• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

HDTV: Ben jij al gebeld / benaderd door UPC?

  • Onderwerp starter Onderwerp starter tales
  • Startdatum Startdatum
Mr. 97k5ixS744 zei:
Hoho, daar gaan we weer. Stop alsjeblieft geen woorden in m'n mond. Installaties worden doorgaans inderdaad alleen op werkdagen uitgevoerd, maar installaties worden bij hoge uitzondering en bij grotere projecten ook in het weekend uitgevoerd.
Klik om te vergroten...

Nu moet je even gaan oppassen, Mr. 97k5ixS744!!! Als ik het over [size=10pt]UPC[/size] heb, dan heb ik het dus niet over jou!
Dit is gewoon wat er naar buiten is gebracht richting ons via Webwereld. Slordig en nog eens slordig! En ga nu niet zeggen dat Webwereld een site is wat dingen verzint, want ik vind de kwaliteit van deze website meer dan goed. Als website dingen publiceert en is dat ook echt gezegd. En in het geval van UPC zijn dat vaak zaken die niet kloppen, gelogen dus!

Hoe het bij UPC intern er aan toegaat en wat de werkelijke situatie is, wil ik niet eens meer weten!

Ik snap dus niet waar jij je op aangevallen voelt!
 
Mr. 97k5ixS744 zei:
Hoho, daar gaan we weer. Stop alsjeblieft geen woorden in m'n mond. Installaties worden doorgaans inderdaad alleen op werkdagen uitgevoerd, maar installaties worden bij hoge uitzondering en bij grotere projecten ook in het weekend uitgevoerd.
Klik om te vergroten...

Beste Mr. 97k5ixS744,

Waarom elke keer zo fel reageren ???
Ik weet zeker dat iedereen jouw werk hier op dit forum enorm waardeert. Uit jouw inzet blijkt dat je een enorme verbondenheid voelt met de klanten van UPC. Ik vind het juist daarom te betreuren dat je de indruk wekt dat je jezelf sommige opmerkingen persoonlijk aantrekt.
 
HDready zei:
IK heb niks met de pers te maken. Toen ik vanmiddag belde vertelde de persoon die me te woord stond van de heldpdesk ook dat ik in de computer sta voor bezorging van de HD mediabox op de zaterdagmorgen.
Hij probeerde de afdeling die erover gaat nog te bereiken maar dat ging blijkbaar niet.
Of het ongebruikelijk is op zaterdag of niet heb ik geen boodschap aan.
Ik heb die afspraak gemaakt met UPC en als ze die niet na kunnen komen horen ze bijtijds af te bellen.
Nu heb geen boodschappen kunnen doen in de ochtend voor niets.

En vorige week toen ik de afspraak maakte werd me verteld dat de monteur nu wel op zaterdag installeert voor de HDTV boxen.
Ik verwacht toch minstens een korting en excuuus nu ze zich zo onbeschoft naar mij hebben gedragen door niets te laten horen en niemand op te laten draven op zaterdag.
Gelukkig staat mijn afspraak in de computer.
Ik vind dus dat dit een sanctie moet opleveren naar hun toe. Had je UPC eens moeten horen als er omgekeerd iemand was langsgekomen en ik niet thuis was. Dan had het me zeker gelijk voorrijkosten gekost.
Hebben ze daar nu helemaal geen rechtvaardigheids en fatsoensgevoel naar de klant toe, daar bij UPC ???
Klik om te vergroten...
Als de monteur niet is komen opdagen, krijg jij € 25 vergoeding volgens het UPC Garantieplan. Jammer dat de monteursafdeling niet bereikwaar was, want dan hadden ze de monteur waarschijnlijk vandaag alsnog kunnen sturen.

Afspraak op zaterdag ofzo: niet relevant, als er voor VANDAAG een afspraak in het systeem staat, houdt dat in dat het systeem deze afspraakdatum heeft ge-accepteerd (normaalgesproken accepteert het systeem weekenddagen niet!).

Het is inderdaad erg betreurenswaardig dat de monteur niet is komen opdagen. Als de afspraak in het systeem goed staat, dan is de afspraak ook doorgezet naar desbetreffende aannemer. De monteur van deze aannemer heeft dan helaas verzuimd om langs te komen. Jouw aanspreekpunt is UPC, en het is dan terecht dat je klaagt bij UPC. Ergens in 2001 heeft UPC besloten om klanten die tevergeefs op een monteur hebben zitten wachten € 25 vergoeding krijgen. Deze 'niet nagekomen afspraak' zal ook teruggekoppeld worden naar de aannemer. Het kan ook zijn dat de afspraak niet goed is doorgekomen bij de aannemer, dus aannemers: niet boos worden aub, het kan een upc-fout geweest zijn. Dit kan ik vanaf hier niet beoordelen.


GizmoBoss zei:
Beste Mr. 97k5ixS744,

Waarom elke keer zo fel reageren ???
Klik om te vergroten...
Als iemand iets vreemds beweert nadat hij MIJN BERICHT citeert, dan reageer ik daarop.

Ik zei:
Klopt, in het weekend worden er in principe geen installaties uitgevoerd. Bij hoge uitzondering wordt er in het weekend nog weleens een monteur aangestuurd om chello/voip/dtv te installeren.

Vervolgens reageert soundwork daarop:
In het persbericht wat op WebWereld verscheen werd trouwens wel de indruk gewekt dat er op de zaterdagen HD boxen geplaatst zouden worden.
Dit is dus geheel onjuist. Of de pers het nu verdraaid heeft of dat UPC het zo naar buiten heeft gebracht laat ik hier even in het midden.

--
Dan krijg ik toch het gevoel dat hij uit mijn reactie afleidt dat UPC leugens verkoopt. Ik houd er niet van als mijn berichten naar mijn gevoel verkeerd begrepen zijn.
 
Ik snap echt niet waar de meeste van jullie mee bezig zijn hoor. Iedereeen weet toch hoe UPC is ?
Allemaal mensen die bellen en brieven schrijven en maar commentaar blijven leveren. Dit en dat en zus en zo. Hebben jullie nu nog niet in de gaten dat dat bedrijf hier doof voor is. Ze kijken naar de grote cijfers en niet naar Jan met de korte achternaam die snel zijn HDdecodertje in huis wil hebben. Want anders krijgen ze een rechtszaak en klaagbrieven en klaagtelefoontjes en bla bla bla. Daar worden ze toch echt niet warm of koud van hoor. En laat de klant maar telefoneren naar de helpdesk. Is ook al niet erg..Daar verdienen ze toch lekker op?
Ik ga binnenkort lekker een schoteltje kopen. Daar hoor je nooit gedonder over. En het beeld is subliem en het geluid ook. Gegarandeerd.

Had ook internetbellen via een ander bedrijf dan UPC. Een en al ellende. UPCtelefonie had ik 2 dagen na installatie de deur al weer uitgesodemieterd. Wat een lachertje zeg. Heb KPN gebeld. Moest wel wat neertellen, maar heb nu een geweldige telefoonverbinding met een prima service. En als er iets is staan ze meteen voor je deur. Neem mijn advies nu aan. Ga voor de misschien wat duurdere, maar verstandigste weg en laat die bedrijven en dan met name UPC met hun wanprodukten voor wat ze zijn.
 
Mr. 97k5ixS744 zei:
Ik zei:
Klopt, in het weekend worden er in principe geen installaties uitgevoerd. Bij hoge uitzondering wordt er in het weekend nog weleens een monteur aangestuurd om chello/voip/dtv te installeren.

Vervolgens reageert soundwork daarop:
In het persbericht wat op WebWereld verscheen werd trouwens wel de indruk gewekt dat er op de zaterdagen HD boxen geplaatst zouden worden.
Dit is dus geheel onjuist. Of de pers het nu verdraaid heeft of dat UPC het zo naar buiten heeft gebracht laat ik hier even in het midden.

--
Dan krijg ik toch het gevoel dat hij uit mijn reactie afleidt dat UPC leugens verkoopt. Ik houd er niet van als mijn berichten naar mijn gevoel verkeerd begrepen zijn.
Klik om te vergroten...

NOGMAALS: Mijn post stond GEHEEL LOS van jouw reactie! En ik moet een correctie plaatsen dat het bericht waar ik het over had niet afkomstig was van WebWereld, maar Satplaza.com:

Mensen die zich hebben aangemeld hebben voor HDTV via UPC en die nog geen abonnee zijn van het digitale televisiepakket van UPC krijgen ook op vrijdag of zaterdag bezoek van een monteur.
Klik om te vergroten...

Op WebWereld stond ook een bericht over de UPC HDTV boxen, maar dat had geen betrekking op de monteur op een zaterdag.
Waar het mij hierin dus om ging is dat UPC meldt dat er op een zaterdag een monteur langs zou kunnen komen om de DCR7000 te intalleren.
En niet naar aanleiding van jouw reactie Mr. 97k5ixS744 !
 
