Ach, het gaat mij niet zozeer om de techniek. Met al die kabels en modems is het heel logisch dat er wel eens wat misgaat. Het gaat mij om de manier waarop de ik behandeld ben door hun klantenservice, en dus door het management, het bedrijf zelf! Die belachelijke wachttijden aan de telefoon voor 0.10 euro, de te weing wetende stakkers die het vuile werk voor de bazen moeten opknappen aan de telefoon en het gehossel met de afspraakdagen. Ik moest halve dagen vrij nemen en heb heel goed opgelet in welke dagfase de afspraak was.... Dat ze dan tot 2 keer toe glashard beweren dat het andersom is maakt mij woedend! Dat was ook de primaire reden om hierop te reageren. Er is daar iets goed mis. De laatste keer tijdens het afspraak maken heb ik letterlijk tot twee keer toe met de jongeman aan de telefoon de dag, datum en het dagdeel doorgenomen. Ook heb ik tot 3 keer gehoord dat in mijn gebied alleen in de ochtend afspraken gemaakt konden worden. Door die eerste niet-opdaag- ervaring wijs geworden belde ik dus een dag later om alles te bevestigen. Als dan zo'n onzeker klinkend persoon je verteld dat het anders is word je enorm gefustreerd. Sterker; ik vind het bijzonder onbeschoft!! Dan ben je zo'n groot bedrijf met zulke goede mogelijkheden en hoge investeringen en dan maak je er zo'n trieste zooi van.
Als failliet gaan de enige mogelijkheid is om deze leidinggevende stumperds van hun onterecht geclaimde plaatsen te krijgen, en het mij mijn borg kost dan moet dat maar. Valt nauwelijks op bij al dat geld dat ik er al ingepompt heb.
Begrijp me niet verkeerd; als het werkt zoals t moet is de kabel heel fijn en wil ik er gebruik van blijven maken. Maar ik wil wel als klant met normaal respect behandeld worden, zoals zoveel andere, kleinere bedrijven dat wel kunnen!
Uiteindelijk is het twee dagen later toch nog goedgekomen. Toen viel ineens het tv-signaal weg en een paar minuten later stond de 'schuldige' monteur op de stoep die modem en voeding heeft vervangen. Beter zonder afspraak komen dan helemaal niet komen 
Toch zie ik hier veel mensen die UPC de schuld geven van alle ellende omtrent monteurs die niet komen opdagen, maar ik zeg niet in alle gevallen maar in veel gevallen kunnen ze er niet eens wat aan doen ( Behalve het contract opzeggen met het installatie bedrijf ) De installatie bedrijven zijn ge-outsourced en die bedrijven moeten ook hun winst ergens vandaan halen. Dit is mogelijk door zo veel mogelijk installatie afspraken maken ( Meer dan dat ze er eigenlijk zelf aankunnen ) waardoor het schema in de war raakt en de klant vervolgens thuis op de klok zit te koekeloeren tot St Juttemis en bij elke auto die hij/zij hoort naar het raam loopt want misschien.............K@t is het weer dij vervelende ijscoboer !!!!!