G
Groove
Goedenavond medeforum bezoekers,
Ik word zo langzaam maar zeker een beetje moe van die service van upc.
Zo ben ik al vanaf december bezig om een bedrag van 110 euro van ze terug te ontvangen.
Dat is een bedrag wat ik terug zou moeten krijgen van een netgear wnr-3500 router.
Ik had hem niet aangevraagd bij mijn bestelling van upc fiber power maar ze hadden hem wel toegestuurd.
Dan ga je bellen met de klantenservice en dan word je verteld dat ze het recht gaan trekken en dat je daarna het router terug kan sturen.
Ik wacht op mijn volgende rekening, maar het was nog niet recht gezet.
Ik weer bellen en toen werd mij verteld dat ik het eerst terug moet sturen.
Dus dan vraag ik of ik het ook bij de winkel in amsterdam af kan geven om terug te brengen en dat kon.
Daar werd mij weer verteld dat dat niet kan en daar kreeg ik een adres om hem op te sturen.
Ondertussen is het dus al anderhalve maand geleden dat ik hem heb terug gestuurd en nog steeds niks terug ontvangen.
Het feit is en blijft dat iedereen bij de klantenservice elkaar lekker tegen spreekt.
Volgens mij kan die service een stuk beter.
Dan het tweede,
Ik heb anderhalve week geleden windows opnieuw op mijn laptop geinstalleerd en daarna smartguard opnieuw geinstalleerd.
Ik heb een licentie voor meerdere pc's dus mag er dan wel vanuit gaan dat het dan ook wel op twee pc's zou werken.
Niet dus, zo ver nog niks aan de hand maar als je dan de klantenservice belt en die zeggen dat ze een mailtje gaan sturen met een nieuwe licentiecode dan mag je toch verwachten dat dat binnen een dag wel opgelost kan zijn.
Een mailtje sturen is volgens mij niet zoveel werk.
Zo dat ben ik dan maar even kwijt.
Groeten
Groove
Ik word zo langzaam maar zeker een beetje moe van die service van upc.
Zo ben ik al vanaf december bezig om een bedrag van 110 euro van ze terug te ontvangen.
Dat is een bedrag wat ik terug zou moeten krijgen van een netgear wnr-3500 router.
Ik had hem niet aangevraagd bij mijn bestelling van upc fiber power maar ze hadden hem wel toegestuurd.
Dan ga je bellen met de klantenservice en dan word je verteld dat ze het recht gaan trekken en dat je daarna het router terug kan sturen.
Ik wacht op mijn volgende rekening, maar het was nog niet recht gezet.
Ik weer bellen en toen werd mij verteld dat ik het eerst terug moet sturen.
Dus dan vraag ik of ik het ook bij de winkel in amsterdam af kan geven om terug te brengen en dat kon.
Daar werd mij weer verteld dat dat niet kan en daar kreeg ik een adres om hem op te sturen.
Ondertussen is het dus al anderhalve maand geleden dat ik hem heb terug gestuurd en nog steeds niks terug ontvangen.
Het feit is en blijft dat iedereen bij de klantenservice elkaar lekker tegen spreekt.
Volgens mij kan die service een stuk beter.
Dan het tweede,
Ik heb anderhalve week geleden windows opnieuw op mijn laptop geinstalleerd en daarna smartguard opnieuw geinstalleerd.
Ik heb een licentie voor meerdere pc's dus mag er dan wel vanuit gaan dat het dan ook wel op twee pc's zou werken.
Niet dus, zo ver nog niks aan de hand maar als je dan de klantenservice belt en die zeggen dat ze een mailtje gaan sturen met een nieuwe licentiecode dan mag je toch verwachten dat dat binnen een dag wel opgelost kan zijn.
Een mailtje sturen is volgens mij niet zoveel werk.
Zo dat ben ik dan maar even kwijt.
Groeten
Groove
