wifi verbonden er kan geen verbinding worden gemaakt

Sinds kort overgestapt van kpn naar Ziggo alles in een extra.monteur heeft het netjes aangesloten en toen hij weg ging werkte alles.de computer met lan verbinding werkt perfect de laptop geeft aan wel verbinding te hebben en zegt af en toe ook internetverbinding te hebben en dan zoekt hij naar de startpagina en komt het scherm verbindings problemen vaststellen en dan komt er ook een geel driehoekje onder in het scherm en staat er geen internettoegang.Wie weet wat ik moet doen? met een kabel is het internet goed.het apparaat van ziggo is een ubee3200.

Allereerst,zie jij je netwerk bij gevonden netwerken? Wat geeft deze aan? Heb jij je netwerk beveiligd dan moet je deze sleutel ook invoeren op je laptop.
Bij problemen willen forumleden graag weten wat je zelf al hebt gedaan en wat voor apparatuur je gebruikt.

Ik had van alles gedaan netwerk verwijderd en opnieuw geinstalleerd stekker modum er uit en na 10 miuten er weer in mijn laptop terug gezet naar fabrieksinstellingen en netwerk opnieuw geiinstalleerd .maar het is opgelost ik heb het modem gereset met het knopje op het modem en alles doet het weer