wegvallen VOIP/Internet, alleen harde reset helpt

Wie kan mij meer vertellen over het volgende probleem:

ik heb een Chello Light verbinding met Motorola 5100 modem, daaraan een SMC router en VOIP van Optibel. Zo nu en dan (soms 2 keer in de week, soms weken niet) raakt de SMC zijn IP verbinding kwijt met het Motorola modem en dan is natuurlijk einde VOIP verbinding.

Altijd als dit gebeurt staat er wel iets van een probleem in de log van het Motorola modem.

UPC is hier wel eens voor langsgeweest en hebben toen een AOP geplaats, een filter van Vocom Digital TV/Data isolator. Dit heeft niets geholpen.

Verder valt op dat de Mediabox niet door de 999 testen komt en naar mijn idee geen retour signaal heeft. Het Motorola modem zit met een splitter rechtstreeks aan de kabel aansluiting, andere kant van de splitter gaat naar de huiskamer waar de mediabox staat.

Heeft iemand soortgelijk ervaringen en eventueel oplossing? Ik denk eraan om zo'n Tratec FDU44 versterkertje ergens vandaan te halen maar als ik elders op dit forum lees weet ik niet of dit een oplossing is.

lijkt op hetzelfde probleem wat wel meer mensen hebben hier. Gewoon dat internet wegvalt en dat je vervolgens de router moet resetten. Dat VOIP wegvalt is natuurlijk logisch want als je router geen verbinding meer heeft met internet, dan kan het VOIP gedeelte van de router ook niet meer werken

Is eigenlijk dus niet echt een oplossing voor en heeft waarschijnlijk ook niets te maken met het retoursignaal 'probleem' van de mediabox. Zolang je mediabox het goed doet maakt het namelijk niets uit dat pagina 999 aangeeft dat er geen retoursignaal is of iets dergelijks, dat is pas van belang als je problemen hebt

ikke222 zei:

lijkt op hetzelfde probleem wat wel meer mensen hebben hier. Gewoon dat internet wegvalt en dat je vervolgens de router moet resetten. Dat VOIP wegvalt is natuurlijk logisch want als je router geen verbinding meer heeft met internet, dan kan het VOIP gedeelte van de router ook niet meer werken

Klik om te vergroten...

Wat heeft een router met voip te maken? Het UPC modem is geen router. Het UPC modem heeft een ethernet en een telefonie aansluiting, als op het UPC modem een router aangesloten is en die moet gereset worden om weer internetverbinding te krijgen, maar je reset het modem niet heeft dit dus niet als gevolg dat de telefoon ook niet werkt.

ikke222 zei:

Is eigenlijk dus niet echt een oplossing voor en heeft waarschijnlijk ook niets te maken met het retoursignaal 'probleem' van de mediabox. Zolang je mediabox het goed doet maakt het namelijk niets uit dat pagina 999 aangeeft dat er geen retoursignaal is of iets dergelijks, dat is pas van belang als je problemen hebt

Klik om te vergroten...

Uh ik ben je na de eerste regel al kwijt? Hoe leg jij de link naar het retoursignaal en naar de mediabox? Als er geen retoursignaal zou zijn, zou het modem niet online kunnen zijn, en zou de internet en telefoonverbinding in het geheel niet mogelijk zijn.

Even heel basis gezien. Of het nu om kabel internet/telefonie gaat, of om ADSL internet/telefonie, of om een netwerkverbinding tussen 2 computers, in alle gevallen moeten de modems (in netwerkverbinding voorbeeld de pc's) contact kunnen maken met het netwerk en visa versa. Ze moeten met elkaar kunnen praten. Zonder retoursignaal maakt het netwerk wel contact met het modem, maar kan het modem geen contact maken met het netwerk. Dit houd in dat er geen communicatie plaatsvinden en werkt het niet.

voor de goede orde, ik gebruik geen VOIP van UPC maar een andere provider en heb dus een apart VOIP modem.

Ik maak mij zorgen over de voorgaande reactie die zegt dat meer mensen dit probleem hebben, ik heb in mijn vorige woning ADSL gehad en kon dagen/weken achter elkaar met een VPN online zijn zonder een centje pijn ...

zou ADSL een betere beschikbaarheid hebben dan kabel internet?

johnny66 zei:

voor de goede orde, ik gebruik geen VOIP van UPC maar een andere provider en heb dus een apart VOIP modem.

Ik maak mij zorgen over de voorgaande reactie die zegt dat meer mensen dit probleem hebben, ik heb in mijn vorige woning ADSL gehad en kon dagen/weken achter elkaar met een VPN online zijn zonder een centje pijn ...

zou ADSL een betere beschikbaarheid hebben dan kabel internet?

