Waarom krijg ik anonymous en dan het nummer?

Ik kreeg altijd anoniem in het display. Maar als je in het telefoonboek van de telefoon staat geeft hij wel de naam. Eerst wordt dus de tekst gestuurd en daarna pas het nummer. Das wel erg vervelend met maar als1 regel in het display van de telefoon.

Zojuist maar weer zelf gebeld wat er vorige week nou allemaal is gebeurd:

- Dinsdag is nummerweergave verwijderd en opnieuw opgevoerd

Problemen blijven helaas

Nu:
- Alles genoteerd omtrent toestel type etc, medewerker UPC heeft melding doorgestuurd naar een andere afdeling, hij belt zelf een woensdag terug. (Hoop ik!)

Volgens de medewerker van UPC was ik de 1ste die het meldde en er heeft nog niemand over gebeld.

Dave670 zei:

Zojuist maar weer zelf gebeld wat er vorige week nou allemaal is gebeurd:

- Dinsdag is nummerweergave verwijderd en opnieuw opgevoerd

Problemen blijven helaas

Nu:
- Alles genoteerd omtrent toestel type etc, medewerker UPC heeft melding doorgestuurd naar een andere afdeling, hij belt zelf een woensdag terug. (Hoop ik!)

Volgens de medewerker van UPC was ik de 1ste die het melde en er heeft nog niemand over gebeld.

Klik om te vergroten...

Vandaag netjes teruggebeld door UPC en daar was inmiddels dit issue al bekend en het lag aan de Horizonbox. Deze zal met SW update opgelost worden. Net zoals serie linking error 4040 en verdwenen Logo's.

Ik moet zeggen snap die communicatie niet meer zo bij UPC de 1 zegt dit de andere zegt dat!
Ze weten van elkaar niet eens wat er allemaal afspeelt met Horizon.
En maar nieuwe mensen werven daar bij UPC. Ze kunnen het niet aan! Lange wachtrijen etc.
Wees duidelijk vermeld op de site wat voor problemen er op dit moment wel/niet bekend zijn.
Zo heb je minder lange wachtrijen en irritaties bij de klanten UPC!!

@psa,

Het rare is alleen dat niet iedereen dit probleem blijkt te hebben want bij iemand in dit topic is het opgelost.

Dave670 zei:

@psa,

Het rare is alleen dat niet iedereen dit probleem blijkt te hebben want bij iemand in dit topic is het opgelost.

Klik om te vergroten...

@Dave670,

Het is toch raar toen we nog geen Horizon hadden dat wij er geen last van hadden, en nu we de Horizonbox hebben dat er meerdere mensen last van hebben van deze issue's. Dus kortom het issue ligt bij UPC en niet bij de klant.

@psa,

Dat klopt!
Ik hoor het een woensdag of later graag van UPC dat het hun fout/probleem is.

Wacht het opnieuw eventjes af

@All,

Het probleem wat jullie omschrijven is in onderzoek. In 1 van de volgende updates zal het opgelost worden.

Excuses voor het ongemak!

@Jordy-UPC,

Bedankt voor je antwoord!
Vreemd dat niemand bij de Horizon desk er vanaf weet

Er loopt bij mij als het goed is een onderzoek, kan jij zien of hier al wat mee is gebeurd?

Jordy-UPC zei:

In 1 van de volgende updates zal het opgelost worden

Klik om te vergroten...

Lekker vaag...
Die ene update kan wel in 2014 zijn ( als je mazzel hebt )

@ Allen,

Afgelopen maandag hebben wij toch maar de helpdesk gebeld omdat we het gemis van nummermelding toch wel erg irritant vonden en wachten op de eerstevolgende software update was voor ons een brug te ver. Afgelopen maandag werd ons verteld dat het heractiveren ong. 24 uur zou duren en dat klopte, want dinsdagmiddag hadden we weer nummermelding op onze huistelefoon.

Dus onze tip is: bellen met de helpdesk, een dag later werkt het dan weer :laugh: