Wat te doen als de upload snelheid nog steeds niet goed is?

Ondanks het zeer goede werk van de webcare leden begin ik toch ook vraagtekens te zetten bij de door hen gedane uitspraken.

Jordy zei in september (maar ook in mei en juni en juli en....) dat het volgende maand opgelost zou zijn (in oktober dus).

Nu krijgt Wissertje op 6 oktober bericht dat het volgende maand opgelost moet zijn, da's dus november.
Inmiddels hebben we dit probleem al vanaf de jaarwisseling. Ik begrijp niet dat UPC hier zomaar mee weg komt!!

Ik heb eigenlijk vanaf begin juli (toen ik van Extreme naar FP60 ging) steeds goede verbindingen gehad. Vanmiddag liep mijn UL snelheid ineens met 40% terug nadat ik een uurtje spanningsloos was geweest i.v.m. aanleggen van wat extra stopcontacten.
De PC's, router en modems waren allemaal netjes vooraf afgeschakeld.
Na dat uurtje heb ik weer de modems, router en PC's opgestart met steeds een paar minuten ertussen in (zodanig dat alle lampjes weer 'goed' branden).

Ik kon mijn Cisco modem ook weer eens uitlezen en bleek (naast de reeds gekonstateerde belabberde upload snelheid van 3,1 Mb) ook volstrekt andere signaalsterktes en S/R verhoudingen te hebben volgens het Cisco modem. De DL-snelheid is goed.

Ik weet niet wat UPC precies doet met de signaal-levering als er eens een uurtje stroomonderbreking optreedt aan de gebruikerskant, maar veel goeds is het niet.

Ik ga eerst eens de gemaakte screenshots van vanmiddag en die van 2 maanden geleden (toen ik nog prima snelheden had - tot vanmiddag) naast elkaar leggen.

Ko

grrrrrr na onderhoud weer geen snelhied met upload
vanacht hebben ze onderhoud gedaan een ja hoor upload 3.2Mb

zie ook dat me waarde weer niet goed is

Upstream Channel
The data shown in the table below provides information about the signal being transmitted to the network from your cable modem.
Channel ID 5
Upstream Frequency 36.00 Mhz
Modulation 8QAM
Bit Rate 15360 Kbps
Power Level 39.8 dBmV

voor de onderhoud Modulation 16QAM

upc bedankt weer



nu dit nog maar

De modulatie heeft geen directe invloed op je snelheden. Jouw signaalwaardes zijn prima en heeft hier dus niets mee te maken.

Model EPC3000
Vendor Cisco
Hardware Revision 1.2
Serial Number XXXXXXXX
CM Mac Address XXXXXXXXXX
Bootloader Revision 1.0.0.4
Current Software Revision epc3000-v303r2380-090319c
Firmware Name epc3000-v303r2380-090319c.bin
Firmware Build Time 20090319114810
Receive Power Level 0.6 dBmV 1.7 dBmV 0.9 dBmV 0.7 dBmV
Transmit Power Level 46.3 dBmV
Cable Modem Status Operational

Downstream Channel
Channel ID 42 40 41 43
Downstream Frequency 322.75 Mhz 306.75 Mhz 314.75 Mhz 330.75 Mhz
Modulation 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM
Power Level 0.7 dBmV 1.8 dBmV 1.0 dBmV 0.8 dBmV
Signal to Noise Ratio 36.8 dB 37.1 dB 36.8 dB 37.1 dB

Upstream Channel
Channel ID 1
Upstream Frequency 44.00 Mhz
Modulation 16QAM
Bit Rate 10240 Kbps
Power Level 46.3 dBmV

Mijn upload is nog steeds belabberd en volgens UPC zou dat in oktober opgelost zijn, vaandaag dus!!
Ik vind het schandalig dat dit nu al 10 maanden duurt en dat het ondanks alle beloftes nog steeds niet opgelost is!!

Heb toch eens gekeken wat er in mij modem staat. Het duurde even voordat ik erin kon (dankzij de fijne bug) meteen erna heb ik een speedtest gedaan:


Downstream Channel

Channel ID 40 41 42 43
Downstream Frequency 308.00 Mhz 316.00 Mhz 324.00 Mhz 332.00 Mhz
Modulation 256QAM 256QAM 256QAM 256QAM
Power Level 9.7 dBmV 9.8 dBmV 9.4 dBmV 9.4 dBmV
Signal to Noise Ratio 37.9 dB 37.4 dB 37.6 dB 37.9 dB


Upstream Channel

Channel ID 4
Upstream Frequency 53.00 Mhz
Modulation 16QAM
Bit Rate 10240 Kbps
Power Level 45.3 dBmV



Zoals je ziet heeft de bitrate niet zoveel invloed op je snelheid. De oorzaak moet toch echt ergens anders gezocht worden. Lees hier: lokale capaciteit?

Da's toch vreemd: Jordy-UPC zet met de regelmaat van de klok mijn bitrate op 15360 en dan gaat alles goed. Alleen...die bitrate springt telkens terug naar 10240 en dan is het weer slecht.
Er lijkt dus wel een verband te zijn met die bitrate en de upload, misschien in combinatie met iets wat ik over het hoofd zie?

knuffa zei:

Upstream Channel

Channel ID 4
Upstream Frequency 53.00 Mhz
Modulation 16QAM
Bit Rate 10240 Kbps
Power Level 45.3 dBmV



Zoals je ziet heeft de bitrate niet zoveel invloed op je snelheid. De oorzaak moet toch echt ergens anders gezocht worden. Lees hier: lokale capaciteit?

Klik om te vergroten...

je zeg dat 16QAM er niks meetemaken heb wel vreemd dan zal eerts me waarde voor de onderhoud zetten

Upstream Channel
The data shown in the table below provides information about the signal being transmitted to the network from your cable modem.
Channel ID 2
Upstream Frequency 53.00 Mhz
Modulation 16QAM
Bit Rate 10240 Kbps
Power Level 44.7 dBmV

toen haalde ik wel snelhied



na de onderhoud is het dit geworden

Upstream Frequency 36.00 Mhz
Modulation 8QAM
Bit Rate 15360 Kbps
Power Level 39.8 dBmV



leeg mij dan even uit wat er niet goed ga dan

Bij die tywee metingen heb je niet alleen een andere QAM, maar ook een andere frequentie (kanaal) en signaalsterkte.
Denk je niet dat dat ook verschil zou kunnen maken?

Johnny54 zei:

Bij die tywee metingen heb je niet alleen een andere QAM, maar ook een andere frequentie (kanaal) en signaalsterkte.
Denk je niet dat dat ook verschil zou kunnen maken?

Klik om te vergroten...

geen idee johnny54 wat er aan de hand is als je goed kijk staan er zeker twee
1 voor de onderhoud 1 na de onderhoud van upc
ben er niet vooruit opgegaan maar meer achter uit
wacht nog tot maandag dan maar weer bellen dat er iets mis is bij hun