• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Activatiecode werkt niet!

Status
Niet open voor verdere reacties.
Dit is toch ongelooflijk.
Ik heb precies hetzelfde probleem:
Op 19 oktober is de monteur geweest, heeft het modem aangesloten en kwam er niet doorheen met de toegestuurde activatiecodes.
Hierna heeft hij het MAC adres doorgebeld en zou het binnen een paar uur moeten gaan werken. Nu 1,5 week later nog geen succes.
Al tig keer gebeld met Ziggo en steeds een andere variant van het probleem gekregen. Ze kunnen niks, willen je niet doorverbinden met iemand die wel wat kan doen en ik moet maar geduld hebben. Ik zou de enige zijn met dit probleem.... Ik denk laat ik eens googlen en kom op dit forum terecht wat vol staat met activatieproblemen.... :evil:

Is er al iemand waarbij dit probleem succesvol is verholpen vraag ik me af?
Ik heb weinig zin om nog een maand te moeten wachten op een werkende internetverbinding.
 
@Tosti,

Als je me je klantgegevens (postcode en huisnummer of klantnummer en je telefoonnummer) stuurt via een privébericht, dan controleer ik het voor je.

Met vriendelijke groet,
 
Tosti zei:
Dit is toch ongelooflijk.
Ik heb precies hetzelfde probleem:
Op 19 oktober is de monteur geweest, heeft het modem aangesloten en kwam er niet doorheen met de toegestuurde activatiecodes.
Hierna heeft hij het MAC adres doorgebeld en zou het binnen een paar uur moeten gaan werken. Nu 1,5 week later nog geen succes.
Al tig keer gebeld met Ziggo en steeds een andere variant van het probleem gekregen. Ze kunnen niks, willen je niet doorverbinden met iemand die wel wat kan doen en ik moet maar geduld hebben. Ik zou de enige zijn met dit probleem.... Ik denk laat ik eens googlen en kom op dit forum terecht wat vol staat met activatieproblemen.... :evil:

Is er al iemand waarbij dit probleem succesvol is verholpen vraag ik me af?
Ik heb weinig zin om nog een maand te moeten wachten op een werkende internetverbinding.
Klik om te vergroten...

Ik had sinds 2 oktober hetzelfde probleem. Gisteren eindelijk internet door activatie van het modem door een medewerker van Ziggo:frons:
Maar je bent echt niet de enige met dit probleem..volgens Ziggo ca 1500 gevallen.
 
Mensen,
Het is bij mij nu ook opgelost.
Via een PM naar het webcareteam ( ik heb contact gehad met Wim) kwam er nagenoeg direct een antwoord. Na het doorgeven van het juiste MAC adres van het modem kon hij handmatig geactiveerd worden. Ik werd ook terug gebeld door Wim met de status, erg prettig.

Ik heb nog steeds weinig vertrouwen in de standaard telefonische helpdesk, maar des te meer in het webcareteam.

Wim bedankt voor je ondersteuning!

groet, Marcel

PS. Hans, het blijkt inderdaad een hardnekkige storing te zijn bij ca. 1500 mensen. Erg vervelend, maar fijn dat jij nu ook het net weer op kan :)
 
Ik word er ook wel een beetje zat van! Ik heb 1 oktober mijn alles in 1 pakket ontvangen en is dezelfde dag geinstalleerd door een monteur. Hij kon toen het modem nog niet activeren, dus dat zou dezelfde avond of volgende dag nog gebeuren, zei hij. Tot op de dag van vandaag nog steeds geen internet. Ik heb natuurlijk al herhaaldelijk gebeld, maar telkens word gezegd dat ze geen indicatie kunnen geven hoe lang het nog gaat duren. Ook kunnen ze me met niemand doorverbinden die dat wel kan. Ik en mijn vrouw hebben het internet keihard nodig voor ons werk, en nu meoten we dus telkens naar onze ouders of vrienden, wat echt enorm onhandig is. Ik krijg van de telefonisten van Ziggo ook niet het idee dat het ze interesseert, en door de manier waarop ze reageren krijg ik sterk het idee dat ze me nog een vervelende zeikerd vinden ook. Hoe kan het zijn dat dit al langer dan een maand duurt? Als je er echt haast mee maakt, is dit toch sneller opgelost?
Zucht.. ik word er echt moe van. Als het nog even duurt ben ik toch echt genoodzaakt een andere provider te nemen. Dit werkt enorm op mijn irritatie!!
 
deKoning zei:
Ik word er ook wel een beetje zat van! Ik heb 1 oktober mijn alles in 1 pakket ontvangen en is dezelfde dag geinstalleerd door een monteur. Hij kon toen het modem nog niet activeren, dus dat zou dezelfde avond of volgende dag nog gebeuren, zei hij. Tot op de dag van vandaag nog steeds geen internet. Ik heb natuurlijk al herhaaldelijk gebeld, maar telkens word gezegd dat ze geen indicatie kunnen geven hoe lang het nog gaat duren. Ook kunnen ze me met niemand doorverbinden die dat wel kan. Ik en mijn vrouw hebben het internet keihard nodig voor ons werk, en nu meoten we dus telkens naar onze ouders of vrienden, wat echt enorm onhandig is. Ik krijg van de telefonisten van Ziggo ook niet het idee dat het ze interesseert, en door de manier waarop ze reageren krijg ik sterk het idee dat ze me nog een vervelende zeikerd vinden ook. Hoe kan het zijn dat dit al langer dan een maand duurt? Als je er echt haast mee maakt, is dit toch sneller opgelost?
Zucht.. ik word er echt moe van. Als het nog even duurt ben ik toch echt genoodzaakt een andere provider te nemen. Dit werkt enorm op mijn irritatie!!
Klik om te vergroten...

Hoi DeKoning,
Ik ken het gevoel, stuur eens een PM naar iemand van het Webcareteam, zij hebben me binnen een dag kunnen activeren. Wie weet kunnen ze jou ook helpen. Succes!
 
Met verbijstering zit ik jullie verhalen te lezen. Een week of vier geleden heb ik de hele boel bij een bekende aangesloten en proberen te activeren. Helaas ging dat niet vlekkeloos en heb toen contact opgenomen met Ziggo. Ziggo zou de boel handmatig activeren (was zaterdagmorgen) en zou tot maandag of dinsdag kunnen duren. Een tiental minuten later was alles al geregeld, waar ik dus erg blij mee kan zijn.

Ik zou zeggen, massaal PM-en naar Yoep van 't Hek. :-D
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan