UPC / Chello knijpt dataverkeer nieuwsservers [deel 2]

Leuk dat er geroepen wordt dat de problemen niet permanent zijn, helaas betekend dit bij UPC wel vaak dat ze maanden gaan duren.

Als het netwerkoverbelast is, is het tijd om meer cappaciteit in te kopen. Ik ben van mening dat UPC dat verplicht is t.o.v. haar klanten.

Het doet me heel erg denken aan 5 à 6 jaar geleden dit. Toen ik nog een Chello 1536/512 abo had (oke, er was toen niets anders). Toen haalde je 's avonds ook nog maar 25 kb/sec in plaats van 180 kb/sec wat toen mogelijk was. Dat ging zo lang door dat ik toen naar XS4all ben gegaan.

Later hoorde ik wel dat ongeveer een jaar nadat dat gekloot begon de problemen eindelijk weg waren, maar ja, toen was ik al dik tevreden met XS4all. Ik denk nu nog niet aan overstappen, maar het moet ook echt niet te lang gaan duren nu.

Na anderhalve week een standaard en kul antwoord op mijn klacht mbt het knijpen op bepaalde tijden van usenet door UPC.
Het is een OPZETTELIJKE WANPRESTATIE dus ik ga geld inhouden...een lichte daling my ass. Ik houd een derde over...
Purmerend.

Antwoord;
Internetverkeer is grillig. Net als alle andere internetproviders houdt UPC daarom voortdurend de drukte op haar netwerk in de gaten. Om alle ruim 600.000 internetabonnees zo goed mogelijk van dienst te zijn, vindt UPC het belangrijk om de activiteiten, die "realtime" plaatsvinden (email, MSN, chatten, browsen, streaming), op drukke momenten bij voorrang af te handelen. Dit om "filevorming" op de digitale snelwegen te voorkomen.
Om dit dataverkeer goed te kunnen stroomlijnen maakt UPC gebruik van het prioriteren van een beperkt aantal typen dataverkeer. Dit gebeurt alleen tijdens korte piekbelastingen; het aantal klanten dat hier iets van merkt, is zeer beperkt. U kunt dit vergelijken met doseerlichten, spitsstroken of vrachtauto's, die alleen maar op meest linkerbaan mogen rijden.
Gebruikers, die veel gebruik maken van deze realtime activiteiten, kunnen gedurende een korte periode een lichte daling van de down- en uploadsnelheid ervaren.
Vanzelfsprekend houdt UPC hierbij continu de vinger aan de pols. Zo volgen wij nauwgezet klantbehoeften, marktontwikkelingen en nieuwe functionaliteiten.
Mocht u onverhoopt toch nog vragen hebben dan verzoeken wij u vriendelijk om dit telefonisch kenbaar te maken bij onze helpdesk.
Met vriendelijke groet,
UPC Nederland

KLACHT
Ik heb er schoon genoeg van dat UPC de snelheid knijpt van downloadsnelheden en dan vooral van USENET !! "s avonds na 1900 uur en nu vandaag (zondag)exact om 12.00 uur word de snelheid zodanig geknepen dat ik maar de helft van de snelheid heb van USENET. Het ligt niet aan usenet maar aan UPC die de usenetsnelheden omlaag haalt om de bandbreedte te sparen die UPC te weinig heeft. Ik heb er schoon genoeg en wil dan ook een gedeelte van mijn geld terug. Ik betaal er wel voor !! Schandelijk!!

Succes met geld inhouden! Gaat je namelijk niet opleveren wat je ermee hoopt te bereiken. Je hebt een contract waar in staat dat je een bepaald bedrag (59.95 euro bij extreme, 40.75 bij power enz enz) betaalt aan UPC voor te leveren diensten. Als je nu geld gaat inhouden blijf je in gebreken en krijg je een hoop gedonder.

Schrijf gewoon een (aangetekende) brief naar UPC waarin je UPC (met bewijs) in gebreken stelt wegens ondermaats presteren. Dan kun je korting afdwingen, of je abo opzeggen.

