- Berichten
- 9.690
freeewillie kan niet ruiken dat jij dat formulier reeds hebt optgestuurd. Het is altijd handig om in je startpost goed aan te geven wat je reeds hebt gedaan.
-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
L
lwmboer
Op het moment dat je internet en/of telefoon van UPC gaat afnemen ga je ook per maand voor je televisie betalen. Wij betaaalden eerst ook per kwartaal voor de tv.
Topicstarter
Topicstarter
sandra34
ik heb het ook aangegeven in het verhaal dat ik meerdere keren formulieren heb gestuurd en zelfs een band opnamen is met goede rekeningnummersylvester(rr) zei:
en ben ook dankbaar dat jullie ook met oplossingen komen wil niemand tegen zijn voet schoppen zegmaar
Topicstarter
Topicstarter
sandra34
net nog een keertje voor de zekerheid gekekenlwmboer zei:
maar televisie zit er niet bij dus die blijf per kwartaal gaan
M
maikel6910
Dan zou ik zo zeggen zie: https://ziggoforum.nl/topics/17317/ oftewel de link van knuffasandra34 zei:
Hopelijk kunnen ze het voor je oplossen/ cq uitleggen
Laatst bewerkt door een moderator:
Leg beiden facturen is naast elkaar (kwartaal en maand). Staan op beiden facturen hetzelfde klantnummer? Zo niet, geef dan beiden klantnummers door aan de medewerker...sandra34 zei:net nog een keertje voor de zekerheid gekeken
J
jazzpr
sandra34 zei:
Machtiging intrekken, dan ontvang je de factuur inclusief een acceptgiro.
Betaal deze eenmalig via de aangehechte acceptgiro, bel vervolgens met wijzigingen en geef door dat je gebruik wilt maken van automatische incasso met nieuw op te geven gegevens.
Omslachtig? Ja, duidelijk, maar zo is UPC nou eenmaal...
F
FreekieDee
Als je van alleen kabeltv naar een totaalpakket gaat ga je van kwartaalfacturatie naar maandfacturatie.
Wat waarschijnlijk bij jou aan de hand is, is als volgt:
De vorige kwartaalfactuur was (uiteraard) berekend over 3 maanden: oktober/november/december >> deze factuur krijg je vaak begin oktober of eind september.
Als je half oktober kiest voor een nieuw pakket, bijvoorbeeld Internet/Bellen, krijg je in november al een factuur met die maandelijkse kosten erop vermeld. Het zou natuurlijk incorrect zijn om in november ook de 16,37 kabeltv-kosten er alsnog bij te berekenen, en daarom zullen de facturen van november en december puur Internet/Bellen + belkosten zijn, en per januari (vanaf 01-01) wordt deze er wel bij berekend. Hierdoor lijkt het dat de facturen onterecht hoger worden, wat niet het geval is.
Alleen in het geval van verschillende klantnummers (Huisbaas/onderhuurder bijv.) krijg je aparte facturen. Als alles op 1 klantnummer staat is het niet mogelijk om 2 facturen te krijgen, en die dan ook nog eens wisselend per kwartaal of per maand.
Zoals hierboven al omschreven zou ik inderdaad eens contact leggen met het webcareteam, deze kan zien waar je aanvraag voor wijziging elke keer fout gaat. Vergeet je niet een kopie ID-bewijs toe te voegen aan je verzonden formulieren?
Wat waarschijnlijk bij jou aan de hand is, is als volgt:
De vorige kwartaalfactuur was (uiteraard) berekend over 3 maanden: oktober/november/december >> deze factuur krijg je vaak begin oktober of eind september.
Als je half oktober kiest voor een nieuw pakket, bijvoorbeeld Internet/Bellen, krijg je in november al een factuur met die maandelijkse kosten erop vermeld. Het zou natuurlijk incorrect zijn om in november ook de 16,37 kabeltv-kosten er alsnog bij te berekenen, en daarom zullen de facturen van november en december puur Internet/Bellen + belkosten zijn, en per januari (vanaf 01-01) wordt deze er wel bij berekend. Hierdoor lijkt het dat de facturen onterecht hoger worden, wat niet het geval is.
Alleen in het geval van verschillende klantnummers (Huisbaas/onderhuurder bijv.) krijg je aparte facturen. Als alles op 1 klantnummer staat is het niet mogelijk om 2 facturen te krijgen, en die dan ook nog eens wisselend per kwartaal of per maand.
Zoals hierboven al omschreven zou ik inderdaad eens contact leggen met het webcareteam, deze kan zien waar je aanvraag voor wijziging elke keer fout gaat. Vergeet je niet een kopie ID-bewijs toe te voegen aan je verzonden formulieren?
Topicstarter
Topicstarter
sandra34
zo net gebeld met upc en gelukkig klopt het dat ik te veel heb betaald en word netjes in orde gemaakt met de volgende betaling en heeft ze gelijk rekeningnummer veranderd en dan hopen dat dat dit niet meer gebeurd zou fijn zijn na 3 jr
en FreekieDee ik heb gelijk gevraagd over kabeltv kans is groot dat kabel erbij komt maar ja nu weet ik dat hou er gelijk rekening mee
groetjes sandra
klopt het dat ik te veel heb betaald en word netjes in orde gemaakt met de volgende betaling en heeft ze gelijk rekeningnummer veranderd en dan hopen dat dat dit niet meer gebeurd zou fijn zijn na 3 jren FreekieDee ik heb gelijk gevraagd over kabeltv kans is groot dat kabel erbij komt maar ja nu weet ik dat hou er gelijk rekening mee
groetjes sandra