• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 1

Status
Niet open voor verdere reacties.
Hallo ik ben nieuw hier , ik heb me ook maar geregistreerd om te kunnen reageren.

Ik heb (bijna) exact hetzelfde probleem !
zit hier in rotterdam 3078 en meestal ongeveer om 16:00 begint de ellende
langzaam maar zeker mijn verbinding dicht te slippen.

ik ben geen downloader, doe niet aan nieuwsgroepen , ik heb mijn verbinding puur om goed te willen
gamen.
Mijn verbinding valt dan ook de laatste tijd regelmatig 's avonds uit heb ik opgemerkt.
Buiten dat houd ik zelf MINDER dan 2Mbit over , van de 24Mbit die ik overigens ook nog niet heb mogen aantikken, meer 20-21Mbit op zijn best in de nacht :(

's nachts na 02:00 zit ik weer een beetje terug op mijn "normale (ook niet MAXX)" snelheid EN PING.

met die 2 mbit die overblijft schiet namelijk mijn ping van 7ms naar 30-40-50-100ms .... absoluut ONSPEELBAAR :(
buiten dat slipt ook mijn upload verbinding dicht , ook minder dan 1Mbit wat ik overhoud, overigens ook nog niet de 2.5Mbit aan kunnen tikken ,meer 1.9Mbit of zijn best in de nacht :(

Ik heb de helpdesk al 2x gebeld , waarvan het eerste telefoontje al een maand geleden is en de ander afgelopen zondag.
volgens de helpdesk is alles in "onderzoek" en "zou" ik moeten worden teruggebeld door UPC.

Ik zit nog steeds te wachten , geen enkel bericht tot nu toe :(

help aub
 
@stupidcat maak je borst maar nat woon namelijk ook in de postcode 3078 en heb al maanden problemen met het internet.
Heb een mailtje gehad van een medewerker van upc dat dat ze de verbinding niet kunnen verbeteren en dat ze pas in 2009 dit op gaan lossen.
Heb nu nog maar een 4 mbit verbinding en ze kunnen er niets aan doen :(
Echt waardeloos betalen voor 24 en maar 4 hebben.
 
maak je borst nog maar natter zit in postcode 3069
storing loop al vanaf 9-29-2008 volgens werkorde storing bon

zal even zeggen wat hij op de bon heb gezet

modem = online
klant heeft weining snelhied
ip adres schommelt

moden waarde is hier goed 74-74-76

daar moet ik het maar mee doen >:(

jordy kijk jij eens heb je al paar keer pm gestuurt maar niks gehoord
zal gelijk even de waarde van me modem erbij zetten
misschien dat jij zo wat zie als je wil

Downstream
Freq/Power: 460.000 MHz 11 dBmV
Signal to Noise Ratio: 36 dB
Modulation: QAM256

--------------------------------------------------------------------------------
Upstream
Freq/Power: 34.400 MHz 41 dBmV
Channel Type: DOCSIS 2.0 (ATDMA)

Symbol Rate: 2560 kSym/sec

Modulation: QAM16

11/20/2008 2:25 17000100 3 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing
11/20/2008 2:30 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/20/2008 2:30 20000300 3 Ranging Request Retries exhausted
11/20/2008 2:30 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/20/2008 2:31 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
11/20/2008 2:59 20000400 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, but no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout
11/20/2008 2:59 17000100 3 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing
11/20/2008 3:02 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/20/2008 3:02 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
12/2/2008 20:05 8010300 5 DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response

hoop dat jij eruit kom
 
@ Jordy , ik heb je weer terug geantwoord (als het goed is gegaan)

@ lunaticcat , dat zou ik nooit accepteren dat ze zeggen niets te "kunnen" doen.
ik heb er ook het volste vertrouwen in dat Jordy en anderen van UPC er alles aan zullen gaan doen
om ons op gebruikelijk niveau te krijgen.

Overigens kan ik ook melden dat mijn buren exact hetzelfde probleem hebben (sinds een paar maanden) , iets wat hun vroeger nooit hadden.
Hun hebben namelijk al heel lang chello/UPC , alleen hun hebben niet een 24Mbit abbo.

Als er zoveel mensen zijn die exact dezelde problemen hebben , en tijdsgerelateerd , lijkt het me overduidelijk een (lokaal?) capaciteits probleem, dit kan natuurlijk ook weer meerdere oorzaken hebben , anyway nogmaals ik ga er gewoon vanuit dat UPC ons op korte termijn antwoord en een oplossing van dit probleem bied.
Dit gaat namelijk niet om een pakje boter wat je koopt en kan omruilen , maar een peperduur particulier internet abbonement waar je minimaal een jaar aan vast zit.
 
intel zei:
maak je borst nog maar natter zit in postcode 3069
storing loop al vanaf 9-29-2008 volgens werkorde storing bon

zal even zeggen wat hij op de bon heb gezet

modem = online
klant heeft weining snelhied
ip adres schommelt

moden waarde is hier goed 74-74-76

daar moet ik het maar mee doen >:(

jordy kijk jij eens heb je al paar keer pm gestuurt maar niks gehoord
zal gelijk even de waarde van me modem erbij zetten
misschien dat jij zo wat zie als je wil

Downstream
Freq/Power: 460.000 MHz 11 dBmV
Signal to Noise Ratio: 36 dB
Modulation: QAM256

--------------------------------------------------------------------------------
Upstream
Freq/Power: 34.400 MHz 41 dBmV
Channel Type: DOCSIS 2.0 (ATDMA)

Symbol Rate: 2560 kSym/sec

Modulation: QAM16

11/20/2008 2:25 17000100 3 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing
11/20/2008 2:30 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/20/2008 2:30 20000300 3 Ranging Request Retries exhausted
11/20/2008 2:30 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/20/2008 2:31 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
11/20/2008 2:59 20000400 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, but no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout
11/20/2008 2:59 17000100 3 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing
11/20/2008 3:02 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/20/2008 3:02 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
12/2/2008 20:05 8010300 5 DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response

hoop dat jij eruit kom
Klik om te vergroten...
Geen geweldige waarden inderdaad, heb je al 75 ohms afsluitweerstandjes gebruikt om de openongebruikte coax af te sluiten? lost misschien niet gelijk alles op maar kijk eens of je verbetering ziet in de signaal waarden?Trouwens een modem/signaa lreset kan ook wonderen doen misschien...?Je kan het proberen en je kan ook overwegen om een retour geschikte versterker te gebruiken dan kun je het signaal nog een stuk opkrikken msischien.
 
Amsterdam 1107 Fiber Power 60. Ligt er al drie dagen uit :embarassed: .
Een storing in het systeem zegt de helpdesk. Wat een vage omschrijving. :)
Een collega die een stuk verderop woont heeft er 10 dagen uitgelegen. Echt een prettig vooruitzicht :o.
Mijn theorie is dat ze gewoon veel te hard van stapel zijn gelopen met hun fiber power ;).
Hierdoor zijn de ipadressen die aan de Cisco modems worden uitgedeeld op ;D.
Omdat iedereen wel een DHCPrenew krijgt omdat de lease verloopt verplaatst het probleem zich door de regio.
Nu ben ik dus de sigaar :P.
Wat ik niet begrijp is dat ze niet gewoon tijdelijk mijn 24mbit terugzetten, (kan gewoon niet zeggen ze). Dit is wat mij betreft WIL niet. Want uitleggen waarom dit niet kan kunnen ze ook al niet. :embarassed:.

UPC wees eerlijk en vertel gewoon precies wat er aan de hand is..

Ik heb begrepen (niet verder uitgezocht) dat men een vergoeding van wel 1 euro per dag kan krijgen. Belachelijk als je er 2 Euro per dag voor betaald. Dat compenseert natuurlijk helemaal niet de schade die men oploopt door bijvoorbeeld niet meer thuis te kunnen werken en voor ieder probleem naar je werk te moeten als je standby loopt etc.

Ik heb spijt van de overstap.

Groet,
hellsblade
 
vastvet zei:
Geen geweldige waarden inderdaad, heb je al 75 ohms afsluitweerstandjes gebruikt om de openongebruikte coax af te sluiten? lost misschien niet gelijk alles op maar kijk eens of je verbetering ziet in de signaal waarden?Trouwens een modem/signaa lreset kan ook wonderen doen misschien...?Je kan het proberen en je kan ook overwegen om een retour geschikte versterker te gebruiken dan kun je het signaal nog een stuk opkrikken msischien.
Klik om te vergroten...
74-74-76 op het AOP is uitstekend.
Minimaal moet het 60 en max mag het 80 zijn.

Downstream 11 dBmV
Standaardwaarde is rond 0.
Slechtste signaal waarbij een Arris kan werken is -13, maximaal dat een Arris kan verwerken is 17 (bij QAM 256)
Het signaal is goed, zelfs aan de hoge kant, maar niet te hoog.

Signal to Noise Ratio: 36 dB
Derze moet minimaal 31 zijn. 36 is dus prima

Upstream 41 dBmV
Mag bij docsis 1.x max 58 en bij docsis 2.0 max 55 zijn. Als het lager is als deze maximale waarden is het goed.


Geen geweldige waarden?
Het hele antwoord is onzin. Je weet duidelijk niet waarover je het hebt als je iemand met deze waarden adviseerd er een versterker voor te zetten. Wil je graag hebben dat hij alles opblaast?

Lees eens de onderstaande berichten door, bied je excuses aan en ga je schamen.
https://ziggoforum.nl/posts/181224/
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Dingetje zei:
74-74-76 op het AOP is uitstekend.
Minimaal moet het 60 en max mag het 80 zijn.

Downstream 11 dBmV
Standaardwaarde is rond 0.
Slechtste signaal waarbij een Arris kan werken is -13, maximaal dat een Arris kan verwerken is 17 (bij QAM 256)
Het signaal is goed, zelfs aan de hoge kant, maar niet te hoog.

Signal to Noise Ratio: 36 dB
Derze moet minimaal 31 zijn. 36 is dus prima

Upstream 41 dBmV
Mag bij docsis 1.x max 58 en bij docsis 2.0 max 55 zijn. Als het lager is als deze maximale waarden is het goed.


Geen geweldige waarden?
Het hele antwoord is onzin. Je weet duidelijk niet waarover je het hebt als je iemand met deze waarden adviseerd er een versterker voor te zetten. Wil je graag hebben dat hij alles opblaast?

Lees eens de onderstaande berichten door, bied je excuses aan en ga je schamen.
https://ziggoforum.nl/posts/181224/
Klik om te vergroten...
er is een topic hier waarin ze zeggen dat een versterker van hirschmann wel kan, daar kun je ook lezen dat ik er niet voor ben persoonlijk daarbij weet ik heel goed waar ik over praat zie mijn waarden maar eens hieronder;

Downstream
Freq/Power: 466.750 MHz 1 dBmV *waarvan deze 1 soms bij de nul ligt bij mij.
Signal to Noise Ratio: 37 dB
Modulation: QAM256

--------------------------------------------------------------------------------
Upstream
Freq/Power: 36.000 MHz 45 dBmV
Channel Type: DOCSIS 2.0 (ATDMA)

Symbol Rate: 5120 kSym/sec

Modulation: QAM8

Ok nu jij weer, ik zeg nooit onzin maar misschien verwoord ik het verkeerd!Daarbij worden ze van jullie antwoorden ook niet altijd veel wijzer van.
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Wij hadden het niet over jouw waarden, maar over die van Intel, want daar reageerde jij op.
Wat die Hirschman er mee te maken heeft is mij een raadsel, daar hebben wij het helemaal niet over gehad.

Het gaat erom dat jij iemand die uitstekende waarden heeft een versterker adviseerd.
Als jij dat niet wilt, of kunt, snappen dan is dat maar zo.

Ik heb gezegd wat ik wilde zeggen.
Andere mensen kun nu zelf hun conclusie trekken over de zin of onzin van jouw antwoord


Ik heb even wat andere berichten van je doorgekeken, maar die geven ook niet de indruk dat je weet waarover je het hebt.
Maar dat hadden ander mensen ook al gezien en op gereageerd.

Verder geen discussie., ik heb beters te doen.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan