Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 1

Mango zei:

Vaag verhaal vind ik dit altijd, capaciteitsproblemen.. Ik neem aan dat in jouw wijk nog geen fiber verkrijgbaar is, maar wel 24 mb internet? Hoe regelt UPC dit dan? Alle abonnementen halveren? Dus jij op 5 mb en die van 24 op 12 mb? Ik snap ook niet hoe een HD (callcentermedewerker) concludeert dat een router storing oplevert en vervolgens komt met een capaciteitsprobleem in je wijk.. ik snap die link niet. Of er is geen probleem en je wijst naar de klant, of je wijst naar jezelf, maar niet eerst de klant aanwijzen en dan later komen met een capaciteitsprobleem, dat weet je voordat je naar de klant wijst of je weet niet van een capaciteitsprobleem.

Klik om te vergroten...

ShadyLTD zei:

1106 is ook weer op snelheid



en voor de zekerheid



Maar moet de up niet meer zijn?

Klik om te vergroten...

ShadyLTD zei:

Je kan hier dus wel fiber krijgen dat is dus het vage.. Maar uit alle berichtjes hier op het forum blijkt dat er een giga probleem, hier in Amsterdam Zuidoost & Diemen, is. Maar niemand lijkt een duidelijk antwoord van UPC te krijgen

Klik om te vergroten...

Mango zei:

laten we voorop stellen dat we hier zijn om uw problemen op te lossen.. ik kan de riedel wel dromen

Ik neig te geloven dat het callcenter gewoon de opdracht heeft om glashard te liegen tegen de klanten,
en het erge is dat ik de afgelopen 2 keer gewoon iemand aan de lijn had die niet de standaard riedels
van bekabeling e.d. opsomde na alles uitgelegd te hebben maar serieus me leek te willen helpen en niet
enkel aan de afhandeltijden dacht.

Anyway, monteur geweest.. afwachten tot de volgende storing...
Ben in ieder geval blij dat het probleem bij jou weer is opgelost, nu hier nog

Klik om te vergroten...