In de Algeme Voorwaarden (en daar ben je mee akkoord gegaan, niet?) is er namelijk niets wat jou het recht geeft zelf je abogeld te verlagen. Er is ook niets waar staat dat de snelheden gegarandeerd worden.

Vlarp zei:

Succes met geld inhouden! Gaat je namelijk niet opleveren wat je ermee hoopt te bereiken. Je hebt een contract waar in staat dat je een bepaald bedrag (59.95 euro bij extreme, 40.75 bij power enz enz) betaalt aan UPC voor te leveren diensten. Als je nu geld gaat inhouden blijf je in gebreken en krijg je een hoop gedonder.

Schrijf gewoon een (aangetekende) brief naar UPC waarin je UPC (met bewijs) in gebreken stelt wegens ondermaats presteren. Dan kun je korting afdwingen, of je abo opzeggen.

In de Algeme Voorwaarden (en daar ben je mee akkoord gegaan, niet?) is er namelijk niets wat jou het recht geeft zelf je abogeld te verlagen. Er is ook niets waar staat dat de snelheden gegarandeerd worden.

Klik om te vergroten...

Niet helemaal waar. De snelheden worden niet gegarandeerd maar moeten wel ACCEPTABEL zijn. Wanneer UPC dus opzettelijk gaat knijpen waardoor ik een derde van mijn snelheid overhoud zonder vergoeding, levert UPC opzettelijk een WANPRESTATIE (wanprestatie word wettelijk omschreven als "toerekenbare tekortkoming in de nakoming") TOEREKENBAAR oftewel OPZETTELIJK KNIJPEN....Indien UPC de snelheid niet levert of kan leveren door overmacht dan kun je er niks aan doen, maar nogmaals OPZETTELIJK knijpen is niet nakomen van de verbintenis oftewel contractbreuk (sterker nog, het is bedrog alsmede een onrechtmatige daad) en dus een tekortkoming.
Bij een toerekenbare tekortkoming cq onrechtmatige daad kan men het bedrag, na aanschrijving (lees klacht), verminderen naar ratio en dus geld inhouden als schadevergoeding!! Wettelijk; "De crediteur kan zijn verplichtingen opschorten totdat de debiteur voldaan heeft" Knappe UPC'er die dit van mij gaat winnen...Ze kunnen mij wat met die typisch Nederlandse service tot de deur hierzo..

Dus....

gambler zei:

Wettelijk; "De crediteur kan zijn verplichtingen opschorten totdat de debiteur voldaan heeft" Knappe UPC'er die dit van mij gaat winnen...Ze kunnen mij wat met die typisch Nederlandse service tot de deur hierzo..

Dus....

Klik om te vergroten...

Ja, het is alleen een beetje jammer dat jij de debiteur bent, en UPC de crediteur

Oftewel, als jij niet dokt, of te weinig dokt aan UPC dan mag UPC jouw verbinding afsluiten. Er staat dus niet dat jij mag stoppen met betalen als zij er een puinhoop van maken.

Je kunt het wel doen, maar wettelijk gezien moet je dan eerst via de officiele weg (aangetekende brieven enzo) UPC sommeren de diensverlening te verbeteren binnen een redelijke termijn, doen ze dat niet dan schrijf je weer een brief, wordt het nog niet beter dan mag je de betaling pas opschorten.

Vlarp zei:

Je kunt het wel doen, maar wettelijk gezien moet je dan eerst via de officiele weg (aangetekende brieven enzo) UPC sommeren de diensverlening te verbeteren binnen een redelijke termijn, doen ze dat niet dan schrijf je weer een brief, wordt het nog niet beter dan mag je de betaling pas opschorten.

Klik om te vergroten...

Ja, je zegt hetzelfde. Klaag dus vooral, niet alleen via dat achterlijke contactformuliertje maar schrijf een brief. Na de redelijke termijn (het gebeurt opzettelijk op vooraf bepaalde tijdstippen hetgeen ten alle tijden dus stopgezet kan worden) geld inhouden naar ratio, simpel als dat.
En ach, stel dat UPC ook hier weer schijt aan de regels en wetten heeft en je afsluit, stap je toch over op een andere provider/asdl...
Krijg je na een tijd een brief van een incasso-bureau welke geen enkele betekenis heeft. Je staat namelijk in je recht en een incassobureau heeft GEEN ENKELE bevoegdheid of grond om daadwerkelijk te incasseren ZONDER de uitspraak van een rechter.
Laat je daardoor dus niet bang maken. Mocht UPC ooit de moeite nemen om het voor de rechter te brengen terwijl zij bedriegen, dan zal de rechter dus ook kijken naar de wanprestatie van UPC, de redelijke termijn waarin UPC het NIET opgelost heeft en het feit dat UPC bedrog heeft gepleegd. Inmiddels ben je een paar jaar verder, zit lekker aan de ASDL en krijgt gelijk van de rechter. Daaaag UPC.

Hoezo bizar. De snelheid is al minuten 90 KB/s. De verbinding valt helemaal terug naar 0 KB/s en gaat daarna vrolijk verder met 450 KB/s...

gambler zei:

Niet helemaal waar. De snelheden worden niet gegarandeerd maar moeten wel ACCEPTABEL zijn. Wanneer UPC dus opzettelijk gaat knijpen waardoor ik een derde van mijn snelheid overhoud zonder vergoeding, levert UPC opzettelijk een WANPRESTATIE (wanprestatie word wettelijk omschreven als "toerekenbare tekortkoming in de nakoming") TOEREKENBAAR oftewel OPZETTELIJK KNIJPEN....Indien UPC de snelheid niet levert of kan leveren door overmacht dan kun je er niks aan doen, maar nogmaals OPZETTELIJK knijpen is niet nakomen van de verbintenis oftewel contractbreuk (sterker nog, het is bedrog alsmede een onrechtmatige daad) en dus een tekortkoming.
Bij een toerekenbare tekortkoming cq onrechtmatige daad kan men het bedrag, na aanschrijving (lees klacht), verminderen naar ratio en dus geld inhouden als schadevergoeding!! Wettelijk; "De crediteur kan zijn verplichtingen opschorten totdat de debiteur voldaan heeft" Knappe UPC'er die dit van mij gaat winnen...Ze kunnen mij wat met die typisch Nederlandse service tot de deur hierzo..

Dus....

Klik om te vergroten...

Ik snap jouw frustratie best wel ook hier in Purmerend nu echt weer zeer dramatisch.
70KB/S waar 600 a 700KB/s normaal zou moeten zijn.

Zie onderstaande overzicht.





Een DVD binnen halen bijvoorbeeld duurt nu 20 uur.. en wie nu kan zeggen dit is niet mogelijk via SSL heeft het dan goed mis! .

Het is best jammer dat het allemaal zo moet maar als je al vanaf Juli 2007 met deze hinder zit dan vraag ik me af tot hoever moet je geduld hebben?

Alleen raad ik je af om zelf geld in te gaan houden maar te gaan schrijven naar UPC..
Geld inhouden zonder daar de andere partij van schriftelijk op de hoogte van te stellen is geen goede zaak..

Ook hier problemen met de snelheid van nieuwsservers

Heb een 10 Mb lijntje met( in het begin ) bijna de max snelheid rond de 2.1-2.4MB/s, waarna deze pardoes inzakt...naar z'n 500kb/s tot 200 kb/s.
Ik heb contact gezocht met mijn usenet provider en de vraag gesteld of dat knijpen van UPC ook geldt voor de SSL poort 563 ?....
IK citeer letterlijk met toestemming:

"Quote"

Ja, helaas wel. Ze hebben waarschijnlijk een IP lijst verzameld van alle Usenet providers die er zijn en alle IP’s op die lijst geknepen naar rond de 500 KB/s, ook op poort 80 (de webpoort) halen we 500 KB/s terwijl we via een ander IP adres wel gewoon in staat zijn om 2MB/s te halen.
UPC geld wilt zien van Usenet Providers om hun eigen ‘bagger’ netwerk uit te breiden, echter is UPC daar zelf verantwoordelijk voor en het staat de gebruiker altijd vrij om gewoon maximaal gebruik te kunnen maken van Usenet (en de rest van het internet), althans, zo zou het moeten zijn.

"Quote"