• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Voor Ex-@Home gebruikers... Misschien een handige tip...

Status
Niet open voor verdere reacties.
messed-up zei:
Handige tip ?
Sinds Juni heb ik een Ziggo Alles in 1 plusminus pakket.

Daarvoor zo`n 10 jaar tevreden Essent /@Home klant.

Na ruim 5 maanden bellen en mailen met Ziggo:

Snelheid nog steeds 4000/1000 i.p.v 8000/1500 (de enige reden waarom ik het pakket in Mei besteld heb)
Ik bel niet gratis naar andere Ziggo gebruikers.
Geen verrassings zenders.
De digitale ontvanger heeft dagelijks kuren.
Mijn Ziggo werkt nog steeds maar half.
Facturen krijg ik niet meer, afschrijvingen ook niet.

De klantenservice is op elk tijdstip onbereikbaar. "te druk om u te woord te staan, excuses" etc etc. Bovendien blijkt het onmogelijk iets opgelost te krijgen. Alleen de Ziggo medewerkers hier hebben daadwerkelijk iets voor elkaar gekregen.
Ik krijg sterk de indruk dat de chaos bij Ziggo alleen maar steeds groter wordt. Nog steeds "verdwijnen" er gegevens.
De commercials van Ziggo kan ik alleen nog maar om lachen (of huilen, afhankelijk van mijn stemming):mrgreen::cry:

Berekeningen begin ik maar niet aan, het is mij wel duidelijk dat ik alleen maar aanzienlijk meer kwijt ben door alle telefoontjes. (inclusief mobiele kosten als mijn telefonie en/of internet weer niet werkte)
Klik om te vergroten...

Ik ben het 100% met je eens, wij zitten sinds begin september te wachten op onze alles-1-extra bestelling. Daar is "half" aan gewerkt en daarna "overschreven" door de @home->Ziggo migratie zodat wij nu tussen wal en schip zitten.
Ik heb nog nooit zo'n administratieve rotzooi meegemaakt al nu bij ziggo het geval is, en ik heb totaal niet de indruk dat dat aan het verbeteren is, integendeel!
Als dit allemaal vóór het einde van dit jaar nog rond gaat komen, dan spreek ik van een succes, het is erg genoeg maar waar.
 
luitzen zei:
Bevalt de decoder?
Klik om te vergroten...

Tis gewoon een standaard decoder hij geeft mooi beeld. Menu's zijn duidelijk dus ik klaag niet ^^ Hij staat op mijn slaapkamer.

Onder hebben we de Humax recorder.

Ben benieuwd hoe het gaat als dadelijk de 2e smartcard aangemeld is...
 
dingetje zei:
Ik ben het 100% met je eens, wij zitten sinds begin september te wachten op onze alles-1-extra bestelling. Daar is "half" aan gewerkt en daarna "overschreven" door de @home->ziggo migratie zodat wij nu tussen wal en schip zitten.
Ik heb nog nooit zo'n administratieve rotzooi meegemaakt al nu bij ziggo het geval is, en ik heb totaal niet de indruk dat dat aan het verbeteren is, integendeel!
Als dit allemaal vóór het einde van dit jaar nog rond gaat komen, dan spreek ik van een succes, het is erg genoeg maar waar.
Klik om te vergroten...

Tot mijn verbazing heb ik na het resetten van mijn modem nu net opeens een snelheid van 5200/950, 1mbit download meer, oftewel de nieuwe snelheid per 1 december van internet Z2.
De snelheden worden dus al verhoogd alleen heb ik nog steeds niet de snelheid die ik zou moeten hebben voor Alles in 1 plus n.l. 8000/1500 of 10.000/1500.
Is er nu iets gedaan aan mijn klachten wat verkeerd gegaan is of zijn nu voor alle Z2 aansluitingen de snelheden verhoogd naar 5000/1000 ?
Ik kan geen enkele logica meer ontdekken in de handelswijze van Ziggo.
 
Zonet ff gebelt om over te stappen, de vriendelijk mevrouw vertelde me dat ik binnen 48 uur (!) sneller internet had en de decoder binnen 2 weken thuis heb!!!:pompom:
 
luitzen zei:
Zonet ff gebelt om over te stappen, de vriendelijk mevrouw vertelde me dat ik binnen 48 uur (!) sneller internet had en de decoder binnen 2 weken thuis heb!!!:pompom:
Klik om te vergroten...

Laat je over 48 uur en over 2 weken even weten of de vriendelijke mevrouw gelijk had :?::rolleyes:
 
Ben nog even bezig geweest met ziggo thuishulp, via de chat.

Wanneer ik het pakket kon ontvangen.

Werd tussen nu en 2 weken bij afgeleverd.
(ik ben benieuwd :roll:)
 
Helaas zegt dat niets, dat is het standaard antwoord is mijn ervaring... :cry:
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan