J
jhonno
Ik heb liever dat iemand van Ziggo hier mij eens uitlegd hoe het mogelijk is dat er zenders af gaan en dat we dan per 1 mei voor minder zenders meer geld gaan moeten betalen
-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
Veranderingen dig pakket per 1 maart....porno kijken wordt duur?
- Onderwerp starter hvanbeek
- Startdatum
- Status
Ik heb liever dat iemand van Ziggo hier mij eens uitlegd hoe het mogelijk is dat er zenders af gaan en dat we dan per 1 mei voor minder zenders meer geld gaan moeten betalen
A
AW78
Je vergeet even dat Fashion TV er ook uit gaat.
Het lijkt er op dat Ziggo een gevarieerd aanbod totaal niet belangrijk meer vindt. Misschien wordt Fashion TV dan wat minder bekeken, maar als je alleen maar zenders behoudt die het meest bekeken worden, krijg je dus een aanbod gevuld met commerciële meuk zoals de RTL en SBS zenders.
Ook is er voor mensen die van Fashion & Lifestyle houden geen vergelijkbare zender in het pakket. Doutzen Kroes zei terecht in Pauw & Witteman dat het raar is dat Nederland één van de weinige landen is waar bijv. de wereldberoemde Victoria Secret Fashion Show straks niet meer te zien is op TV.
Extreme Sports en Fashion TV zijn ook al vanaf het begin (Mr. Zap tijd) in het digitale pakket, zo'n 10 jaar dus, en ik snap niet dat het opeens niet meer mogelijk is ze door te geven. :no:
Het lijkt er op dat, nu de meeste mensen een decoder in huis hebben, ze bij Ziggo het digitale pakket gaan uitkleden omdat veel van die zenders er alleen maar in zaten als lokkertje om meer klanten te laten overstappen naar digitaal. Er komen voor mij dus steeds meer redenen bij om over te stappen op satelliet (of wellicht glasvezel over een paar jaar), want het ziet er niet naar uit dat er op korte termijn enige verbetering komt in het Ziggo beleid.
P
puntje013
Ook ik ga mijn totaal pakket opzeggen.
P
Plantje
Ik heb gemailed en een soort van antwoord gekregen...
(Vragen moet je schijnbaar zelf opslaan...die zetten ze niet in de verdere correspondentie.)
Ik had enkele vragen over het hoe en wat gesteld. Uiteindelijk nog een keer voor de duidelijkheid herhaald: wat ik me dus afvraag is: heb ik vanaf 1 mei nog Private Spice en Dusk in het TV Digitaal Totaal pakket?
Krijg ik als antwoord:
Dat de zenders tot mei nog onder het digitaal totaal pakket vallen is ook juist één van de weinige dingen waar we het hier zelfs unaniem over eens zijn!
*Zucht*
Maar weer een mail teruggestuurd:
"Ik heb een vraag gesteld en het volgende antwoord gekregen. (Antwoord gequote)
Ik vraag me echter niet af welke zenders er in het nieuwe pakket komen. Ik vraag me af of de zenders Private Spice en Dusk in het TV Digitaal Totaal pakket blijven. Ook ná 1 mei."
Ik begin de frustratie wel een beetje te begrijpen. Toch heb ik niet het idee, dat het echt onkunde of onwil van de individuele medewerkers van de service desk is. Ik kan me alleen maar voorstellen, dat ze gewoon altijd een antwoord MOETEN geven...ook als ze het eigenlijk niet weten.
(Vragen moet je schijnbaar zelf opslaan...die zetten ze niet in de verdere correspondentie.)
Ik had enkele vragen over het hoe en wat gesteld. Uiteindelijk nog een keer voor de duidelijkheid herhaald: wat ik me dus afvraag is: heb ik vanaf 1 mei nog Private Spice en Dusk in het TV Digitaal Totaal pakket?
Krijg ik als antwoord:
Ik heb helemaal niet gevraagd welke zenders er in het keuzepakket komen! Dat is nou net één van de dingen die wél duidelijk zijn!
Dat de zenders tot mei nog onder het digitaal totaal pakket vallen is ook juist één van de weinige dingen waar we het hier zelfs unaniem over eens zijn!
*Zucht*
Maar weer een mail teruggestuurd:
"Ik heb een vraag gesteld en het volgende antwoord gekregen. (Antwoord gequote)
Ik vraag me echter niet af welke zenders er in het nieuwe pakket komen. Ik vraag me af of de zenders Private Spice en Dusk in het TV Digitaal Totaal pakket blijven. Ook ná 1 mei."
Ik begin de frustratie wel een beetje te begrijpen. Toch heb ik niet het idee, dat het echt onkunde of onwil van de individuele medewerkers van de service desk is. Ik kan me alleen maar voorstellen, dat ze gewoon altijd een antwoord MOETEN geven...ook als ze het eigenlijk niet weten.
Volgens mij valt er niet veel uit te zoeken.
Laatst bewerkt door een moderator:
- Berichten
- 5.016
We zijn nu een dag verder en nog steeds is Ziggo niet in staat om alle onduidelijkheden weg te nemen. Er heeft zelfs een medewerker van Ziggo in dit topic gereageerd en nog weten we niets. Hoeveel medewerkers zullen dit topic ondertussen gelezen hebben en waarom is het dan zo moeilijk voor dit bedrijf om eens een keer duidelijk antwoord te geven op de vragen die ze zelf creëren middels onduidelijke communicatie.
Er schijnt bij Ziggo een "communicatie" afdeling te zijn die keer op keer met dit soort berichtgeving op de proppen komt waardoor er dus keer op keer discussie onder de klanten ontstaat over hoe je hun berichten moet interpreteren. Is er uberhaupt ook maar één afdeling te vinden binnen dit bedrijf die begrijpen wat de klant van Ziggo verwacht en dat ook zonder problemen kan leveren? Een "communicatie" afdeling die niet kan communiceren en verwacht dat de klant beschikt over additionele "inside information" om de berichten op de juiste manier te kunnen interpreteren.
Er schijnt bij Ziggo een "communicatie" afdeling te zijn die keer op keer met dit soort berichtgeving op de proppen komt waardoor er dus keer op keer discussie onder de klanten ontstaat over hoe je hun berichten moet interpreteren. Is er uberhaupt ook maar één afdeling te vinden binnen dit bedrijf die begrijpen wat de klant van Ziggo verwacht en dat ook zonder problemen kan leveren? Een "communicatie" afdeling die niet kan communiceren en verwacht dat de klant beschikt over additionele "inside information" om de berichten op de juiste manier te kunnen interpreteren.
Dat heb je met monopolies,dat soort bedrijven zijn net politieke personen. Veel geblaat en weinig klare taal.
P
Plantje
Je gaat je ook een beetje afvragen hoe de beoordelings- en functioneringsgesprekken binnen die afdeling gaan...
"Ja, hoe vond je zelf dat het afgelopen jaar ging?"
"Nou, wel leuk. Flink gecommuniceerd bij de koffieautomaat!"
"Je weet dat het eigenlijk gaat om communicatie met de klant? En dat communicatie tweerichtingsverkeer is?"
"Ja, eigenlijk wel"
"Nou, dan hebben we een verbeterpuntje voor je"
Nou, als je dat ook ieder jaar gewoon zo herhalen... Dan kunnen we nog lang wachten en zijn we er zeker van: we weten pas hoe de zaken er voor staan als het 1 juni is!
A
Aspire!
Oplichter! Opzeggen dus!
Oplichters zijn het bij Ziggo!
We moeten allemaal Ziggo laten merken dat we het er niet mee eens zijn en dit echt niet pikken!
Als eerste Ziggo mailen en vragen om uitleg: https://www.ziggo.nl/#help/contactformulier
Als tweede massaal bellen met de klantenservice tot ze er gek van worden:
1200 vanaf je vaste telefoonaansluiting van Ziggo (gratis) of 0900-1884 (€ 0,10 per minuut).
ma – vr: 08:00 – 22:00 uur
weekend: 09:00 – 22:00 uur
Tot slot, massaal je extra digitale pakket opzeggen!
Wil je opzeggen bel dan Klantenservice, met je Ziggo-telefoonlijn 1200 (gratis) of 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut) met een andere telefoonaansluiting.
https://www.ziggo.nl/#help/steljevraag/opzeggen
Oproep aan iedereen om Ziggo te laten merken dat we deze oplichters praktijken niet pikken! Dat is het enige wat kan werken en zo voorkomen we dat men in de toekomst hun klanten nog meer zenders afpakt.
Ik vraag me af wie er € 11,95 per maand wil betalen voor porno die in overvloed op internet te vinden is. Zou Ziggo marktonderzoek gedaan hebben? Kijk... als ze vragen 'kijk u wel eens naar de porno op Hustler' dan kan ik me voorstellen dat die zender niet als populair naar voren zal komen in de antwoorden.
Het is gewoon een commerciële keuze. Zolang alle Digitaal Totaal klanten niet hun pakket omzetten verliezen ze er niets op en winnen ze zelfs als mensen besluiten € 11,95 neer te leggen voor porno. Simpele wiskunde.
Oplichters zijn het bij Ziggo!
We moeten allemaal Ziggo laten merken dat we het er niet mee eens zijn en dit echt niet pikken!
Als eerste Ziggo mailen en vragen om uitleg: https://www.ziggo.nl/#help/contactformulier
Als tweede massaal bellen met de klantenservice tot ze er gek van worden:
1200 vanaf je vaste telefoonaansluiting van Ziggo (gratis) of 0900-1884 (€ 0,10 per minuut).
ma – vr: 08:00 – 22:00 uur
weekend: 09:00 – 22:00 uur
Tot slot, massaal je extra digitale pakket opzeggen!
Wil je opzeggen bel dan Klantenservice, met je Ziggo-telefoonlijn 1200 (gratis) of 0900 - 1884 (€ 0,10 per minuut) met een andere telefoonaansluiting.
https://www.ziggo.nl/#help/steljevraag/opzeggen
Oproep aan iedereen om Ziggo te laten merken dat we deze oplichters praktijken niet pikken! Dat is het enige wat kan werken en zo voorkomen we dat men in de toekomst hun klanten nog meer zenders afpakt.
- Status