• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Vandaag geleverd gekregen, geen lampje doet het

  • Onderwerp starter Onderwerp starter sinned2008
  • Startdatum Startdatum
S

sinned2008

Vandaag m'n 3 in 1 pakket geleverd gekregen en aangezien ik een verleden als UPC medewerker heb moet het aansluiten allemaal niet zo spannend zijn. Mediabox doet het prima, maar helaas doet m'n Arris 502B helemaal niks, geen enkel lampje gaat branden, zelfs niet het power lampje. Ik bel met de helpdesk en daar wordt mij verteld dat het tot 6 uur kan duren voordat er uberhaupt een lampje gaat branden. "Zelfs het power lampje?" vraag ik nog. Aangezien de spullen volgens de medewerker vrij vroeg zijn geleverd (de brieven zijn zelfs nog niet binnen) kan het even duren en is het normaal dat er niks brandt. Ik heb uiteraard geen zin om erg lang te wachten terwijl er blijkt dat het modem gewoon defect is. Is deze 6 uur nu een l*lverhaal of is m'n modem gewoon kapot? Oh ja, stekker zit erin en ook al op andere contactdoos geprobeerd...
 
Voor zover mij bekend moet dat lampje branden als er spanning op de moden gezet wordt. Dat gebeurde tenminste bij alle kabelmodems die ik heb gehad, inclusief de huidige Arris 502b
In de diverse handleidingen van modems die je hier op Chelloo.nl kunt vinden staat ook dat als het power lampje niet brand, je moet controleren of er spanning op de wcd staat en anders de helpdesk moet bellen.
Hij kan wel knipperen om aan te geven dat hij met de selftest bezig is.

Volgens mij is je modem kapot. Morgen maar meteen weer eens bellen en dan hopen dat je iemand met verstand van zaken treft.
 
Toen ik mijn eerste modem kreeg heb ik deze zonder aan te sluiten even "aan" gezet.
Ik wil altijd even kijken hoe de lampjes branden..... 8)

Het "power" lampje ging wel degelijk branden dus het verhaal van de Helpdesk kan ik niet onderschrijven.....
 
sinned2008 zei:
Vandaag m'n 3 in 1 pakket geleverd gekregen en aangezien ik een verleden als UPC medewerker heb moet het aansluiten allemaal niet zo spannend zijn. Mediabox doet het prima, maar helaas doet m'n Arris 502B helemaal niks, geen enkel lampje gaat branden, zelfs niet het power lampje. Ik bel met de helpdesk en daar wordt mij verteld dat het tot 6 uur kan duren voordat er uberhaupt een lampje gaat branden. "Zelfs het power lampje?" vraag ik nog. Aangezien de spullen volgens de medewerker vrij vroeg zijn geleverd (de brieven zijn zelfs nog niet binnen) kan het even duren en is het normaal dat er niks brandt. Ik heb uiteraard geen zin om erg lang te wachten terwijl er blijkt dat het modem gewoon defect is. Is deze 6 uur nu een l*lverhaal of is m'n modem gewoon kapot? Oh ja, stekker zit erin en ook al op andere contactdoos geprobeerd...
Klik om te vergroten...

Wat een kolder kunnen ze verkopen.


Jammer dat dit model (502) een ingebouwde voeding heeft, daardoor kan je hem niet testen,
maar denk dat de voeding gewoon rot is, kijk even het 220 V kabeltje na.
 
Ik had de 220 kabel ook al vervangen. Apparaat zal dus gewoon rot zijn, morgen maar weer bellen. Bedankt voor de bevestiging van mijn vermoedens...
 
sinned2008 zei:
Ik had de 220 kabel ook al vervangen. Apparaat zal dus gewoon rot zijn, morgen maar weer bellen. Bedankt voor de bevestiging van mijn vermoedens...
Klik om te vergroten...

kost geen geld ;D
 
Het bellen met de helpdesk daarentegen wel... ;)
 
Modem is vandaag omgeruild en werkt als een speer, ik haal vrijwel de volledige 10Mbit... ;D
 
Het verhaal is nog niet helemaal over. Op mijn rekening van afgelopen maand staat een post "Installatie door monteur 2 producten".

  • A: Het modem was defect geleverd, ik heb niet om een defect modem gevraagd.
  • B: De monteur heeft het modem niet op mijn verzoek aangesloten. Kan ik zelf ook wel.
  • C: 2 producten? Het defecte modem en het nieuwe modem? Internet en telefonie over 1 modem? Zo kan ik ze ook lekker verdienen.

Heb via de helpdesk maar een restitutie formulier aangevraagd, maar voorlopig wel weer 49 euro teveel betaald. Gaat goed, dit is pas de 2e factuur sinds mijn overstap.
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan