Ziggo trekt op oudejaarsavond de stekker eruit.

Ziggo is een beetje arrogant bezig geweest en heeft alleen maar eurotekens in hun ogen,wat is er aan de hand.
!0 december hebben we onze nieuwe tv binnengehad met een cam+ module,alles werkte perfect!

We besloten alleen nog maar digitaal te gaan kijken en hebben dus de analoge zenders maar niet geinstalleerd.
Na alles uitgeprobeerd te hebben moesten we nog even het activatieformulier invullen en opsturen,dit hebben we op 12 december dan ook gedaan en hebben meteen ons pakket uitgebreid met de HD zenders.

Alles werkte perfect totdat,totdat,totdat het oudejaars avond werd.
We zaten met visite naar Kultnacht bij de zdf te kijken met oude clips en optredens uit de jaren 70.
Ineens werdt omstreeks 00:30 het beeld zwart met de mededeling pre vieuw verlopen,na het controleren van alle andere zenders hadden ook die uitgezonderd ned1 die melding.

Ik wist niet precies wat er aan de hand was en ben alle instellingen gaan controleren en kon zoals verwacht niets vinden,de sfeer was er hier inmiddels uit en was geen geweldige afsluiting van het oude jaar.
Toen heb ik het kaaartje van de tv boven ering gedaan en hadden weer beeld!
Hieruit begreep ik dat de nieuwe kaart niet geregistreert was.
Belachelijk na ruim 14dagen!
En dan onbeschoft gewoon op oudejaarsavond de knop omdraaien!
Ziggo Bedankt!Lekker klantvriendelijk,nu kan ik weer kosten gaan maken om jullie te gaan bellen en hoop niet in een wachtrij te komen.

varel zei:

Toen heb ik het kaaartje van de tv boven ering gedaan en hadden weer beeld!
Hieruit begreep ik dat de nieuwe kaart niet geregistreert was.
Belachelijk na ruim 14dagen!
En dan onbeschoft gewoon op oudejaarsavond de knop omdraaien!
Ziggo Bedankt!Lekker klantvriendelijk,nu kan ik weer kosten gaan maken om jullie te gaan bellen en hoop niet in een wachtrij te komen.

Klik om te vergroten...

Als je de kaart als 2e of 3e kaart digitaal dadelijk even registreert bij "Mijn Ziggo" (terwijl je de kaart in een ingeschakelde ontvanger hebt staan), heb je grote kans dat je weer beeld krijgt. Je hoeft m.i. totaal niet te bellen, je kunt net zo goed de zaken digitaal via de Ziggo-site regelen.
Die registratie van jullie kaart misgegegaan of zit nog in de pijplijn door de feestdagen en mogelijk extra drukte. Er is veel geautomatiseerd bij Ziggo, dus iemand de schuld geven de knop opzettelijk te hebben omgedraaid kun je niet. Eerder houdt het uitschakelmoment van de kaart verband met het eerste moment van activatie van de preview een aantal weken terug.

Dit had ik als 1e voor het versturen al geprobeerd,helaas kon ik niet inloggen op mijn ziggo ivm een storing bij ziggo,heb het zojuist nogmaals geprobeerd en kan nog steeds niet inloggen bij mijn ziggo,niet met ie en ook niet met firefox,ook niet met een andere pc,ik krijg weer diezelfde foutmelding en heb het even opgezocht,ziggo heeft er nog steeds problemen mee.

varel zei:

Dit had ik als 1e voor het versturen al geprobeerd,helaas kon ik niet inloggen op mijn ziggo ivm een storing bij ziggo,heb het zojuist nogmaals geprobeerd en kan nog steeds niet inloggen bij mijn ziggo,niet met ie en ook niet met firefox,ook niet met een andere pc,ik krijg weer diezelfde foutmelding en heb het even opgezocht,ziggo heeft er nog steeds problemen mee.

Klik om te vergroten...

Misschien kun je vandaag wel een mailtje sturen.

Ga ik ook zeker doen,alhoewel ik betrwijffel of ik hier antwoord op ga krijgen mede gezien ik al een poos terug een aantal maal een mail heb gestuurd over het niet functioneren van mijn ziggo en hier nooit een antwoord op heb gekregen,heb deze informatie omtrent mijn ziggo uiteindelijk hier gevonden.
Dankjewel in elk geval voor je meedenken.

