Bij onze server (xsnews link) op dit moment een snelheid van 17kB/s!!
Netneutrality is blijkbaar definitief afgeschaft bij UPC?
<knip hier>
<datum>
<contract informatie inclusief je naam>
Ingebrekestelling
Geachte UPC,
Door ingrijpen van uw kant is de snelheid van mijn verbinding dusdanig slecht geworden dat dit niet meer in verhouding staat met de door u geadverteerde (en de door mij daarvoor betaalde) snelheid. Aangezien u toegeeft dat de lage snelheid geen technische oorzaak heeft maar moedwillig door u zo wordt geregeld wil ik
- met ingang van <datum waarop bij jou het knijpen begon> mijn abonementsgeld gerestitueerd krijgen,
- u alsnog een kans geven binnen 3 weken na ontvangst van deze <mail,brief> de verbinding te leveren zoals die staat beschreven in mijn contract.
Bij niet nakomen van genoemde termijn zal ik het contract voor de door u niet geleverde dienst als ontbonden beschouwen.
Toelichting
Mijn behaalde snelheid bij verbinding met <vul hier je usenetserver in> is <hier je snelheid>, terwijl mijn verbindinding <zo snel> zou moeten zijn.
In het contract voor de internetverbinding staan 2 punten die voor de geleverde snelheid van toepassing zijn. Aangezien het uw contract is beperk ik me hier tot een korte samenvatiing;
1 - UPC garandeerd geen maximale snelheid
2 - UPC probeert een optimale snelheid te realiseren
ad 1: De geleverde snelheid staat absoluut niet in verhouding met de geadverteerde snelheid, daarmee vervalt punt 1 aangezien de geleverde snelheid zelfs lager is dan de geadverteerde snelheid van een veel goedkopere UPC verbinding.
ad 2: UPC veroorzaakt zelf de lage snelheid wat in directe tegenspraak is met punt 2, en daarmee voldoet UPC niet aan haar eigen verplichting.
Met vriendelijke groet,
<je naam hier nog een keertje>
<knip en opstuur>
