• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Telefonie aanvragen niet mogelijk in Ziggo gebied

  • Onderwerp starter Onderwerp starter John767
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
J

John767

Enkele weken geleden heb ik Telefonie Z1 aangevraagd voor mijn oma in een aanleunwoning van een bejaardenhuis, alleen dit blijkt niet mogelijk. Er wordt gezegd dat het hele adres niet in Ziggo gebied valt (het is toch echt dezelfde gemeente). Zelfs TV zou niet mogelijk zijn, terwijl dat vanuit de gemeente (via Ziggo) wordt geleverd, en dus WEL werkt.

Nu blijkt het bejaardenhuis een Ziggo Zakelijk abbo te hebben, maar zou niet interactief zijn waardoor de toevoegingen op dat adres niet bekend zijn. Echter aan de andere kant van het huis (ook aanleun) kan het wel!

Iemand enig idee hoe we van dat dure KPN af kunnen komen? Want Ziggo is stukken goedkoper, vooral naar mobiel.

(Van de helpdesk moesten we anders bij UPC informeren..... Het was geen Ziggo gebied:schater:)
 
En wat geeft de website van Ziggo aan bij de Postcode check.

Als deze aangeeft dat je het kunt aanvragen dan zou dat toch moeten kunnen.

Maar mogelijk dat je net op een grens zit qua provider alleen lijkt mij het erg vreemd dat dit ergens halverweg een woonplaats zou zijn.

Anders even navraag doen bij de woning waar het wel gelukt is. Misschien hebben zij een andere weg gevolgd voor de aanvraag.
 
John767 zei:
Enkele weken geleden heb ik Telefonie Z1 aangevraagd voor mijn oma in een aanleunwoning van een bejaardenhuis, alleen dit blijkt niet mogelijk. Er wordt gezegd dat het hele adres niet in Ziggo gebied valt (het is toch echt dezelfde gemeente). Zelfs TV zou niet mogelijk zijn, terwijl dat vanuit de gemeente (via Ziggo) wordt geleverd, en dus WEL werkt.

Nu blijkt het bejaardenhuis een Ziggo Zakelijk abbo te hebben, maar zou niet interactief zijn waardoor de toevoegingen op dat adres niet bekend zijn. Echter aan de andere kant van het huis (ook aanleun) kan het wel!

Iemand enig idee hoe we van dat dure KPN af kunnen komen? Want Ziggo is stukken goedkoper, vooral naar mobiel.

(Van de helpdesk moesten we anders bij UPC informeren..... Het was geen Ziggo gebied:schater:)
Klik om te vergroten...

PM eens een medewerker van het Webcare team. Soms blijken de onderliggende adressen van instellingen, flats etc. niet in de database van Ziggo voor te komen.
Ze kunnen dat volgens mij handmatig aanpassen zodat er wel een aanvraag gedaan kan worden.
 
migroen zei:
En wat geeft de website van Ziggo aan bij de Postcode check.

Als deze aangeeft dat je het kunt aanvragen dan zou dat toch moeten kunnen.

Maar mogelijk dat je net op een grens zit qua provider alleen lijkt mij het erg vreemd dat dit ergens halverweg een woonplaats zou zijn.

Anders even navraag doen bij de woning waar het wel gelukt is. Misschien hebben zij een andere weg gevolgd voor de aanvraag.
Klik om te vergroten...

De postcode check gaat gewoon goed. Alleen een melding dat de gemeente de kosten van de tv berekent ipv Ziggo (wat hoort in de gemeente). Aanvragen kan ook, totdat er iemand belt en gekke dingen gaat zeggen.

Want het pand heeft 2 adressen. Het ene adres gaat perfect, maar dit adres niet. En beiden zijn al tig jaren gewoon dezelfde plaats/gemeente, behalve bij Ziggo dus.

Maar zal wel Webcare een PM sturen. Misschien komen we op die manier verder:)
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan