zorg dat je verbonden met UTP (om WIFI problemen uit te sluiten)
- zorg dat er geen enkele applicatie op de PC draait behalve de test applicaties

Ga dan de bovenstaande testjes uitvoeren en rapporteer je bevindingen op het forum. Zonder deze gegevens kan hier niemand iets voor je betekenen behalve in algemene antwoorden te vervallen (zoals je ook zou vinden als je gaat zoeken op je problemen). Medewerkers van UPC kunnen wel op afstand je modem uitlezen maar forum leden niet.
 
Ik ben overgestapt VAN ADSL naar jullie met internet om een snellere download speed te krijgen zoals jullie mij beloofd hebben rond de 24 mbit.
In het begin had ik dit wel maar na de storing in Helmond niet meer.
Hallo ik heb meerdere keren contact opgenomen, na de storing in Helmond, is de download speed zeer onstabiel, ik heb nu een speed test gedaan op de site en zag 13,50 mbit per seconden staan.
Dit is niet alleen bij mij maar ook andere mensen in deze appartement hebben dit probleem.
Ik neem contact met jullie op ook namens deze personen.

was om 0:45 13,50 mbit en de 16-5-2010
op de postcode 5701PA helmond

wordt dit wel bekeken door upc?
O ja als ik een nieuw onderwerp in het forum https://forum.upclive.nl wil aanmaken wordt dit niet geplaatst.
 
ramonsmits zei:
Even een algemene reactie op het ping gebeuren. De hoge ping is ZELDEN te verwijten aan de provider.

Ik zie veel mensen klagen maar zonder feiten te geven dat het niet aan jullie eigen netwerk ligt. Als je dus last hebt van problemen voeg dan op zijn minst de speedtest.net en pingtest.net info toe maar een pathping.exe test naar bijvoorbeeld tweakers.net is ook zeer nuttige informatie.

Let wel! Naar mate je je verbinding belast (misschien zelfs onbewust) hoe hoger je ping wordt! Heel vaak is de oorzaak een overbelaste router die een herstart nodig heeft of programma's als uTorrent om bittorrents te downloaden. Indien het laatste is de oorzaak vaak een slechte router of verkeerde instellingen in het bittorrent programma.

Een andere zeer vaak optredende oorzaak bij WIFI verbindingen is dat het kanaal dat je gebruikt door andere ook wordt gebruikt. Hierdoor ontstaat overspraak en dus verzend/ontvangt problemen welke continue herhaalt moeten worden tot het wel een keer lukt. Dit veroorzaakt heel logisch ook een hogere ping. Heb je dus over UTP geen problemen en over WIFI wel verander je router dan eens van kanaal tot je een kanaal vind waar je geen problemen hebt.

Als je dergelijke testen dus uitvoert:
- zorg dat je eigen router een frisse start heeft
- zorg dat er maar één PC aan staat
- zorg dat je verbonden met UTP (om WIFI problemen uit te sluiten)
- zorg dat er geen enkele applicatie op de PC draait behalve de test applicaties

Ga dan de bovenstaande testjes uitvoeren en rapporteer je bevindingen op het forum. Zonder deze gegevens kan hier niemand iets voor je betekenen behalve in algemene antwoorden te vervallen (zoals je ook zou vinden als je gaat zoeken op je problemen). Medewerkers van UPC kunnen wel op afstand je modem uitlezen maar forum leden niet.
Klik om te vergroten...

mooi verhaal maar ik heb er niks aan als hier monteur geweest is zelf heb getest met eigen laptop
ik heb dit probleem pas 1 week daarvoor nooit last gehad
lijk een beetje antwoord van een helpdeks router enz
als me buren ook last hebben hoe ken het dan aan onze eigen netwerk leggen als er geen router tussen sta
heb 4 pc getest 1 voor 1
maar maak geen drol uit
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan