J
jtech
davy16 zei:
Er werken toch nog wel wat meer mensen bij UPC? Ik val Jordy ook niet aan, hij is slechts het aanspreekpunt. Het enige dat ik Jordy wel kwalijk neem is het plaatsen van zo'n dooddoener in dit topic.
-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
- Status
Er werken toch nog wel wat meer mensen bij UPC? Ik val Jordy ook niet aan, hij is slechts het aanspreekpunt. Het enige dat ik Jordy wel kwalijk neem is het plaatsen van zo'n dooddoener in dit topic.
- Berichten
- 3.732
- Internet
- Odido
- Digitale TV
- Odido
Wijze woorden
De communicatie moet echter verbeterd worden richting de klant zoals Jtech al zei
De communicatie moet echter verbeterd worden richting de klant zoals Jtech al zei
D
Dave670
Er werken meer mensen bij UPC ja,
Maar het probleem is dat er op zondag geen orginele technische mensen zijn!
Dus ook upc.nl word dan niet aangepast.
Die op zondag zitten lezen echt een standaard brief op.
Die kunnen verder niks, geen modems activeren etc.
En helaas werken de webcare mensen maar zelden in het weekend.
Maar het probleem is dat er op zondag geen orginele technische mensen zijn!
Dus ook upc.nl word dan niet aangepast.
Die op zondag zitten lezen echt een standaard brief op.
Die kunnen verder niks, geen modems activeren etc.
En helaas werken de webcare mensen maar zelden in het weekend.
J
jtech
davy16 zei:
Webcare even buiten beschouwing gelaten, vind ik dit dus echt onzin. UPC is een 24/7 bedrijf en daar horen dus altijd mensen te zijn die dit soort calamiteiten op de juiste manier kunnen opvangen.
D
Dave670
Ik begrijp je woede, maar helaas is dat niet het geval.jtech zei:
Alleen kan UPC moeilijk zoveel mensen 24/7 houden.
Dit is gewoon zo bij UPC.
3068 NG Barium helemaal eens. Ze weten dat het in de wijkkast zit. OOk Jordy weet het. Maar er gebeurt niets. Wat kunnen we doen. Ze geven je met een nieuwe Media box gelijk een HD abbo. Dan zit je er weer een jaar aan vast. Je kan niet meer gelijk weg. Dit vind ik heel erg. Morgen komt er bij mij een monteur. Dit moest ze moesten ergens beginnen. Maar ze wetn het al waar de storing zit. Ze laten je willens en wetens stikken.,
J
jtech
davy16 zei:
Laatste opmerking hierover, want het gaat inderdaad behoorlijk offtopic. Dat UPC die mensen niet heeft, is mijn probleem niet. Dan betalen ze de top maar wat minder en nemen ze gewoon voldoende mensen aan, zodat ze gewoon de service kunnen bieden die ze moeten bieden. Dat zijn ze gewoon verplicht aan al die klanten die maandelijks keurig betalen waar ze door UPC voor worden aangeslagen.
Zeg je dat ook als je straks half dood (god verhoede het) met spoed in het ziekenhuis wordt opgenomen en er geen artsen en verplegers zijn, omdat het toevallig weekend is?
A
ae86
Hier 5688 al 24 uur niets of bijna niets. ping tijden van 600 of meer snelheden va 10kb 
Heb nu de foon maar er aan gehangen
Maar zo'n grote landelijke storing heb ik in 10 jaar tijd nog niet gezien.
Ik ben het er mee eens dat als UPC 24/7 aanbied, dat ze ook het personeel er voor moeten hebben om die 24/7 te garanderen, minstens er wat aan te doen, zo werkt dat bij mij op het werk iig wel.(zelf storings monteur).
Wat ik regelmatig merk bij UPC is dat er in het weekend regelmatig wat kleine problemen zijn die pas naar het weekend opgelost worden, de beste mensen hebben dus geen dienst.
Dat zouden wij als TD eens moeten proberen, dan zijn we s'maandag niet aan het werk maar mogen we op het matje komen, 2 x op het matje komen zonder goed excuus is ander werk zoeken, en terecht
Wat ook erg ergerliijk is dat ze blijkbaar ook net doen of er niets aan de hand is, dat kost ze minimaal deze klant !
Dus nu 24 uur offline, gaan we dat nog compenseren
Heb nu de foon maar er aan gehangen
Maar zo'n grote landelijke storing heb ik in 10 jaar tijd nog niet gezien.
Ik ben het er mee eens dat als UPC 24/7 aanbied, dat ze ook het personeel er voor moeten hebben om die 24/7 te garanderen, minstens er wat aan te doen, zo werkt dat bij mij op het werk iig wel.(zelf storings monteur).
Wat ik regelmatig merk bij UPC is dat er in het weekend regelmatig wat kleine problemen zijn die pas naar het weekend opgelost worden, de beste mensen hebben dus geen dienst.
Dat zouden wij als TD eens moeten proberen, dan zijn we s'maandag niet aan het werk maar mogen we op het matje komen, 2 x op het matje komen zonder goed excuus is ander werk zoeken, en terecht
Wat ook erg ergerliijk is dat ze blijkbaar ook net doen of er niets aan de hand is, dat kost ze minimaal deze klant !
Dus nu 24 uur offline, gaan we dat nog compenseren
J
Jappie_23
Ik heb gisteren nergens last van gehad 
- Status