• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Whatsapp berichten vertraagd

  • Onderwerp starter Onderwerp starter erikschrotenboer
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
E

erikschrotenboer

We hebben een probleem met het Whatsapp verkeer dat erg vertraagd binnenkomt. Dit alleen wanneer we op het wifi netwerk in ons huis zitten. buitenshuis is er geen probleem. De vertraging loopt soms wel op tot een half uur. Ik hoor van mensen dat dit een probleem is van de UBEE EVW321B Ziggo modem. iets met sluiten van poorten of iets dergelijks. Graag advies hoe dit op te lossen.

Groet Erik
 
1) Gebruik thuis geen wifi, hoe haalbaar dat is hangt af van je gebruik.
2) Zet de Ubee in bridge-modus en gebruik een eigen router.
3) Als je een androidtoestel hebt zou je Push Notification Fixer kunnen proberen, of het in alle gevallen helpt durf ik niet te zeggen.
 
Zelfs bij het gebruik van een eigen router kan dit voorkomen.

De oorzaak is vaak de energiebesparing van de telefoon waardoor Wifi in de slaapstand gaat. Pas als de telefoon daaruit komt, zie je het bericht. Verder is er dan ook een timeout in de routers waardoor een ongebruikte verbinding afgesloten wordt. Ook dit is afhankelijk van merk/type telefoon en hoe de push notificaties daarin opgelost zijn. Ook is de timeout dan afhankelijk van merk/type router, dus een ander merk router dan de standaard ziggo router kan eventueel een oplossing bieden, maar ik zou eerst eens met de achtergrond-instellingen / batterij besparings opties van je moblele apparaat gaan experimenteren. Een half uur is namelijk wel erg extreem.
 
Even getest op mijn eigen telefoon: wifi wakker maken duurt ongeveer één seconde. Strikt genomen is dat een vertraging, maar denk niet wat TS bedoelt.
 
CeeS zei:
Zelfs bij het gebruik van een eigen router kan dit voorkomen.

De oorzaak is vaak de energiebesparing van de telefoon waardoor Wifi in de slaapstand gaat. Pas als de telefoon daaruit komt, zie je het bericht. Verder is er dan ook een timeout in de routers waardoor een ongebruikte verbinding afgesloten wordt. Ook dit is afhankelijk van merk/type telefoon en hoe de push notificaties daarin opgelost zijn. Ook is de timeout dan afhankelijk van merk/type router, dus een ander merk router dan de standaard ziggo router kan eventueel een oplossing bieden, maar ik zou eerst eens met de achtergrond-instellingen / batterij besparings opties van je moblele apparaat gaan experimenteren. Een half uur is namelijk wel erg extreem.
Klik om te vergroten...

Maar heel vaak is de oorzaak toch het Ziggo modem zelf. Heb diverse familie/vrienden/buren en ondergetekende die allemaal een Ziggo modem gebruiken en allen hebben hetzelfde probleem. Zodra ik er een eigen router tussen zet is het probleem direct opgelost en werkt Whatsapp goed zonder enige andere aanpassing.

Natuurlijk zijn er zaken die je even moet controleren. Maar al te vaak dit probleem op dezelfde manier opgelost en is natuurlijk jammer om alleen hiervoor het modem niet als router te gebruiken.

Blijft jammer dat Ziggo hier niet serieus naar kijkt.
Denk dat dit probleem bij 80%-90% van de gevallen direct is opgelost als ze dit probleem aanpakken.
 
migroen zei:
Blijft jammer dat Ziggo hier niet serieus naar kijkt.
Klik om te vergroten...

Volgens mij is dat een zeer bewuste keuze van Ziggo, dus ik verwacht niet dat dit gaat veranderen. In elk geval speelt het probleem op de 2 types Ubee en de 2 types Cisco van oud Ziggo. (Weet iemand op dit ook op de Cisco routers van oud UPC speelt?)
Het Push systeem wat Android gebruikt, bevestigd de verbinding elke 15 minuten. Ziggo gooit alle inaktieve poorten na 5 minuten dicht. Effectief zou de vertraging dus niet meer dan 10 minuten mogen zijn. Een slaapstand van de telefoon kan de boel misschien extra vertragen omdat hij dan misschien niet meer elke 15 minuten met de Google server verbind.

Voor hetzelfde kun je bij Google gaan klagen met het verzoek om de verbinding elke 5 minuten te gaan bevestigen. (Of beter: maar dit instelbaar) Google vind dat echter een onnodige extra belasting van hun servers.
Ziggo op zijn beurt is bang dat de routers andere problemen gaan geven als ze de poorten langer open laten.

Daar kom je dus nooit uit.
 
Ik had hetzelfde probleem, mijn Ubee in bridge laten zetten en er een eigen draadloos modem achter gezet.
Was trouwens een tip van een medewerker aan de telefoon.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan