klantenservice

Ha mensen, Ik probeer voor mijn opa email te regelen nadat hij een internet abbonement van ziggo heeft gekregen. Na onder zoek (verbeter me waar fout) blijkt dat de monteur bij het activeren van het modem een primair email adres op heeft moeten geven. Dit heeft hij niet achtergelaten / verteld...

Hallo, Eind 2008 is mij door de klantenservice aangebiden mijn Ziggo pakket om te zetten in een Alles-in-1 pakket. Ik kon dan voor €99 een Harddisk Recorder (met DVD speler) krijgen, dit leek mij een goede aanbieding. Na meermalen met de Klantenservice contact te hebben gehad (order was eerst...

Ziggo´s visie op emailcontact: We geven de klant een contactformulier en geen rechtstreeks emailadres. Dan dwingen we hem om alle benodigde informatie mee te sturen: handig! Aangezien ons streven is 'First Call Resolution', lossen wij het probleem direct op en sturen de klant direct zijn kant...

Ik ben erg ontevreden over de Ziggo Klantenservice. Ik probeerde achter de status van mijn Interactieve TV aanvraag te komen. Moest me eerst door een zeer ingewikkeld keuzemenu heen werken, waarbij ik meerdere keren voor 'Status aanvraag' moest kiezen. Vervolgens 13 minuten wachten terwijl Tom...

Hieronder vermeld ik mijn klacht zoals ik die verzonden heb naar Ziggo. Alle info staat er in om een goed beeld te vormen van het door mij beleefde probleem en teleurstelling. Benieuwd of meer mensen deze ervaringen hebben. ---------------------------------------- Om niet de slechte ervaringen...