• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Algemeen storingsmeldingen topic. Deel 1

Status
Niet open voor verdere reacties.
Stargate zei:
Hier in Rotterdam (3086) hopeloos sinds dinsdag. Dinsdag ochtend/middag meerdere uren geen telefoon/internet verbinding. Vanaf gisteren rond 11.00 uur op een paar uurtjes na eind van de middag niks meer. Gebeld met UPC en ik geloof 4x vermeld aan de medewerker dat mijn buren ook geen verbinding hebben. Maar de medewerker wilde toch kabels controleren / modem resetten etc en uiteindelijk een monteur sturen. Mijn reactie was je doet maar, maar het probleem ligt niet alleen bij mij, dus zal het buiten wel fout zitten.

Gisterenmiddag had ik een voicemail op mijn mobiel dat het probleem idd buiten lag en dat het diezelfde dag opgelost zou worden. De afspraak met de monteur kwam daarmee te vervallen.

Het is nu weer een dag later en ik heb nog steeds geen verbinding(zit nu op mijn werk). Als ik naar huis bel krijg ik in gesprek en bij mijn buren ook. De storingspagina geeft niets aan(handig zo'n pagina) en over de werkzaamheden 's-nachts in Zuid-Holland heb ik nooit een brief ontvangen.
Klik om te vergroten...



Hetzelfde in postcodegebied 3076 Rotterdam. Sinds vanmorgen geen internet meer. Er staat niets vermeld op de upc site en de klantenservice is onbereikbaar, ze hebben het waarschijnlijk erg druk met het verzamelen van de klachten.
 
Ik had vanmorgen ook geen internet ,en ik belde de helpdesk ,dat was rond 5 over 9 was er al een wachttijd van 15 minuten
Al de lampjes deden het gewoon ,dat was van de week ook al een keer het geval .
Bij me buurtjes ook geen verbinding ,nu doet hij het weer
3085 Rotterdam is de postcode .
 
Hallo allemaal.


Gisteren, na 14.00 viel mijn internet uit, re-connecte zich, en mijn download is nu max 20Kbps.

Sommige downloads (tests) beginnen op 16Kbps en sukkelt naar 1,62Kbps.

Had vandaag heel eventjes een piek van 600-900 Kbps (Speedtest), maar vreugde was maar voor korte duur, en zit nu weer onder de 20Kbps.

Heb zelf een Internet Power abbo met telefonie, en las op de forum dat vanaf vandaag upgrades worden "geinstalleerd".

Heeft deze gebeurtenis te maken met de nu huidige snelheid (en ook bij andere gebruikers) dat de verbinding zo traag gaat?
Zo ja, re-boot de modem/bootfile uitzichzelf zodra werkzaamheden zijn gedaan?


Bedankt voor de reactie.

Postcode: 3072

PS: kan laat reageren (zoals met aanmelden) want inladen duurt nogal wat langer dan normaal..
 
Als UPC de snelheid aanpast zal de modem zich inderdaad rebooten.
Je kunt het ven handmatig doen (spanning er ± 30 seconden af en dan er weer op).
Als ik het goed heb heeft UPC een aantal dagen uitgetrokken om alle mensen de nieuwe snelheid te geven, dus het zou kunnen dat je die vandaag nog niet hebt.

Ik heb al een paar berichten gelezen dat mensen vandaag een lagere snelheid hadden als normaal.
Jouw snelheid is wel erg laag. Misschien verstandig om even contact met UPC op te nemen.
 
Hier is het signaal ook niet goed, dan wel dan weer niet heel vervelend dus.
Postcode 2035 hebben nog meer mensen hier last van?
 
Johnny54 zei:
Als ik het goed heb heeft UPC een aantal dagen uitgetrokken om alle mensen de nieuwe snelheid te geven, dus het zou kunnen dat je die vandaag nog niet hebt.
Klik om te vergroten...
Waarschijnlijk verklaart dat waarom sommigen de mail over snelheidverhoging van UPC nog niet gehad hebben.
Ik had trouwens bij aanzetten van internet vanavond ook even dat het niet soepel liep maar na 5 minuten weer ok.
 
Hunter zei:
Hetzelfde in postcodegebied 3076 Rotterdam. Sinds vanmorgen geen internet meer. Er staat niets vermeld op de upc site en de klantenservice is onbereikbaar, ze hebben het waarschijnlijk erg druk met het verzamelen van de klachten.
Klik om te vergroten...

hier ook 3086 zelfde probleem heb nu even weer internet na 3 uur niks laten we zien hoe lang het nu duurt

wat een drama, ik heb er al enkele weken last van
 
Bouvier zei:
Hier is het signaal ook niet goed, dan wel dan weer niet heel vervelend dus.
Postcode 2035 hebben nog meer mensen hier last van?
Klik om te vergroten...

2034 is ook niet veel beter. Verbindingen bouwen niet of nauwelijks op en veel packet-loss.
 
Hier ook weer de bekende problemen. God ik HAAT upc voor dit soort dingen. Laat ons dan tenminste WETEN wat er gaande is stelletje klantonvriendelijke EIKELS. Wordt er echt moedeloos van. 3063 rdam.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan