• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 1

Status
Niet open voor verdere reacties.
@ Fibre, hier ook 1336 BA.

Vanaf afgelopen zondag hetzelfde probleem. Veel en vaak modem resetten en wegvallende verbinding. Als er wel internetverbinding is, is de verbinding errug traag.

Laat me even weten hoe het 1 en ander bij je afloopt.
 
Hier op postcode 3861 KL ook vaak gekloot de laatste maand. Elke keer er uit, telefoon alles weg...Vandaag toen ik thuis kwam om 17.00 niks en vervolgens pas rond 21.30 a 22.00 weer contact. Het wordt vervelend nu omdat het zeer regelmatig gebeurd...Hopelijk wordt het snel opgelost want dit wekt irritatie zo....
>:( :( >:(
 
Classic912 zei:
@ Fibre, hier ook 1336 BA.

Vanaf afgelopen zondag hetzelfde probleem. Veel en vaak modem resetten en wegvallende verbinding. Als er wel internetverbinding is, is de verbinding errug traag.

Laat me even weten hoe het 1 en ander bij je afloopt.

Oke dan denk ik dat het niet aan de modem ligt maar buiten ergens iets niet goed is.
als monteur maandag is geweest post ik een reply.
Meschien kan een UPC medewerker hier ff kijken omdat dit niet om 1 klant gaat.
zal het iets in de wijk zijn
 
Als er uberhaupt een monteur komt .... ik heb de laatste keer weer eens voor niks zitten wachten, en ik neem aan dat dit zeer regelmatig gebeurd
 
Ik heb al een geruime tijd in de avonduren een te traag internet UPC extreme heb verschillende keren UPC helpdesk gemaild en gebeld echter zonder resultaat heb je ze aan telefoon na een 10 tal minuten wachten verbreken ze de verbinding
Zeggen terug te bellen wat ze in mijn geval niet gedaan hebben of ik krijg een standaard mail terug waar ik niks mee kan
 
naamed zei:
Ik heb al een geruime tijd in de avonduren een te traag internet UPC extreme heb verschillende keren UPC helpdesk gemaild en gebeld echter zonder resultaat heb je ze aan telefoon na een 10 tal minuten wachten verbreken ze de verbinding
Zeggen terug te bellen wat ze in mijn geval niet gedaan hebben of ik krijg een standaard mail terug waar ik niks mee kan

Hier heb ik dus ook al zo lang problemen mee.
Bellen heeft geen zin , want op het moment van bellen zeggen ze dat het inderdaad niet klopt, en en als je belt hoe het ermee staat , zeggen ze modem is doorgemeten en werkt corect op goede snelheid, en prompt, 'savonds weer problemen.
Ze doen er gewoon niets aan.
Je hebt gewoon nog steeds te maken met drukte, Al zeggen ze dat het niet meer zal mogen.
 
Ik heb hier dus ook last van. Verbinding blijft wegvallen. Op de modem is dit ook te zien. Hij heeft verbinding. Alles brand t/m Line. En dan ineens *poef* eerste lampie begint weer te knipperen, en modem "reboot" weer t/m het line ledje.

Dit is nou al bijna een week aan de gang, en wordt er een beetje moe van. Afgelopen week kwam die niet eens meer terug online. Ik HD bellen "Er is een storing in uw regio" hmm.. Oke, we wachten af.
Paar uur later weer internet. Dag daarna weer hetzelfde gezeik. Vandaag (vrijdag) maar weer de HD gebeld. "ow, er is geen storing bekend, heeft u een router?" *zucht* Ik uitleggen dat het daar niet aan lag, aangezien ik geen newbie ben. En echt wel zelf eerst wat dingen probeer, En dat een vriend (zelfde postcode gebied) hetzelfde ondervind.
Dit was allemaal maar raar in de oren van de HD medewerker, en meneer wilde toch zijn standaard riedeltje doen en uiteraard de router de schuld geven :). Modem uitgelezen "was allemaal prima in orde"

Uiteindelijk de beste man kunnen overtuigen dat het niet aan mij lag. Dus nu krijg ik a.s. Maandagavond ook een monteur op bezoek. Mij werd ook op het hart gedrukt "Als de schuld bij u ligt, dan moet u de monteur betalen"

Maar goed mijn punt is nu eigenlijk. (En dit is puur mijn ervaring.) Dat ze altijd maar blijven ontkennen. Ik zie nu ook weer op dit forum dat er meerdere mensen al een week me kampen. Bellen er echt te weinig mensen naar de HD ? zodat ze er niet van op de hoogte zijn ?

Ik hoop nu in iedergeval dat ze het snel oplossen.

ps. Me internet zal tijdens het typen van dit bericht ook wel weer uitgevallen zijn. is kijken hoeveel pogingen ik moet doen ::)
 
Ik heb sinds Gisteren nergens last meer van nu twijfel ik of ik de monteur morgen nog wel moet laten komen?
 
die sukkels in de helpdesk doen alleen maar standaard dingen zodat je lekker lang aan de lijn blijft er is totaal geen comminucatie tussen hun en andere upc diensten , je moet ze niet bellen want het zijn rand debielen, ik hoop dat er in nl heel snel glasvezel komt bij iedereen , dat het achterlijke bedrijf over de kop gaat , ik heb vroeger ook gigantische problemen gehad en die helpdeksmedewerkers houden je alleen voor de gek , gelukkih werkt hier alles goed nu maar toch . als ik kan gaan dan ga ik
 
thehitman25 zei:
die sukkels in de helpdesk doen alleen maar standaard dingen zodat je lekker lang aan de lijn blijft er is totaal geen comminucatie tussen hun en andere upc diensten , je moet ze niet bellen want het zijn rand debielen, ik hoop dat er in nl heel snel glasvezel komt bij iedereen , dat het achterlijke bedrijf over de kop gaat , ik heb vroeger ook gigantische problemen gehad en die helpdeksmedewerkers houden je alleen voor de gek , gelukkih werkt hier alles goed nu maar toch . als ik kan gaan dan ga ik
Als jij aan de telefoon ook op deze manier praat, dan begrijp ik eerlijk gezegd wel waarom desbetreffende medewerker niet voor 101% (ja, 101%) werkt.

nofi
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan