Aanpassing digitale televisie pakketten

Wassily-UPC zei:

De UPC-medewerkers op dit forum hebben als primaire taak een helpende hand te bieden bij algemene problemen. Het is niet onze taak om verantwoording af te leggen over bepaalde (beleids)beslissingen.


Uiteraard proberen we wel onduidelijkheden of misverstanden weg te nemen zoals ik hierboven ook heb geprobeerd.

Klik om te vergroten...

mooi, prima dus dat de prijzen niet omhoog gaan voor de huidige klanten, mits ze hun abonnement niet wijzigen. maar belangrijkste vraag, meerdere malen ook gesteld door veel mensen en die nog niet is beantwoord. Daarom deze vraag rechtstreeks gericht aan de UPC-medewerkers, ze hoeven het beleid niet te verantwoorden maar mogen dit wel verduidelijken HOE LANG blijven de prijzen bij het oude??
eeuwig, tot volgend jaar, tot nader order??

EDIT: bedankt Wassily, maar je mag ook gewoon op mijn (wel beleefde) PM's reageren.
UPC, het is een simpele vraag:
Heb ik als Extra Pack abonnee zonder over te stappen binnenkort wel of geen Uitzending Gemist en VOD?
Het is voor mij een belangrijke vraag, want dan weet ik of ik wel of niet hoef over te stappen.

paullus zei:

Blijft de vraag of de huidige extra channel pakket klanten met standaard MediaBox "uitzending gemist" blijven houden, als ze hun pakket niet wijzigen, dus tegen het huidige tarief, zoals het momenteel werkt.
VOD in algemene zin blijft, dat is duidelijk in de reacties maar het gaat hier specifiek over "uitzending gemist".
Zo ja, hoeveel dagen kan men dan terugkijken: 2 of 10?

Klik om te vergroten...

Ja, Programma Gemist blijft voor Extra Channel Pack klanten gewoon beschikbaar.

Het aantal dagen terugkijken is voor Extra Channel Pack klanten nu nog tijdelijk 10 dagen. Dit blijft zo tot en met 30 september. Daarna wordt dit 2 dagen.

Wil je dan nog tot 10 dagen terug kunnen kijken dan kan dat door over te stappen naar (minimaal) Digitale TV Royaal.

smartguard21 zei:

maar belangrijkste vraag, meerdere malen ook gesteld door veel mensen en die nog niet is beantwoord. Daarom deze vraag rechtstreeks gericht aan de UPC-medewerkers, ze hoeven het beleid niet te verantwoorden maar mogen dit wel verduidelijken HOE LANG blijven de prijzen bij het oude??
eeuwig, tot volgend jaar, tot nader order??

Klik om te vergroten...

Een concreet antwoord op deze vraag heb ik niet.

Voor al onze diensten geldt dat wijzigingen in de overeenkomst (waaronder inbegrepen tariefswijzigingen) op grond van onze algemene en aanvullende voorwaarden mogelijk zijn. Ik denk dat er weinig bedrijven zijn die garanderen dat hun tarieven 'eeuwig' ongewijzigd blijven.

Wassily-UPC zei:

Wat betreft VOD en Uitzending Gemist: deze extra diensten zijn al beschikbaar voor gebruikers van de reguliere MediaBox in de regio Brabant en Amsterdam. Vanaf 22 juli a.s. zullen ze ook beschikbaar zijn in de regio Rotterdam. Vanaf september zullen alle abonnees van Digitale Televisie van UPC gebruik kunnen maken van deze diensten.

Klik om te vergroten...

@pb1:

Zoals je in het bovenstaande citaat ziet heeft Wassily in zijn uitgebreide reactie jouw vraag al beantwoord. Iedereen, dus ook de huidige abonnees, krijgen de diensten VOD en "Uitzending Gemist" automatisch beschikbaar gesteld op hun MediaBox.

Mischa zei:

@pb1:

Zoals je in het bovenstaande citaat ziet heeft Wassily in zijn uitgebreide reactie jouw vraag al beantwoord. Iedereen, dus ook de huidige abonnees, krijgen de diensten VOD en "Uitzending Gemist" automatisch beschikbaar gesteld op hun MediaBox.

Klik om te vergroten...

Iets te vroeg geroepen Mischa, tot 30 september blijkt dus nu, daarna maar 2 dagen. Ja, ook ik moet mijn woede kwijt.

pb1 zei:

Iets te vroeg geroepen Mischa, tot 30 september blijkt dus nu. ja, ook ik moet mijn woede kwijt.

Klik om te vergroten...

Iets te snel gelezen Pb1, na 30 september blijft het dus ook beschikbaar, hetzij tot 2 dagen terug ipv 10 dagen terug...

Wassily-UPC zei:

Iets te snel gelezen Pb1, na 30 september blijft het dus ook beschikbaar, hetzij tot 2 dagen terug ipv 10 dagen terug...

Klik om te vergroten...

En dat noem ik dus de "gouden kooi". En nu maar weer einde msn mode. Je hebt mijn telefoonnummer

Wassily-UPC zei:

Voor al onze diensten geldt dat wijzigingen in de overeenkomst (waaronder inbegrepen tariefswijzigingen) op grond van onze algemene en aanvullende voorwaarden mogelijk zijn. Ik denk dat er weinig bedrijven zijn die garanderen dat hun tarieven 'eeuwig' ongewijzigd blijven.

Klik om te vergroten...

Echter bestaat er ook als het goed is nog gelukkig een wet wat de aanvullende voorwaarden direct de prullenbak in kan gooien.
Als de prijs wijzigingen extreem zijn met meer dan 100% is dat een reden voor de consument om hun contract eenzijdig op te zeggen.
Alleen dan wel als het betreft om bestaande klanten.

Aangezien UPC dat zelf ook wel weet de reden het aantrekkelijke uit de bestaande pakketten te demotiveren (bedoel ik mee blijf je in je bestaande extra channel pakket dan is het na september met bijvoorbeeld uitzending gemist tot 2 dagen terug en stap je over naar het royaal pakket (wat voorheen het extra channel pakket was) dan is het tot 10 dagen terug) met de hoop dat de consument zelf overstapt naar het royaal pakket. (Ik vermoed dat dit ook gaat gelden met andere aanpassingen en of zender toevoegingen dat de royaal pakket aantrekkelijker gemaakt word.)

Ik denk zelf als de prijshandhaving zo blijft dat er begin volgend jaar een storm aan opzeggingen komt omdat de prijs / kwaliteit niet meer de werkelijkheid is.
Als je kijkt naar de zender aanbod die UPC bied en dan ook nog eens kampt met capaciteits problemen waardoor extra zender toevoeging een probleem opleverd dan is het een zeer dure grap geworden.

Maar goed wat ik al zei ik wacht gewoon af en zie wel wat er allemaal gaat gebeuren.
Hoop eerst dat binnenkort voor de HDTV een nieuwe firmware komt en zie dan wel verder

@hieronder
Even aangepast.

Mabili zei:

Aangezien UPC dat zelf ook wel weet de reden het aantrekkelijke uit de bestaande pakketten de demotiveren met de hoop dat de consument zelf overstapt naar het royaal pakket.

Klik om te vergroten...

Sorry, maar dit snap ik even niet. Wat bedoel je precies?

Wassily-UPC zei:

Ja, Programma Gemist blijft voor Extra Channel Pack klanten gewoon beschikbaar.

Het aantal dagen terugkijken is voor Extra Channel Pack klanten nu nog tijdelijk 10 dagen. Dit blijft zo tot en met 30 september. Daarna wordt dit 2 dagen.

Klik om te vergroten...

Maar voor die (gratis?) series en documentaires zal ik dus wel over moeten stappen? Ik zag dat ze 100% AB hebben, dus ik moet dan eigenlijk wel over, en dus meer gaan betalen.