Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 2

Hier was mijn internet ook al 2 uur eruit. (6921 Duiven)
Gebeurt de laatste tijd echt regelmatig. ik zie mijn net werk signaal dan ineens pieken naar 5 streepjes en dan gaat mn internet uit..

Als ik gewoon internet heb, dan zijn het dus 2 streepjes bij mijn netwerk signaal :s

Streepjes? Heb je het over je draadloze verbinding?
Dan hoeft dat niet aan UPC te liggen, maar kan het in jouw draaadloze verbinding zitten.

Ik heb vandaag voortdurend last van modemuitval. Alles valt weg, dus ook telefonie enz.
Op modem branden lampjes Power en DS. Modem wordt ook regelmatig weer operationeel.
Heb ook al een paar keer contact proberen te zoeken met Helpdesk, maar telefonische verbinding wordt voortdurend verbroken door de modemuitval.
Is een zeer lastige situatie en het lijkt erop, dat UPC bezig is met de "try on Error-methode".
What to do. Contact opnemen met Helpdesk via mobiel kost een hoop geld. De wachttijd ligt boven de 5 minuten!!!

Tijdens het doen van een boodschap merk ik UPC busjes op. Het blijken monteurs van UPC te zijn, die met "önderhoud"bezig zijn. Zij zeiden mij, dat dit bekend zou moeten zijn!!!!
Tijdens de moeizame contacten met de Helpdesk (verbinding valt voortdurend uit), is dit niet bekend bij UPC. "Dit probleem zal zich nog wel even blijven voordoen", zeggen de mannen. Nou, klaar zijn we in de buurt.
De monteurs kunnen er ook niets aan doen, zij moeten werken, maar het is een voortdurende grote ergernis. Telefoongesprekken vallen zomaar weg, televise valt weg.
Kortom, dit is UPC dienstverlening op zijn smalst!!!!
Waarom kan dit niet anders opgelost worden!! b.v. in de nachtelijke uren.

Hier op 3131 vandaag al 4 keer spontaan reset modem, iemand anders ook last ?

pvan3l zei:

Hier op 3131 vandaag al 4 keer spontaan reset modem, iemand anders ook last ?

Klik om te vergroten...

Nee ik niet, maar vroeger wel, hopelijk wordt het geen gewoonte!

Het was juist 3 weken helemaal stabiel, daarvoor 2 weken problemen gehad. Hoop dat dit incident is.

Gisteravond viel mijn internet en telefonie uit, beide modems. De storing duurde anderhalf uur, Vanavond is mijn verbinding weer uitgevallen, deze keer heeft het weer anderhalf uur geduurd. Sinds de invoering van Eurodocsis 3.0 hebben wij hier in de buurt regelmatige blokstoringen. Na het bellen beloofd UPC altijd er wat aan te doen maar het probleem is nog niet volledig opgelost. Get it sorted UPC want de service slaat op dit moment nergens op.

Internet nu al 8 keer uitgevallen in 2 dagen, gaat lekker.
Upstream is QAM8 bij mij zie ik dat QAM16 veel stabieler is voor upstream, iemand anders ook deze ervaring ?

pvan3l zei:

Upstream is QAM8 bij mij zie ik dat QAM16 veel stabieler is voor upstream, iemand anders ook deze ervaring ?

Klik om te vergroten...

Hier is de verbinding sinds kort juist weer stabiel met QAM 8.

Los daarvan is er soms wel een probleem met de upload-snelheid, gekoppeld aan
bepaalde servers/routeringen.
In de afgelopen maanden, met diverse frequentiewisselingen etc., was dat met QAM16-configuraties net zo.