Valconi zei:
Ik snap echt niet waar de meeste van jullie mee bezig zijn hoor. Iedereeen weet toch hoe UPC is ?
Allemaal mensen die bellen en brieven schrijven en maar commentaar blijven leveren. Dit en dat en zus en zo. Hebben jullie nu nog niet in de gaten dat dat bedrijf hier doof voor is. Ze kijken naar de grote cijfers en niet naar Jan met de korte achternaam die snel zijn HDdecodertje in huis wil hebben. Want anders krijgen ze een rechtszaak en klaagbrieven en klaagtelefoontjes en bla bla bla. Daar worden ze toch echt niet warm of koud van hoor. En laat de klant maar telefoneren naar de helpdesk. Is ook al niet erg..Daar verdienen ze toch lekker op?
Ik ga binnenkort lekker een schoteltje kopen. Daar hoor je nooit gedonder over. En het beeld is subliem en het geluid ook. Gegarandeerd.

Had ook internetbellen via een ander bedrijf dan UPC. Een en al ellende. UPCtelefonie had ik 2 dagen na installatie de deur al weer uitgesodemieterd. Wat een lachertje zeg. Heb KPN gebeld. Moest wel wat neertellen, maar heb nu een geweldige telefoonverbinding met een prima service. En als er iets is staan ze meteen voor je deur. Neem mijn advies nu aan. Ga voor de misschien wat duurdere, maar verstandigste weg en laat die bedrijven en dan met name UPC met hun wanprodukten voor wat ze zijn.
Klik om te vergroten...

Valconi, ik snap je punt.
Maar niet iedereen is in staat een schotelantenne te plaatsen en als je in UPC gebied woont, zal je wel diensten van ze af moeten nemen wil je TV kunnen kijken. Ik kan over CanalDigitaal ook nog wel even een blik opentrekken met minder leuke ervaringen. Ga ik hier niet doen, want dat is offtopic en ook niet relevant. UPC spant met de slechte service echter wel de kroon en dat is niet verbeterd na een aantal jaar dat ze een groot deel van het kabelnet in handen hebben. En dat is zorgelijk!
 
soundwork zei:
NOGMAALS: Mijn post stond GEHEEL LOS van jouw reactie!
Klik om te vergroten...
Dan hebben we de communicatiefout bij dezen gevonden: mijn quote.


Lees het met rood onderstreepte deel even, en je begrijpt mijn reactie daarop wel. Hoop ik.
 
Mr. 97k5ixS744 zei:
Dan hebben we de communicatiefout bij dezen gevonden: mijn quote.

-URL-
Lees het met rood onderstreepte deel even, en je begrijpt mijn reactie daarop wel. Hoop ik.
Klik om te vergroten...

Ik had inderdaad jouw post niet in een quote mogen gooien, maar ik ben blij dat er nu naar voren is gekomen waar het hem in zat.
 
Is het nou niet vreemd dat er NOG STEEDS niemand is die kan vertellen hoe het beeld is van HD?
En maar volhouden dat er boxen uitgeleverd worden. LEUGENS, LEUGENS en nog eens LEUGENS!

Ik heb afgelopen donderdag Anna Weijkamp aan de telefoon gehad.
Ook weer een heel aardige mevrouw die het "heel erg" vond dat ik de HD box nog niet had ondanks de garantie.
Natuurlijk vond zij het geen stijl dat op maandag Bram Keuls een afspraak maakt om een HD box af te leveren op woensdag en dat deze door zijn collega Michelle Wester de volgende dag weer wordt ingetrokken "omdat de afspraak niet gemaakt had mogen worden".
En natuurlijk belooft ze dat ze ervoor zorgt dat Michelle Wester mij alsnog terugbelt voor een afspraak.
En natuurlijk vindt zij dat ik nog heel rustig blijf, omdat zij "voor het gebouw van UPC zou gaan posten als dit haar zou overkomen".

Maar wat heb je eraan? HELEMAAL NIETS! Natuurlijk belt er niemand terug!

Aan de UPC-ers hier: hebben jullie soms de opdracht om hier te verkondigen dat er boxen uitgeleverd worden, om zo mee te doen aan het pappen en nathouden? Vooral die HD medewerker met die letters en cijfers schiet mij te vaak ongefundeerd in de verdedigen: je verkoopt LEUGENS!!!!!!!!
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan