UPC Digital

Hallo,
Paar weken geleden kwam er een UPC-werknemer langs ons huis, en bood ons een vrijblijvend 2 maanden op proef UPC digitalpakket aan. Als we na die 2 maanden niet tevreden zijn, moeten we de kaart sturen en dan komen ze de spullen weer asap ophalen. Wij hebben gevraagd of het echt allemaal gratis was, binnen die 2 maanden, en geen voorwaarden of extra kosten bijkwamen...ze zeiden nee.
Wij waren dus wel geinteresseerd in "sowieso 2 maanden gratis", en besloten we het te nemen.

We krijgen er ook een DVD bij, en we mogen de draadloze toetsenbord houden, ook als ik besluit niet verder een abonnement te nemen.

Dat klinkt erg aantrekklijk.....maar ik heb onlangs wat vage berichten gelezen over dezelfde aanbod bij andere, en die kregen allerlei probleempjes, sommigen kregen bijv. wel een rekening thuisgestuurd:/

Over 2 weken komt upc langs om de digitalpakket te installeren.

IK maak me toch wel wat zorgen over de betrouwbaarheid mbt. vrijblijvend/gratis aanbod...

Ik verlang naar uw reactie/advies/commentaar etc...

Dank u wel

Volgens mij kan dat niet zoveel kwaad. Een tijdje geleden hadden ze ook zo'n aktie (niet met digital maar die analoge kastjes). Die kon ik zonder problemen inruilen na 2 maanden.

Er loopt wel een andere aktie, misschien dat die door elkaar worden gehaald:
UPC Digital + chello internet
- Geen installatiekosten voor UPC Digital (normaal € 90,30)
- 1 gratis film (met uitzondering van Adult films)
- Gratis draadloos toetsenbord t.w.v. € 45
- 2 maanden gratis chello abonnement (normaal € 95,90)

Ja, ik weet van deze aktie. Ik vind het wel beetje vreemd, dat wij ook van deze voordelen profiteren, maar dan geheel vrijblijvend 2 maanden op proef. Dat is bij de "normale"aktie niet het geval, daar moet je een abonnement aflsuiten om van deze goodies te profiteren.

Maar ons is duidelijk gezegd dat we dus 2 maanden vrijblijvend op proef, UPC digital mochten gebruiken.
Na 8 weken moeten we als we niet tevreden zijn, de kaart terugsturen en dan komen ze de apparatuur weer (kosteloos) ophalen 9exclusief, dvd en toetsenbord, die is sowieso gratis).

Ik neem aan dat onze aanbieding goldt, omdat wij chello-klanten waren....

btw. als UPC toch ondanks de vrijblijvende aktie, over een tijdje, een rekening naar ons stuurt (ik heb gelezen dat bij sommigen dit het geval was),
hoe kan ik dit probleem dan het beste aanpakken?

hoe kan ik dit probleem dan het beste aanpakken?

Klik om te vergroten...

Zorg ervoor dat je bewijsmateriaal hebt (folders/kaartjes)

Zorg er altijd voor dat je bewijs hebt als je wat aan UPC hebt gestuurd of lever het persoonlijk af en vraag dan om bewijs. UPC schuift de bewijslast altijd af omdat hun eigen administratie een PUINHOOP is. Daarom moet de klant voor het gemak maar bewijzen dat hij/zij heeft geannuleerd of bijv. betaald.

Hoi AfuRa,

Lees mijn reply eens op: https://ziggoforum.nl/topics/1666/

Gratis DVD en gebruik van een draadloos toetsenbord, dat je ook nog mag houden?
Hmmm, heb je meer dan ik.

Wat je het beste kan doen aan ongevraagde rekeningen?
(ik kreeg nog steeds gescheiden rekeningen. Bij Digital liep alles fout terwijl met Chello alles goed ging)
Zorgen dat je je bankrekening in de gaten houd en zodra er iets onterecht word afgeschreven DIRECT naar de bank bellen en dat geld laten storneren. (terug laten boeken)
Verder zou IK nergens op reageren (en vooral NIET gaan bellen, kost je alleen maar geld), het heeft toch geen zin.
Én zodra je dat doet sluiten ze gelijk alles af, anders kan je nog gratis doorkijken tot het moment dat ze alles weer ophalen.
Zorg wel dat je bewijzen hebt van het afzeggen e.d.
Dan kunnen ze je weinig meer maken.

Ikzelf heb rekeningen gehad van > € 700,--.
Leuk he, gratis.

Ze laten het trouwens klinken alsof deze actie speciaal is voor al bestaande UPC klanten maar dat is absoluut niet zo.

Mijn advies is: laat het gewoon komen, geniet van die twee maanden, zeg daarna alles weer op, en houd heel erg goed je rekening in de gaten.
Kijk ze.

Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik ze wel.
Houd er wel rekening mee dat ik niet vaak op deze site ben.
E-mailen mag ook.

uhmm.....bij de gegevns notering toen die upc-gast aankwam, hevroeg hij om me bankrekening hij zei "waarom heb ik dat nodig, omdat er gebleken is dat vele vorige klanten bij deze aktie veel films hebben geuurd, ze kregen dus rekeningen thuisgestuurd, maar ze zeiden "het was toch 2 maanden gratis?"....", dus daarom moest ik die gast mijn bankrekening geven....
Nu ik lees dat jij (Rene) vette rekeningen hebt thuisgestuurd geklregen, ben ik bang dat als mij dat ook overkomt, wat ik moet doen!??!!??
UPC kan automatisch van me rekening afschrijven?...wat moet ik dan doen?

Ik heb sinds halverwege september upc digital. Vandaag viel de eerste rekening door de bus. En wat denk je...
Hij klopt als een bus!
Ik zag wel een beetje op tegen deze rekening maar nu ben ik gerust op een goede afloop.. .
Bij mij hebben ze zich keurig aan de voorwaarden gehouden (heb me overigens wel zelf aangemeld via 0800-1872).

UPC kan automatisch van me rekening afschrijven?...wat moet ik dan doen?

Klik om te vergroten...

Hoi AfuRa,

Allereerst niet in paniek raken. :<>
Als UPC onterecht geld van je rekening afschrijft bel je onmiddelijk je bank op en vraagd of ze dat geld willen storneren. (= terugboeken)
Wat je daarna moet doen dat zien we wel op het moment dat het gebeurt.
Zorg in ieder geval dat je van alles een bewijs hebt.
In de tussentijd.... kijk ze.

Jimmy,

Niet te vroeg juigen.
Tis UPC, je weet het nooit wat ze gaan doen.