Wachttijd bij telefoneren helpdesk niet meer betalen!

'Wachttijd bij servicenummers niet betalen'
DEN HAAG - Een groot deel van de Tweede Kamer is het beu dat mensen die bellen naar een helpdesk niet alleen de gesprekskosten betalen voor de daadwerkelijke hulp, maar ook voor de tijd dat ze moeten wachten tot ze iemand aan de lijn krijgen.

https://www.telegraaf.nl/binnenland/56868501/_Wachttijd_bij_servicenummers_niet_betalen_.html?p=2,1

Beste UPC medewerker, geef dit even door aan de heer Marco Vianen, u weet wel van "we willen graag weten wat u van onze dienstverlening vindt" ( uiteraard ook à € 0.10 /minuut)

bergie zei:

De Opta kan dan sancties opleggen en eventueel deze nummers, waarvoor extra betaald moet worden, intrekken.

Klik om te vergroten...

Mogen ze gelijk morgen bij UPC doen van me !

bergie zei:

'Wachttijd bij servicenummers niet betalen'
DEN HAAG - Een groot deel van de Tweede Kamer is het beu dat mensen die bellen naar een helpdesk niet alleen de gesprekskosten betalen voor de daadwerkelijke hulp, maar ook voor de tijd dat ze moeten wachten tot ze iemand aan de lijn krijgen.

https://www.telegraaf.nl/binnenland/56868501/_Wachttijd_bij_servicenummers_niet_betalen_.html?p=2,1

Beste UPC medewerker, geef dit even door aan de heer Marco Vianen, u weet wel van "we willen graag weten wat u van onze dienstverlening vindt" ( uiteraard ook à € 0.10 /minuut)

Klik om te vergroten...

dat zou nog niet zo erg zijn dat marco Vianen daarom vraagt, Maar vervolgens kan je op eigen kosten antwoord geven op een aantal voorgekookte vragen en kan je helemaal niks zeggen hoe goed of slecht je de HD vind. Opzouten met Marco en zeker niet na elk belletje naar de HD deze clown aan de lijn.

Och, UPC verzint er wel iets op.
Ze nemen gewoon meteen op en zetten je vervolgens een kwartier in een wachtstand.
Dit probleem kunnen ze niet ondervangen.

TheCandyman zei:

Och, UPC verzint er wel iets op.
Ze nemen gewoon meteen op en zetten je vervolgens een kwartier in een wachtstand.
Dit probleem kunnen ze niet ondervangen.

Klik om te vergroten...

Dat is wat er nu gebeurt.
Er wordt opgenomen door een computer die je vervolgens door het keuze menu laat lopen en je in de wacht zet bij de afdeling die je wilt hebben.
Vanaf het moment dat die computer opneemt (het keuzemenu) begint de tikkenteller te lopen.

TheCandyman zei:

Och, UPC verzint er wel iets op.
Ze nemen gewoon meteen op en zetten je vervolgens een kwartier in een wachtstand.
Dit probleem kunnen ze niet ondervangen.

Klik om te vergroten...

Nee, ze verbreken gewoon de verbinding. Ik probeer film1 op te zeggen voordat op de 28e mijn gratis proefperiode verstreken is. Ik krijg te horen dat het erg druk is, dat de wachttijd langer dan 8 minuten is en 'wij verzoeken u op een later tijdstip terug te bellen'. Ik wil mijn abo opzeggen en als ik dan meer dan 8 minuten moet wachten dan moet dat maar want straks verloopt mijn proefperiode en zit ik een vol jaar aan film1 vast. Maar helaas, ik krijg de keus niet: de verbinding wordt gewoon ongevraagd verbroken. Ik heb vandaag al tig keer gebeld en evenzovele keren werd de hoorn erop gegooid. Is dus ook een manier

edit: tenzij het een manier is om opzeggingen te voorkomen...

joopata zei:

dat zou nog niet zo erg zijn dat marco Vianen daarom vraagt, Maar vervolgens kan je op eigen kosten antwoord geven op een aantal voorgekookte vragen en kan je helemaal niks zeggen hoe goed of slecht je de HD vind. Opzouten met Marco en zeker niet na elk belletje naar de HD deze clown aan de lijn.

Klik om te vergroten...

Ach, als je die Marco een paar keer hebt aangehoord, weet je toch dat je ook meteen na de eerste twee woorden op toets 2 kan drukken om hem niet te laten uitspreken? Zo erg is dat toch niet?