• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

TV Internet, telefonie

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Etherpiraat
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
E

Etherpiraat

Vandaag zondag 26 februari sinds uur of 07:00... storing aan zowel tv , internet telefoonie, gebeld met klantenservice, volgens de klantservice licht het probleem aan het hoofdtv singaal, omdat analoog beeld ook sneeuw geeft. maar de buren die ook t zelfde pakket hebben hebben totaal geen last alleen wij. Ik vraag me dus af waaraan dit probleem nu licht. daarnaast vind ik t ronduit slecht dat er door Ziggo niet 24 uur service wordt geleverd!.

Voorbeeld : Je moet dringend het allarm nummer bellen, maar de telefoon lijn doet het niet. je hebt in dit geval geen mobiele telefoon bij de hand.. wat is dan de oplossing? om 24 uur later pas een monteur te sturen?.

heb van alles geprobeerd maar krijg geen enkel signaal.... nu begrijpt ziggo natuurlijk wel dat wij deze gehele dag inclusief de telefoonische kosten die gemaakt zijn gaan terug verhalen.... iemand toevallig de zelfde problemen in de regio landgraaf / waubach.
 
Voorbeeld : Je moet dringend het allarm nummer bellen, maar de telefoon lijn doet het niet. je hebt in dit geval geen mobiele telefoon bij de hand.. wat is dan de oplossing? om 24 uur later pas een monteur te sturen?.
De oplossing is natuurlijk om snel naar de buren te rennen.
De consumentenabo's van Ziggo kennen nou eenmaal geen 24x7 beschikbaarheids garantie. Monteurs werken alleen op werkdagen en je mag blij zijn als er een na 2-3 dagen komt.
Op schadevergoeding heb je ook geen recht. Lees de voorwaarden maar eens goed door.

Kijk verder je aansluitingen eens goed na, misschien zit er wel een stekker los.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan