Aanpassing digitale televisie pakketten

René [Mr. Jinx] zei:

Als je nu digitale televisie hebt, en je wilt het extra channel pack met film1/sport1 dan moet je dus overstappen op "Digitale TV Royaal" (8,99) + film1sport1

Klik om te vergroten...

Goed lezen is ook een kunst. Charlie-UPC zegt nu juist dat je dan NIET hoeft over te stappen.

Paul4321 zei:

Goed lezen is ook een kunst. Charlie-UPC zegt nu juist dat je dan NIET hoeft over te stappen.

Klik om te vergroten...

Inderdaad, lezen is ook een vak. Bestaande klanten zullen ook moeten overstappen op het nieuwe pakket indien ze een dienst willen dat ze nog niet hebben afgenomen. Dus stel je hebt alleen het digitale basis pakket en je wilt het extra kanalen pakket erbij hebben, dan zal je moeten overstappen op één van de nieuwe pakketten aangezien de oude pakketten niet meer worden verkocht.

Het is hoe je het went of keert een verkapte prijsverhoging waar ook bestaande klanten op den duur aan zullen ondervinden. UPC zal ook niet stil blijven zitten en op elk mogelijke manier trachten bestaande klanten te pushen naar één van deze nieuwe pakketten. Zo zal op den duur het uitzendinggemist voor bestaande abonnees in september ook beperkter worden. UPC heeft deze prijsverhoging al een poos geleden in werking gesteld.

Nou ja binnenkort stap ik misschien ook wel over. als ik binnenkort mijn software update binnen heb voor mijn HDTV box.

vraag me alleen af hoe ze het nieuwe klanten gaan verkopen dat je met de DVR en HDTV box al wel het nieuwe tarief betaalt maar binnenkort pas gebruik kan maken van de nieuwe pakketten

Paul4321 zei:

Goed lezen is ook een kunst. Charlie-UPC zegt nu juist dat je dan NIET hoeft over te stappen.

Klik om te vergroten...

tsk tsk, lees jij het nog maar eens een keertje. Als je nog geen extra channel pack hebt, en je wilt dat nu wel dan moet je het nieuwe pakket nemen, en dat was ook de vraag. Ik heb het goed
Maar dit geeft wel aan dat het te complex is voor sommige mensen.

Het Extra Channel Pack wordt niet meer los aangeboden aan nieuwe klanten. Klanten die een Premium Channel Pack (zoals Film1/Sport1/BabyTV etc) erbij willen, hoeven niet over te stappen op één van de nieuwe pakketten.

Wil je echter het Extra Channel Pack erbij, dan zul je wel moeten overstappen op één van de "Royaal"-pakketten.

Situatie 1:
- Je hebt enkel een abonnement op het UPC Digital TV Pack
- Je wil Film1 en het Extra Channel Pack bestellen

--> Eindresultaat: Royaal + Film1

Situatie 2:
- Je hebt een abonnement op zowel het UPC Digital TV Pack als het Extra Channel Pack
- Je wil Film1 bestellen

--> Eindresultaat: het huidige pakket (UPC Digital TV Pack + het Extra Channel Pack) + Film1

Situatie 3:
- Je hebt een abonnement op zowel het UPC Digital TV Pack als Film1
- Je wil het Extra Channel Pack bestellen

--> Eindresultaat: Royaal + Film1

sylvester(rr) zei:

Het Extra Channel Pack wordt niet meer los aangeboden aan nieuwe klanten. Klanten die een Premium Channel Pack (zoals Film1/Sport1/BabyTV etc) erbij willen, hoeven niet over te stappen op één van de nieuwe pakketten.

Wil je echter het Extra Channel Pack erbij, dan zul je wel moeten overstappen op één van de "Royaal"-pakketten.

Situatie 1:
- Je hebt enkel een abonnement op het UPC Digital TV Pack
- Je wil Film1 en het Extra Channel Pack bestellen

--> Eindresultaat: Royaal + Film1

Situatie 2:
- Je hebt een abonnement op zowel het UPC Digital TV Pack als het Extra Channel Pack
- Je wil Film1 bestellen

--> Eindresultaat: het huidige pakket (UPC Digital TV Pack + het Extra Channel Pack) + Film1

Situatie 3:
- Je hebt een abonnement op zowel het UPC Digital TV Pack als Film1
- Je wil het Extra Channel Pack bestellen

--> Eindresultaat: Royaal + Film1

Klik om te vergroten...

Simpel toch

Ik vind van wel. Toegegeven, ik heb er in het begin ook even over moeten nadenken. Nu ik weet, dat zolang je het Extra Channel Pack niet bestelt je niet hoeft over te stappen op een van de nieuwe pakketten, is het me volkomen duidelijk en simpel.

Charlie-UPC zei:

Voor bestaande klanten is er geen sprake van een prijsverhoging. Voor hen blijft gewoon het tarief van toepassing dat ten tijde van het afsluiten van het abonnement van kracht was.

Klik om te vergroten...

bestaande klant of niet, het blijft een prijsverhoging van meer dan 100% om 10 dagen uitzending gemist te krijgen. dus het excuus van bestaande klanten betalen de oude prijs gaat niet helemaal op, want als de bestaande klant ook die 10 dagen zou willen (wat ik me niet kan voorstellen) betaal je wel die nieuwe prijs voor je abbo.

uitzending gemist is GRATIS te bekijken via internet hoe durft UPC hier dan zo een on reéél bedrag voor te vragen?

uitzending gemist is naar mijn weten bedoeld als extra service, en naar mijn weten is service er om de klant een dienst te bewijzen, nou UPC weet dat aardig 180 graden om te draaien.

nu hou ik dus als bestaande klant me oude abbo bedrag maar weeee me gebeente mocht ik eens een upgrade doen voor wat extra kanalen. want dat betekent een forse domper op me rekening.

ik wilde nog wel overstappen naar upc voor mijn telefoon+internet maar begin hier toch sterk over te twijvelen. als deze tactieken deel uitmaken van HET NIEUWE UPC dan mag het van mij gestolen/verbrand en door getrokken worden!

en nu een pilsje om af te koelen!

sylvester(rr) zei:

Ik vind van wel. Toegegeven, ik heb er in het begin ook even over moeten nadenken. Nu ik weet, dat zolang je het Extra Channel Pack niet bestelt je niet hoeft over te stappen op een van de nieuwe pakketten, is het me volkomen duidelijk en simpel.

Klik om te vergroten...

Klopt maar volgens mij als je van een normale ontvanger over wilt stappen naar een HDTV of een DVR ontvanger ga je ook over naar de nieuwe pakketten en tarieven.
Dat was voorheen ook anders en was het zeker zo als je van een normale naar een HDTV ontvanger overstapte was dat los van de pakketten en dat is als het goed is nu ook anders.

Geen wonder dat eea blijft misgaan op de administatie van UPC. Om de zoveel tijd veranderen ze van aanbod en prijsstellingen. De bestaande klanten houden hun oude tarieven (zeggen ze). Trwijl juist de laatste groep altijd de ellende heeft.

Waarom kunnen ze de boel nou nooit eens rechtlijnig houden en transparant (geloof ik het standaard woord voor een ieder die iets verkoopt)

prutsers....