UPC medewerkers liegen en nu kan ik betalen!

Gewoon een mailtje sturen via upc.nl reactiesite, en noemen dat je KPN sterk overweegt. Daar worden ze week in de benen van.
Lukt dat niet, je verlies nemen, life's a bitch sometimes. and then you die.

Sjah zei:

Daar worden ze week in de benen van.

Klik om te vergroten...

Nee hoor, dan start automatisch het 'ze willen weg'-protocol.
Standaard kortingen die van te voren al bepaald zijn en de klant is weer blij.

Week in de benen, of een protocol, het effect is waar het om gaat.

Ook wel genoemd: een zoethoudertje

tip: neem altijd je gesprekken met UPC zelf op. Zet je telefoon op luidspreken en laat een oude cassettespeler of je GSM meelopen in de opnamestand. Daarna de fragmenten omzetten naar MP3 en goed bewaren. Als je ze nodig hebt kun je ze opsturen. Zelfs het aangeven in je mail cq brief dat je zelf de geluidsopname hebt gemaakt waarop duidelijk ge gemaakte afspraken staan, doet ze al vaak overstag gaan. Bij mij geen contact met UPC zonder dat ik zelf een opname maak....

Goede tip maar eigenlijk belachelijk voor woorden dat je het moet doen..

Gelukkig heb ik nog niet zoveel frustratie met de helpdesk gehad al begint dat wel te komen met de problemen in 3135..

Grootste probleem is dat dit een bedrag is waar je best de moeite voor wilt nemen alleen is het weer net niet genoeg om er meer werk van te maken. Je zou bijna denken dat ze het erom doen.
Zoals al gezegd probeer het via webcare, COAX of bel nog een paar keer (via 1200) op andere tijden en dan hopen dat je iemand krijgt die even de juiste toetsaanslagen weet te vinden.

Kleine tip : Probeer kalm en rustig te blijven (hoe moeilijk dat ook is). Ken er genoeg die een partijtje gaan lopen schelden en foeteren via de telefoon en dat schiet echt niet op.. Uiteindelijk heeft UPC de macht en de consument pas naar veel touwgetrek.

Blijf het een schofterige actie vinden en zeker met het niet vinden van de voicerecording, want datis gewoon komplete BS. Als er dan geen voice recording is zou er dus ook geen contract moeten zijn en zou je alles kunnen terughalen. Tis alleen niet altijd mogelijk iets te storneren bij de bank is afh van het type boeking/incasso e.d

Sterkte..