Laatste update,omdat ik nu wel op mijn ziggo kon en de smartcard heb kunnen aangemelden werkt alles weer naar behoren,wat me nog wel bijzonder stoort is dat ziggo de periode niet verlengt heeft en bot weg op oudejaarsavond gewoon de stekker er heeft uitgetrokken.

Nadat ik heb kunnen inloggen is nu na 10 min weer hetzelfde probleem dat ik weer mijn ziggo niet in kan,wellicht ben ik net op tijd geweest,wat betreft klantvriendelijkheid van ziggo staat dit wat ons betreft op een zeeeeeeerrrrr laag pitje.
Wilde toch even dit hele verhaal kwijt omdat ik weet dat ziggo boter op zijn hoofd heeft en dit wilde delen met andere zodat ze wellicht op de hoogte komen wat er echt speelt.

Ik volg die draadjes hier al een paar weken en natuurlijk baarde het mij ook zorgen, dat je als Ziggo klant niet zou kunnen inloggen op je eigen account.
Ik volg dit allemaal, omdat ik van plan ben om binnenkort ook een uitgebreider pakket van Ziggo te nemen. Ik heb tot nu toe alleen maar het analoge tv pakket via de Ziggo kabel, dus ik had nog niet de neiging om een eigen account aan te maken. De rekeningen komen toch wel . . .
Maar door al die berichten van mensen, die niet konden inloggen, heb ik vorige week toch maar eens een account aangemaakt en ik heb gecontroleerd of ik in de dagen daana wel kon inloggen.
En ik moet tot mijn verbazing zeggen, dat ik tot nu toe geen enkel probleem ben tegengekomen.
En dat brengt mij tot een paar voorzichtige conclusies:
1) Ik gebruik Google Chrome en dat is dan misschien tot wel een voordeel,
2) Het geluk is met mij.
Andere conclusies laat ik aan jullie over . . .

varel zei:

Laatste update,omdat ik nu wel op mijn ziggo kon en de smartcard heb kunnen aangemelden werkt alles weer naar behoren,wat me nog wel bijzonder stoort is dat ziggo de periode niet verlengt heeft en bot weg op oudejaarsavond gewoon de stekker er heeft uitgetrokken.

Klik om te vergroten...

Dat gebeurt volgens mij automatisch en is gebaseerd op het tijdstip en datum van eerste activatie. Het is dus een soort tijdsklok die je activeert en die bij jullie op oudjaarsavond afliep. Kijk maar eens op de kalender wanneer jullie de kaart voor de preview activeerden. (Maar dit heb ik hierboven ook al geprobeerd aan te geven.)

Eduard08 zei:

Dat gebeurt volgens mij automatisch en is gebaseerd op het tijdstip en datum van eerste activatie. Het is dus een soort tijdsklok die je activeert en die bij jullie op oudjaarsavond afliep. Kijk maar eens op de kalender wanneer jullie de kaart voor de preview activeerden. (Maar dit heb ik hierboven ook al geprobeerd aan te geven.)

Klik om te vergroten...

Misschien leuk om te weten hoe het preview principe werkt, maar daar heeft varel verder niets aan. In het start topic geeft varel aan dat hij op 12 december de registratie kaart heeft verzonden en negentien dagen later heeft Ziggo het nog steeds niet voor elkaar om die registratie kaart juist te verwerken. Daar gaat het om.

Eduard08 zei:

Dat gebeurt volgens mij automatisch en is gebaseerd op het tijdstip en datum van eerste activatie. Het is dus een soort tijdsklok die je activeert en die bij jullie op oudjaarsavond afliep. Kijk maar eens op de kalender wanneer jullie de kaart voor de preview activeerden. (Maar dit heb ik hierboven ook al geprobeerd aan te geven.)

Klik om te vergroten...

Klopt.
Ziggo heeft helemaal die kaart niet uitgeschakeld ( indirect misschien ) er zit op de kaart een soort van klok die gaat lopen op het moment dat je de kaart in de decoder stopt.
De kaart krijgt van het netwerk te horen hoe lang die klok mag lopen zonder activatie signaal.
Krijgt de kaart het activatie signaal niet,dan zal als de in de klok van de kaart verlopen tijd voorbij is, zichzelf deactiveren.
Daar komt geen Ziggo aan te pas.
Natuurlijk had ziggo het kunnen voorkomen door je kaart op tijd te verwerken.
Maar ze trekken niet zomaar een kabel er uit of draaien een knop om.