Klik om te vergroten...

Ik heb ook ADSL en ik ben dagen achtereen online, maar dit moet ook mogelijk zijn met de kabel, lijkt me op zich geen probleem. Alleen bij elke provider kunnen er problemen optreden, echter heb je ook een hele groep die geen problemen heeft. Denk dat dit net zo goed voor kabel als ook voor ADSL opgaat.

Ik heb zelf echt nooit problemen...
Maar was vanavond bij mijn broer en zag tot mijn grote verbazing dat het modem ineens de verbinding kwijt was.
Signaal op het modem is prima maar toch valt dat ding weg.
Dus ik in de log kijken... en zag de zelfde melding nog twee keer langskomen.
Waar het door komt geen idee... maar lijkt verder weg te zitten dan de eindversterker.

Maar ja dat het router niet meer online komt is vreemd.
Ik draai zelf monowall op een soekris 4801-60 en die gaat nooit plat.
Is het probleem opgelost als je alleen je modem reset?
En wat voor ip heeft je modem op het moment dat die niet meer werkt op de wan port?

Btw ik vind het wel vreemd dat het modem ook meer dan 1 poging nodig heeft om een ip te verkrijgen...
Aan de andere kant van het routertje.
Mijn pc met vista erop heeft wel 100 keer nodig voor die een ip krijgt van mijn router.
Aangezien het alleen met deze pc gebeurt denk ik dat het een driver probleem is.
Windows xp gaf namelijk nooit problemen.

@Excalibur: Dat de mediabox geen retoursignaal krijgt wil niet zeggen dat de modem geen retoursignaal krijgt (die krijgt er wel een want anders komt die zoals je zegt niet online) vandaar dat ik zeg dat het hebben van geen retoursignaal op je mediabox niets te maken heeft met het hier genoemde probleem. Bovendien heeft de topicstarter geen problemen met de mediabox dus dan is het niet van belang wat pagina 999 aangeeft.

Dat van VOIP was in de topic start al aangegeven dat het VOIP via een router betreft en geen digitale telefonie (VOIP) van UPC.

@SvK900: Als je Vista pc problemen heeft met het ontvangen van een ip-adres van de router zou je kunnen overwegen om vaste ip adressen te gaan gebruiken ipv DHCP. Dan hoeft de pc namelijk geen ip-adres meer te ontvangen van de DHCP server in de router en zou je probleem dus opgelost moeten zijn

Hier kom ik niet verder mee ....

Maar weet iemand hoe je Motorola modem kan resetten via IP? Want ik namelijk wel lokaal bij het modem komen, als ik het kan resetten kan ik vanaf mijn PC een reset geven, b.v. eens in de week midden in de nacht met een scriptje. En dan eens kijken of het minder vaak voorkomt.

Weet ook iemand hoe je de log files van dit Motorola modem moet intepreteren?

johnny66 zei:

Hier kom ik niet verder mee ....

Maar weet iemand hoe je Motorola modem kan resetten via IP? Want ik namelijk wel lokaal bij het modem komen, als ik het kan resetten kan ik vanaf mijn PC een reset geven, b.v. eens in de week midden in de nacht met een scriptje. En dan eens kijken of het minder vaak voorkomt.

Weet ook iemand hoe je de log files van dit Motorola modem moet intepreteren?

Klik om te vergroten...

toen ik mijn motorola modem(41000 had stond er ergens (op het laatste tablad meen ik) een resetbutton als je daar op klikt wordt de modem gereset. dat kan dus ook met een script.

Het zou wel kunnen dat chello dat nu geblokkeerd heeft en ik weet ook niet of het op een 5100 hetzelfde werkt als met een 4100

De SB5100E heeft geen telefoon aansluiting en kan derhalve nooit voor voip zorgen,dit was in de eerste post al duidelijk lijkt me

Toen ik dit modem nog had,merkte ik ook een aantal fouten in het log file,maar die hadden met zaken te maken die door upc niet worden ondersteund,of iets dergelijks.Verder zijn er idd wel regelmatig topics over het uitvallen van de verbinding tussen router en modem waarbij er geen ip nummer word gegeven.Een reset van de router zou dan kunnen helpen,maar is zoals al gezegd niet echt een oplossing.Je zou je kunnen wagen aan de router van upc,zodoende kan je ze dan er op aanspreken als dit niet goed werkt.

Het verhaal van de mediabox is idd ook al eerder vermeld,dat de melding 999 niet altijd op een echt probleem duidt als je gewoon ontvangst hebt.

Verder weet ik er ook niet van,ik zet mijn pc meestal uit als ik ga slapen,dus word mijn router steeds opnieuw aangemeld.