U ontvangt een gratis router voor draadloos internet

Hoera. Krijg ik net email van UPC met de blijde boodschap dat UPC iets voor mij bedacht heeft:

Wij danken u hartelijk voor uw bestelling bij UPC. U heeft snel internet besteld (50Mb, 60Mb of 120Mb) met draadloos internet. Door het grote succes van het UPC Alles-in-1 Voordeelpakket hebben we op dit moment minder modems op voorraad dan verwacht. In plaats van een nieuw modem ontvangt u daarom een router voor draadloos internet. Deze router ontvangt u binnen 10 werkdagen. De router krijgt u gratis van ons.

Klik om te vergroten...

Ja, ja. Ik heb al jaren een fiber120 abonnement en ik heb helemaal niks besteld nog een wijziging doorgevoerd. Via https://service.upc.nl/mijnupc zie ik gewoon mijn abonnementsgegevens en die kloppen.

Ik heb helemaal geen behoefte aan een SiteCom draadloze UPC router, die zooi gaat direct retour. Is dit misschien een geintje van UPC om mij in een af ander mooi 3 in 1 pakket te stoppen? Ik heb geen behoefte aan een pakket en al helemaal geen trek in een leverancier die mogelijk unilateraal een contract aan gaat passen.

Hebben meer mensen een soortgelijke blijde boodschap van UPC ontvangen? Wat te doen?
Okay, ik mag bellen naar 0900 15 80 voor 10 cent per minuut om uit te vinden wat UPC voor moois voor mij bedacht heeft. Liever bel ik niet, je weet nooit wat UPC dan in de administratie gaat veranderen. Iets met regen en drup.

je moet het niet retour sturen !!!
want dan heb je het eerst aangenomen.

je moet de zending weigeren.
niet aan[akken.
nergens voor tekenen !!!

PM aan iemand van het UPC webcare team?

fred44nl zei:

je moet het niet retour sturen !!!
want dan heb je het eerst aangenomen.

je moet de zending weigeren.
niet aan[akken.
nergens voor tekenen !!!

Klik om te vergroten...

Waarom? Het ding is gratis, dus waarom zou je er dan een buil aan vallen als je hem gewoon aanneemt? Er is niets waar je toch nog verantwoording hoeft af te leggen. Bij wijze van spreken mag je hem meteen in de afvalbak gooien. Dus waarom zo paranoïde?

Ding dong. Jawel, TNT met een pakket van UPC. Dat is snel.
De enorme doos heb ik geweigerd. Ik zal met een webcare medewerker contact opnemen en in dit draadje mijn bevindingen posten.

J. de Boer zei:

Waarom? Het ding is gratis, dus waarom zou je er dan een buil aan vallen als je hem gewoon aanneemt? Er is niets waar je toch nog verantwoording hoeft af te leggen. Bij wijze van spreken mag je hem meteen in de afvalbak gooien. Dus waarom zo paranoïde?

Klik om te vergroten...

Je bent kennelijk nieuw bij UPC of je bent het vergeten. UPC is soms wat autistisch en communiceert liever niet met hun klanten. Nu heb ik geen behoefte om in dit draadje oude koeien uit de sloot te halen maar UPC heeft, of misschien beter gezegd had in het verleden, nogal wel eens de neiging om via het ongevraagd toezenden van goederen je nieuwe diensten en of een nieuw contract "aan te bieden". Zie MediaBox.

Zo, toch maar even de stoute schoenen aangetrokken en met UPC gebeld. Ging best vlot, maar ik word er helaas niet veel wijzer van. Volgens een sales systeem bij UPC heb ik op 14 februari precies hetzelfde fiber120 abonnement aangevraagd wat ik al heb. Ja, ja. Volgens een ander, algemeen en hopelijk superieur systeem bij UPC heb ik niets besteld en niets gewijzigd. Ik heb niks besteld dus dat tweede systeem heeft gelijk. In het verleden heb ik eerder met dit bijltje gehakt waarbij het ene UPC systeem A zegt, een ander systeem B zegt en toch werd het stiekem een F. Ik vrees het ergste. Administratie is niet een kernpunt bij UPC

Maar even kijken wat het webcare team er over te zeggen heeft.

En zit je weer vast aan een jaarcontract?
Krijg je dat gedonder er ook nog eens bij......

Robert Koopman zei:

En zit je weer vast aan een jaarcontract?
Krijg je dat gedonder er ook nog eens bij......

Klik om te vergroten...

Daar ben ik ook bang voor. Volgens de helpdeskmedewerker die ik sprak geeft dat overall systeem bij UPC aan er niets gewijzigd is en er geen nieuw contract afgesloten is. Wellicht dat deze spookmutatie daarin nog verwerkt moet worden. Ik weet niet waar ik kan kijken of er een nieuw contract afgesloten is. Via https://service.upc.nl/mijncontract/ zie ik alleen wat voor contract ik heb, maar geen looptijd e.d.

Hessel zei:

zie ik alleen wat voor contract ik heb, maar geen looptijd e.d.

Klik om te vergroten...

Dat kun je zien bij 'Afkoopvrijdata'. Ik kan op z'n vroegst op 7 oktober 2012 weg.



Overigens kan het wel weken duren voordat de gegevens op 'Mijn UPC' verwerkt zijn.

Creative Solution zei:

Dat kun je zien bij 'Afkoopvrijdata'.
...
Overigens kan het wel weken duren voordat de gegevens op 'Mijn UPC' verwerkt zijn.

Klik om te vergroten...

Die rubriek is bij mij helemaal leeg. Kan wel kloppen, ik heb in geen jaren wat aangepast. Ik hou het de komende weken even in de gaten.