• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Ziggo (UPC) e-mail problemen. Deel 4

Status
Niet open voor verdere reacties.
Ik was afgelopen week op vakantie, kom ik terug vanuit het vliegveld van Düsseldorf, zet m'n internet aan op mijn smartphone en ik kreeg de melding dat de credentials verkeerd waren. Vreemd! Vervolgens thuis webmail geopend, krijg ik ook een foutmelding:

This operation is not currently available.

Please contact your System Administrator and try again later.
We are sorry for this interruption in your service.

Op dit moment werkt het nog steeds niet en ik verwacht toch belangrijke e-mails. Ook moet ik wat verzenden. Binnenkort toch maar eens de e-mail van @chello.nl/@upcmail.nl door laten sturen naar mijn eigen domein (wat ik zelf in beheer heb!).
 
Inflexio zei:
Binnenkort toch maar eens de e-mail van @chello.nl/@upcmail.nl door laten sturen naar mijn eigen domein (wat ik zelf in beheer heb!).
Klik om te vergroten...

Ik zou daar geen seconde mee wachten!
Doe dit al jaren en ervaar nul komma nul problemen met de mail van/via UPC.
Alles loopt via eigen domein en eigen mailserver, geen centje pijn.
 
Robert Koopman zei:
Ik zou daar geen seconde mee wachten!
Doe dit al jaren en ervaar nul komma nul problemen met de mail van/via UPC.
Alles loopt via eigen domein en eigen mailserver, geen centje pijn.
Klik om te vergroten...
Binnenkort maar eens de Exchange server inrichten, lekker alles in eigen beheer. Lang leve een eigen ESX machine! 8)
Goed, zometeen eerst maar eens telefoneren naar de helpdesk. Hopen dat ik een 2e of 3e lijns aan de lijn krijg, want zo'n student zonder kennis heb ik weinig zin in (lees: dan flikker ik de hoorn er op).
 
Nu inmiddels al en week slechte en onstabiele of helemaal geen upcmail. Postcode 6542LX. Wanneer je netjes een tweet verstuurt richting UPC, wordt je naar de upc storingspagina (postcode invoer) verwezen. Behandel me aub niet als een noob, de pagina is nog niet eens in staat om een dergelijk emailprobleem te tonen, al zou dit zo zijn. Gewoon basic - internet/telefonie/tv storing? geen! - Ik kan me een jaartje geleden het webcare team nog herinneren, deze hielpen en begrepen je tenminste fatsoenlijk. Wanneer geeft UPC nu eens openlijk toe dat er problemen zijn aan hun kant, qua servers (pop)? Alleen dat al zal mijn begrip en geduld vergroten t.o.v UPC.
 
op 17 oktober jl, had ik onderstaande deze mededeling geplaatst, hij geldt nog steeds :-)

Zojuist, bericht ontvangen van UPC, dat de e-mail problemen opgelost zouden zijn,
mocht dit niet het geval zijn, laat het mij even weten,

onder het e-mail adres: [email protected]

zo afgesproken, dat ik hier dan gelijk melding zal van maken.

Hans
en deze geldt ook nog steeds :
het kan ook zijn dat je webmail box, vol zit, waardoor je e mails niet doorkomen,
daarom kijk ook regelmatig hoevol de je webmailbox is. Bij een % van 90 % of meer kan dit de oorzaak zijn.
Leeg deze dus regelmatig, kan een hoop ergenis schelen
Klik om te vergroten...

Als je een e mail stuur, stuur dan ook gelijk je adres, mail adres en eventueel je telfoonnr, waar UPC je kan bereiken.

Daar de e-mail problemen op dit moment opgelost zouden moeten zijn.

Hans Ronhaar
Klik om te vergroten...
Klik om te vergroten...
 
Ik heb u even een e-mail gestuurd in de hoop om het e.e.a. in een stroomversnelling te brengen. Ik heb namelijk gesproken met een 1e lijns helpdesk medewerker van UPC. Hij wist me te vertellen dat het wel tot twee weken kon duren voordat er iets aan gedaan werd omdat het geheel doorgezet moest worden naar de derde lijns.

Neem me niet kwalijk, maar je kunt mensen toch niet drie weken zonder e-mail laten zitten? Ik verwacht nog eens belangrijke e-mails ook. We wachten het even af, hoop dat alles heel spoedig opgelost is.

Ik vraag me af of ik UPC aansprakelijk kan stellen voor eventueel geleden schade. We betalen hier verdomme 110 euro per maand aan vaste kosten en dan werkt de boel nog niet fatsoenlijk. Schaam jezelf, UPC!
 
Inflexio zei:
Ik heb u even een e-mail gestuurd in de hoop om het e.e.a. in een stroomversnelling te brengen. Ik heb namelijk gesproken met een 1e lijns helpdesk medewerker van UPC. Hij wist me te vertellen dat het wel tot twee weken kon duren voordat er iets aan gedaan werd omdat het geheel doorgezet moest worden naar de derde lijns.

Neem me niet kwalijk, maar je kunt mensen toch niet drie weken zonder e-mail laten zitten? Ik verwacht nog eens belangrijke e-mails ook. We wachten het even af, hoop dat alles heel spoedig opgelost is.

Ik vraag me af of ik UPC aansprakelijk kan stellen voor eventueel geleden schade. We betalen hier verdomme 110 euro per maand aan vaste kosten en dan werkt de boel nog niet fatsoenlijk. Schaam jezelf, UPC!
Klik om te vergroten...

Ik heb inmiddels je een e-mail terug gestuurd
in afwachting van de verdere info

Hans Ronhaar
 
Bedankt voor de snelle reactie. Ik heb inmiddels ook weer een e-mail naar u gestuurd.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan