UPC nieuwe telefoon menu....

De 10ct per minuut op een vaste lijn, vind ik zeer acceptabel. Daarmee filter je inderdaad de zin van de onzin. Alleen helaas zijn de kosten voor een mobiele lijn wel heel erg duur soms en dat kan niet de bedoeling zijn.

hupsake zei:

De 10ct per minuut op een vaste lijn, vind ik zeer acceptabel. Daarmee filter je inderdaad de zin van de onzin. Alleen helaas zijn de kosten voor een mobiele lijn wel heel erg duur soms en dat kan niet de bedoeling zijn.

Klik om te vergroten...

Even voor de duidelijkheid, deze kosten worden niet door UPC in rekening gebracht, maar door de
provider van het mobiele netwerk.

Mailman zei:

Even voor de duidelijkheid, deze kosten worden niet door UPC in rekening gebracht, maar door de
provider van het mobiele netwerk.

Klik om te vergroten...

Dan nog, je bent klant van UPC en 10 ct per minuut is prima, maar bij elke vraag wordt je in de wacht gezet, duurt zo 5 minuten, en als ze dan iets vragen geef dan geen antwoord op de vraag want als je het antwoord geeft, weten ze het weer niet en ga je weer in de wacht, is mij overkomen, ben met 1 gesprek wel eens 6 x in de wacht gezet, heb echt een uur aan de telefoon gezeten.
Niet erg probleem was verholpen maar voor 10 ct per minuut mag je toch aannemen dat ze wel antwoord hebben op de vraag.
NIET DUS!!!!

Nou daar ben ik het niet mee eens, ben de laatste keer super geholpen. Had een probleem belde via de UPC telefoon lijn en mijn modem moest gereset worden, belde mij netjes op mijn mobiel terug om me daarna verder te helpen.

Het inspreken van de postcode moest ik wel 3 keer doen, erg irritant, de gein is dat waarschijnlijk intoetsen ook gewoon werkt, is meestal bij dat soort systemen, Heb ik echter nog niet geprobeerd bij UPC.

barcootje zei:

Dan nog, je bent klant van UPC en 10 ct per minuut is prima, maar bij elke vraag wordt je in de wacht gezet, duurt zo 5 minuten, en als ze dan iets vragen geef dan geen antwoord op de vraag want als je het antwoord geeft, weten ze het weer niet en ga je weer in de wacht, is mij overkomen, ben met 1 gesprek wel eens 6 x in de wacht gezet, heb echt een uur aan de telefoon gezeten.
Niet erg probleem was verholpen maar voor 10 ct per minuut mag je toch aannemen dat ze wel antwoord hebben op de vraag.
NIET DUS!!!!

Klik om te vergroten...

Dit klinkt alsof je een nieuwe helpdesker aan de lijn hebt gehad. Excuses dat je deze ervaring hebt gehad met de helpdesk. Helaas moeten nieuwe mensen het ook leren en de enige goede methode hiervoor is het doen. In het begin duren dan de gesprekken langer.

Charlie-UPC zei:

Dit klinkt alsof je een nieuwe helpdesker aan de lijn hebt gehad. Excuses dat je deze ervaring hebt gehad met de helpdesk. Helaas moeten nieuwe mensen het ook leren en de enige goede methode hiervoor is het doen. In het begin duren dan de gesprekken langer.

Klik om te vergroten...

Vreemd dat het mij dan in een maand tijd 3 keer moet gebeuren

scraane zei:

Is natuurlijk ook een manier om meer geld met dat 0900 nummer te verdienen!

Waarom moet IK betalen voor een 0900 nummer terwijl ZIJ de fout maken? Weet iemand dat?

Klik om te vergroten...

Ik heb het al eens eerder op dit forum aan gegeven maar verdienen doet UPC absoluut niet. Reken dat bedrag van €0,10/min eens om naar een uurtarief en ga eens bij jezelf te rade of tegenwoordig er nog iemand is dit voor dat bruto salaris wil gaan werken... Tel daarbij dan nog de kosten voor gebouw, apparatuur, gas/water/electra, etc etc op.. en je komt tot de conclusie dat UPC er toch echt geld bij moet leggen. Is trouwens niet alleen voor UPC het geval maar voor elke HD.

Waarom jij toch moet betalen voor het gesprek?
1) Omdat voordat jij belt ten eerste nog niet vaststaat bij wie het probleem en/of de fout ligt.
2) Als UPC het een gratis (0800) nummer maakt word UPC overspoelt met plaag en onzin bellers, dat is de reden waarom meer en meer bedrijven weer overgaan op een betaald nummer, en deze onterechte bellers kosten klauwen met geld wat het gesprek, persoon ed moeten wel betaald worden maar er word geen effectief werk uitgevoerd. Daarbij werpt het ook een drempel op voor mensen om niet voor elk wissewasje wat niet aan UPC gerelateerd is toch maar UPC te bellen, neem als voorbeeld problemen met een software pakket of een probleem met de pc.