Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 1

knuffa zei:

Heb je uberhaupt contact opgenomen met de HD?

Klik om te vergroten...

Lees het topic eens door en dan had je zelf ook tot de conclusie kunnen komen dat meerdere in haarlem al verscheidene keren hebben gebeld en dit probleem hebben gemeld. Enige wat je van hun te horen krijgt dat je verbinding goed is en dat het niet aan hun ligt, maar een oplossing voor het probleem lijkt er niet te komen inderdaad.

Ik zou ook graag zien dat 1 van de UPC medewerkers dit probleem eens op ging pakken....

Ok, een hele interessante bevinding:

6 Maanden geleden was ik overgestapt van Chello Classic naar één van de nieuwe 3/2 abonnementen. Daar zat ook telefonie bij maar dat was ik geenzins van plan om te gaan gebruiken. Voor dat nieuwe abonnement kreeg ik ook een nieuw modem opgestuurd maar omdat ik telefonie toch niet zou gaan gebruiken, mocht ik het oude modem blijven gebruiken.

Afgelopen vrijdag echter werd toch blijkbaar het modem "offline" gehaald. Ik had opeens een 10.xxx.xxx.xxx IP address. In eerste instantie dacht ik aan een storing, daarna aan een afsluiting vanwege een te laat betaalde factuur (ik was tenslotte al 2 weken te laat met betalen - eerste keer in meer dan een jaar overigens dat ik de rekening vergat te betalen dus ik vond het wel vreemd dat ze zo snel, en zonder herinnering tot afsluiten zouden overgaan). Voor de grap toch maar het nieuwe modem uit de doos gehaald en die aangesloten. En ik had meteen weer verbinding.

Wat me echter wel meteen opviel, was dat ik nu een compleet ander IP adres had. Had ik voorheen 62.163.144.xxx als IP adres, nu is het 77.250.77.xx. Maar nu het interessante gedeelte: alles storingen zijn compleet weg. Nu komt dat mijns inziens niet door het nieuwe modem maar door het nieuwe IP adres waardoor ik blijkbaar op een compleet ander subnet terecht ben gekomen.

Dus mijn problemen zijn nu helemaal weg. Misschien kunnen degenen die hier nog problemen hebben hun IP adres even posten - met weglating van het laatste octet (zodat niet je hele IP adres "out in the open" is).

U dient ten alle tijden een in ontvangst genomen nieuw modem aan te sluiten. Dat het ip adres is veranderd is normaal. Dit gebeurt 1 keer in de zoveel tijd, niemand heeft hier zicht op gaat allemaal automatisch. Dit is ook uiteraard voor uw veiligheid qua hackers ed.

Over het nieuwe modem, als er een nieuw modem in ontvangst genomen word dan word dit via de administratie van TNT en UPC doorgevoerd in het systeem van UPC en word het oude modem afgemeld. Hierdoor word het nieuwe modem aangemeld op uw adres.

Ik kan me onmogelijk voorstellen hoe deze storing gerelateerd is aan een bepaalde range... Ik denk eerder dat het het nieuwe modem is.

[Just_Me81] zei:

Lees het topic eens door en dan had je zelf ook tot de conclusie kunnen komen dat meerdere in haarlem al verscheidene keren hebben gebeld en dit probleem hebben gemeld. Enige wat je van hun te horen krijgt dat je verbinding goed is en dat het niet aan hun ligt, maar een oplossing voor het probleem lijkt er niet te komen inderdaad.

Klik om te vergroten...

Ja maar tussentijds leek het weer verholpen te zijn als je het gevolgd had en daarom zeg ik nog een keer melden of een webcare medewerker pmen!

Mijn ip is 77.251.77.... en nog immer zwaare kutverbinding deze morgen. Dus heb niks met ip range te maken. Heb toch me laptop nog maar eens direct aangesloten op het modem. Router ertussenuit. Modem gereset. Helpt allemaal geen kloot. Signaalwaardes waren goed, Upc medewerker pas nog uitgelezen. Maar er is niks te zien van een storing hier zei ze.

Net zoals de keren hiervoor dus. Vorige keer duurde de storing enkele weken en ineens was t weg. En toen was er dus een of andere kast stuk hier in Schalkwijk. Niks meer over gehoord destijds.

Zo....dussssssssss, upc get your ass moving en maak een eind aan die verschrikkelijke timeouts grrrrrrrrr.

Denk dat het idd niet uit maakt welke ip het is heb zelf 213.46.141.*, denk zelf dat het temaken heeft met sloop/bouw werkzaamheden, overal waar je komt is het of straten open gebroken of halfe wijken die gesloopt worden.

Heb nog steeds de problemen, soms zijn ze een paar uur weg en komen ze vanuit het niets weer terug. Mijn ip adres is 80.56.237.xx en ik gebruik een nieuw type modem, want heb ook telefonie(waar niets mis mee is).
Met de website www.Chelloo.nl heb ik geen problemen, wel problemen met nu.nl en online spel City of Heroes.

Gobbya Bahamut zei:

Net zoals de keren hiervoor dus. Vorige keer duurde de storing enkele weken en ineens was t weg. En toen was er dus een of andere kast stuk hier in Schalkwijk. Niks meer over gehoord destijds.

Klik om te vergroten...

Hier in Haarlem (2034 BZ / Italielaan) is het op dit moment ook bagger. Modem valt regelmatig offline om vervolgens direct daarna weer online te komen. Verbindingen met verschillende websites komen traag tot stand (bijvoorbeeld nu.nl).

Iemand nog meer deze problemen?

Heb net de helpdesk gebeld, alles uitgelegd; dusj met of zonder router het probleem, op meerdere computers met of zonder windows update, in verschillende browsers en ook in andere applicaties. Mevrouw vd helpdesk gaf daarop het antwoord probeert u google.nl eens.....die doet het perfect...maar dit is niet het probleem...BIJ SOMMIGE WEBSITES en GAMES ondervind ik problemen.
Dit ligt volgens de helpdesk aan mijn instellingen(vreemd want die zijn niet verandert) en ik vind dit zelfs een beetje brutaal. Wat kan ik nu nog doen Iemand enig idee

@ ofzonl als ik jouw was zou ik ook even de helpdesk bellen, als er maar genoeg Haarlemmers klagen begrijpt die pleuris HD misschien dat het probleem toch niet aan al die huishoudens ligt.

?Zolang je in Haarlem woont hoef je niets tedoen omdat het bij upc zit en neit bij de mensen thuis.

Over de italielaan, is tog iets anders denk ik als je modem offline gaat is dat meestal signaal was niet helemaal goed is, ff de coax los en goed vastdraaien wilt wel eens helpen, als dat helpt zal je nog problemen hebben omdat upc teberoerd is om dit probleem optelossen.