UPC slaat terug in glasvezelgebieden

hensel49 zei:

Ikzelf durf het niet aan om via de superdeal pagina's mijn bestelling te doen, ben bang voor verrassingen
achteraf omdat ik gewoon wantrouwig ben geworden voor wat betreft UPC.

Klik om te vergroten...

Als je niet krijgt wat men beloofd heeft draai je toch alles terug?

Jerk© zei:

Niet interessant voor mij, ik kies XMS!

KPN heeft een lagere bitrate die ze, naar het schijnt, wel per regio aan het upgraden zijn.

Klik om te vergroten...

Daarom had het wel even leuk geweest als je het plaatje compleet had gemaakt. Glasvezel IPTV bestaat namelijk niet alleen uit de Glashart Media-streams.

Pietroe zei:

kreeg v d week cisco modem epc 3925 erbij geleverd.
Had er niet om gevraagd en ook niks per mail bevestigd gekregen dus was een soort van verrassing

Klik om te vergroten...

Dat staat gewoon duidelijk vermeld in de actievoorwaarden (en is hier veelvuldig besproken in dit topic), dus dat had geen verrassing hoeven zijn.

Bij mijn weten is kpn, 4 mbit voor SD, en 8 voor HD, maar ik weet de codec voor SD niet, voor HD meen ik dat die MPEG-4 is.
Interessante opmerking dat die bij Kpn per regio wordt verhoogd, misschien een url?

Creative Solution zei:

Dat is natuurlijk hartstikke mooi voor jou Rik, maar velen krijgen gewoon nee op rekest.
En het ging er om waar staat wie er officieel wel of niet in aanmerking voor komen, dus... die vraag beantwoorde ik.

Klik om te vergroten...

`

Ja en als dat toevallig alleen betrekking heeft op die drie maanden uitproberen voor 17,50 dan is de kans ook dik aanwezig dat de mensen in de overige gebieden dit ook aan kunnen vragen.

Als je eerst inlogt en vervolgens die actie besteld, zijn je gegevens al ingevuld. Je kan er dus vanuit gaan dat als de bestelprocedure lukt terwijl je ingelogd bent, die verificatie al plaats heeft gevonden. Je krijgt vervolgens een bevestiging van je bestelling. Dan is het aan UPC om dan achteraf de bestelling ongedaan te maken. Nee heb je en een klap voor je kop kan je krijgen.

Sjah zei:

Interessante opmerking dat die bij Kpn per regio wordt verhoogd, misschien een url?

Klik om te vergroten...

Dat staat hier vermeld.

TotaalTV zei:

KPN maakt zelf natuurlijk ook gebruik van de WBA-glasvezelnetwerken om haar eigen tv-product KPN Interactieve TV aan de consument aan te bieden. KPN gebruikt hiervoor eigen aanvoer van de televisie- en radiokanalen. En blijft – ondanks dat dienstenaanbieder Glashart Media de bandbreedte bij een groot deel van de HD-zenders verhoogde – alle HD-kanalen met een gemiddelde bandbreedte van rond de 7 Mbit richting haar klanten uitspelen. KPN kijkt wel naar de mogelijkheid om HD-kanalen met meer bandbreedte via alle gebruikte glasvezelnetwerken te gaan aanbieden. Onbekend is nog wanneer dit daadwerkelijk het geval is.

Klik om te vergroten...

Met de nadruk op dat laatste zinnetje...

Rikh zei:

Ja en als dat toevallig alleen betrekking heeft op die drie maanden uitproberen voor 17,50 dan is de kans ook dik aanwezig dat de mensen in de overige gebieden dit ook aan kunnen vragen.

Klik om te vergroten...

Wel of niet in aanmerking komen voor die aanbieding van € 17,50 moet wel duidelijk zijn volgens mij.

Het gaat dus om de bedragen van Voordeelpakket 50Mb voor € 50,-, Voordeelpakket met meer TV met 50Mb voor € 55,- en Voordeelpakket met 120Mb/s voor € 65,- en bij het aanvragen van die pakketten krijgen veel mensen dus nee op rekest. Ook die bedragen gelden officieel enkelt voor de geselecteerde gebieden. Mij boeit het verder niet wat wel of niet kan, gezien de verhalen hier krijgen veel mensen het dus niet.

jtech zei:

Je hebt vast nog nooit een bedrijf hoeven leiden. Zeker voor bedrijven die de consumentenmarkt bewerken is het van het grootste belang om alle klanten tevreden te houden.

En om nu iedereen die het hier niet mee eens is te bestempelen als 'luie doorsnee consument' slaat dus gewoon nergens op. Maar het zal wel horen bij jouw manier van communiceren.

Klik om te vergroten...

Grafisch zelfstandige sinds '99. Ik weet precies hoe ik mijn klanten behandel. De een, inderdaad, anders dan de andere... maar dat is net als in deze campagne, zoals UPC dat doet, afhankelijk van bepaalde factoren.

Grof? Tja... dat is inderdaad hoe ik kan overkomen. Excuses voor degenen die ik over deze botte kam heen geschoren heb. Overgevoelige en lange teentjes heb je nou eenmaal te veel. Jullie weten wie jullie zijn

jtech zei:

Ik heb via die webpagina mijn abbo omgezet ... kreeg v d week cisco modem epc 3925 erbij geleverd.
Had er niet om gevraagd en ook niks per mail bevestigd gekregen dus was een soort van verrassing ...

Klik om te vergroten...

Dit is dat gejank waar ik naar refereer: Wel willen genietenvan deze actie; weten dat conform de AV je een WiFi modem krijgt; heel graag je bekabelde 'domme' modem willen behouden (en achteraf gaan bellen) Niet slim! Lees onder waarom:

Heb ondertussen gebeld met de UPC service- en salesafdeling; wat mij meegegeven is het volgende:
UPC hanteert deze actie 3 of 6 maanden, afhankelijk van je huidige samenstelling, enkel en alleen in "specifieke" gebieden waar glas uitgerold is of zal worden. Bij het verwijzen naar de AV (verzocht om desbetreffende UPC medewerker om online mee te kijken) moest het wel even nagevraagd worden.
Antwoord luidt: UPC filtert hierop, telefonisch of via de winkel dienen wij U af te wijzen vanwege de
doelgroep waar deze op gericht is. Zelfs na aanvraag mag dit pakket (mits zelf online in orde gemaakt ) zonder enkele vorm van berichtgeving ongedaan gemaakt worden en herstelt worden naar de oude (pakket)situatie. Bij mijn wedervraag "...als ik dit online zelf in orde maak, de gewenste wijziging doorloopt, ik een WiFi modem krijg toegestuurd; terug bel om mijn bekabelde(lees: 'domme') modem zou willen behouden.... wat dan?"

"Hiermee geeft u weg dat u gebruik maakt van deze actie, terwijl u hier geen recht op hebt en het eigenlijk al duidelijk was dat deze voor een selecte groep klanten bedoeld is en mogen wij als UPC gebaseerd op die gegevens en geldende voorwaarden het pakket corrigeren (lees: terugzetten/herstellen) naar het pakket zoals dat was voor de aanvraag."


Kortom: UPC mag dit (telefonisch/in de winkel) enkel aan de hand van een postcode-check in orde maken. Deze campagne-uiting wordt middels brochures en/of emails enkel gericht in desbetreffende glasgebieden. Doe je dit zelf online? En kruip je door het ook van de naald? Dan val je onder desbetreffende campagne-voorwaarden( = goedkoper tarief ) Iedereen met een bekabeld modem, al heb je de 50Mb, 60Mb of 120Mb al in huis: deze wordt hoe dan ook vervangen door een WiFi modem (op dit moment de Cisco 3925 zolang de voorraad strekt anders de Thomson TWG870)



Conclusie:
Met deze specifieke glasactie of de reguliere, krijg je sowieso een draadloos (Cisco of Thomson) modem. Ze mogen je voor deze promo/campagne ten alle tijde afwijzen. Ook als je gaat 'janken' met "maar mijn tante Bertina of ome Ferdinand in <insert glasgemeente> heeft dit wel waarom ik niet?!"


Voor die paar die het online geregeld hebben:
wees blij en ga vooral bellen als je je 'domme' modem wilt behouden <- sarcasme
Het is of/of en niet en/en. Je maakt het er zelf naar... In ieder geval niet meer dan lof voor deze UPC medewerker met zijn ophelderend, politiek correcte, antwoord.

Net de XS4ALL loyality-actie toen zij destijds, wisten dat KPN heel sneaky de klanten bij hen weg wilden snoepen...

jtech zei:

Als je niet krijgt wat men beloofd heeft draai je toch alles terug?

Kijk, zo hoort dat!

Klik om te vergroten...

Klik om te vergroten...

Koobuss zei:

Als je niet krijgt wat men beloofd heeft draai je toch alles terug?

Klik om te vergroten...

Haha, suk6!
Ik heb nog nooit gekregen van UPC wat ze beloofden... (behalve de rekening)
Ze beloven van alles... en dat mag idd, je kunt van alles beloven... maar waarmaken?

@smdlx
...en ook nog in je voorgaande post 2 (onbewuste) foutieve (dan wel bewust gemanipuleerde) quotes plaatsen?

Tssskkk...

En voor de mensen die precies willen weten wat en hoe KPN WholeSale levert en doet.
Hier vind je vrijwel alle info:
https://www.kpn-wholesale.com/en/tie/info/all-ip.aspx

Is gewoon publiekelijk verkrijgbaar!
Zo veel openheid van zaken zie ik UPC nog niet geven...


OEPS, sinds een paar dagen zitten deze documenten achter een inlog verstopt. Een week geleden kon je er nog gewoon bij... WTF?!

Laat deze actie maar snel afgelopen zijn, we komen er toch niet uit.

En idd zoals dit artikel op de FP en gestart door Rene zich afvraagt , zou het een voorbode zijn qua HD? We kunnen hopen, maar heb er grote twijfels over, waarom zou Upc haar kip met de gouden eieren slachten? Heeft ze met die andere kip, analoog signaal a 17euro nogwat, ook nog niet gedaan.