Veertien dagen geleden werd ik na een onderhoudend gesprek met een HD-medewerker na een uurtje teruggebeld. De betreffende medewerker had overleg gehad met zijn supervisor en kon mij het volgende garanderen: HDTV was definitief beschikbaar voor het begin van het WK bij UPC. Vanaf 1 juni werden de Philips-decoders uitgeleverd. Vanaf 25 mei mochten aanvragen ook telefonisch aangenomen worden en vanaf die datum werden klanten benaderd voor een afleverdatum.
Na deze garantie heb ik een Philips 42PF9830/10 besteld die 15 mei afgeleverd is (Er was niet te onderhandelen over de prijs, vanwege het WK).
Vandaag heb ik maar eens gebeld met de HD naar de status, nadat ik de UPC krant in de bus had gekregen: "Uw kabelmaatschappij is helemaal klaar voor HDTV en zal alle voetbalwedstrijden van het WK in Duitsland in HD doorsturen".
Ik kreeg een gestreste HD medewerkster aan de telefoon die duidelijk de boot afhield en mij beloofde dat ik binnen het uur teruggebeld zou worden door degene die mij de garantie had gegeven. Na twee uur maar zelf gebeld. Deze keer kreeg ik iemand aan de telefoon die het zelf ook niet eens was met de gang van zaken bij UPC. Deze medewerker heeft mij beloofd dat hij mij terugbelt op 1 juni.
Voor de zekerheid heb ik toch maar de juridische afdeling van de Consumentenbond gebeld. Ik heb de TV namelijk speciaal voor het WK voetbal in HD gekocht. Als duidelijk was geweest dat UPC het WK in HD niet zou halen had ik uiteraard gewacht met de aanschaf. Dit had me honderden, zo niet duizenden euro´s gescheeld, want na het WK stort de verkoop uiteraard in en is er wél te onderhandelen over de prijs! Ik verwachtte eigenlijk dat er niets met zo´n klacht gedaan zou worden, maar hier verbaasde de Consumentenbond mij!
Ze zijn al bezig met het verzamelen van klachten, want ze willen juridische stappen tegen UPC gaan nemen als ze hun HD belofte niet nakomen.
In Amerika en Japan is er al jaren HDTV. Er is dus al voldoende kennis en ervaring mee opgedaan en aanwezig. Philips verkoopt toch wereldwijd? Werken de Philips ontvangers in Amerika ook niet? In Amerika gaan de HDTV signalen al gewoon door de ether, dus te ontvangen met een "hark". Wat nou, nieuwe techniek? En MPEG2 of MPEG4, dat is toch lood om oud ijzer? Ik neem dus niet aan dat er onoverkomelijke hardwarefouten in de Philips boxen zitten. Ik heb begrepen dat alleen de KOPIEERBEVEILIGING niet goed werkt via de HDMI aansluiting. Dan zet je die kopieerbeveiliging (een meegezonden signaaltje) toch UIT! Intussen schrijf je in alle rust nieuwe Firmware voor de boxen, maar lever die dingen gewoon uit voor het WK! Waarom moeten we hier in vredesnaam toch altijd roomser zijn dan de paus?
