9
9ksemi
Beste lezers,
ik heb al een ongelofelijk lang en dramatische strijd met Ziggo sinds juli. Het een en ander is verbetert maar ik blijf aan het klooien. Ik zal zo kort en bondig mogelijk opschrijven wat mijn probleem is. Ik heb idee dat het in het modem zit.
Mijn probleem is dat mijn internetconnectie ineens in elkaar valt. Ik game graag en heb dan last van lag tijdens het gamen. Ik heb 7 seconde geen controle en enkel disconnect it compleet. Dit ongeveer 1-2 per minuut. Erg vervelend dus en niet speelbaar. Ik heb er eigenlijk niet op bepaalde momenten last van. In de avond wellicht net iets meer. Kan ook zomaar 2-3 weken goed gaan en dan begint de ellende weer. Bij ziggo hebben ze de handdoek in de ring gegooid. Niemand denkt me meer te kunnen helpen. Ik zou graag overstappen maar ik heb optie op hoge snelheid ADSL en ook glasvezel is voor mij nog niet beschikbaar. Dan moet de klant maar naar oplossingen zoeken... Hopelijk zijn er meer mensen met dit probleem of kan er iemand helpen. Ik weet wel dat ik me ongelofelijk genaaid voel door ziggo.
- 6-7 monteurs aan huis gehad. 2 Keer het ubee modem vervangen door een nieuwe ubee. Na meerdere verzoeken het modem door een ander merk te vervangen kreeg ik geen respons. Werd niet doorgecommuniceerd met de monteur. Het signaal is in de wijkcentrale aangepast en er is het een en ander vervangen. Signaal is volgens ziggo en de monteurs nu goed.
- Gehele bekabeling vervangen door ziggo, monteur heeft bekabeling zelf geinstalleerd.
- Heb zelf mijn Netgear router vervangen door een nieuwe Netgear WNR1000.
- Ontelbaar keer gebeld. In het begin kreeg ik nog te horen dat er veelste veel T3 problemen zaten in het modem. Dat schijnt nu weg te zijn volgens de mensen aan de telefoon... Toch lag ik tijdens het gamen en valt mijn verbinding van 50download terug naar 2-3.
- Heb zowel met als zonder router geprobeerd. Ook op andere computers valt de internetvebdinging soms in. Ik verlies nooit compleet connectie. Heb de UTP kabels ook alleens omgewisseld zonder resultaat.
ik heb al een ongelofelijk lang en dramatische strijd met Ziggo sinds juli. Het een en ander is verbetert maar ik blijf aan het klooien. Ik zal zo kort en bondig mogelijk opschrijven wat mijn probleem is. Ik heb idee dat het in het modem zit.
Mijn probleem is dat mijn internetconnectie ineens in elkaar valt. Ik game graag en heb dan last van lag tijdens het gamen. Ik heb 7 seconde geen controle en enkel disconnect it compleet. Dit ongeveer 1-2 per minuut. Erg vervelend dus en niet speelbaar. Ik heb er eigenlijk niet op bepaalde momenten last van. In de avond wellicht net iets meer. Kan ook zomaar 2-3 weken goed gaan en dan begint de ellende weer. Bij ziggo hebben ze de handdoek in de ring gegooid. Niemand denkt me meer te kunnen helpen. Ik zou graag overstappen maar ik heb optie op hoge snelheid ADSL en ook glasvezel is voor mij nog niet beschikbaar. Dan moet de klant maar naar oplossingen zoeken... Hopelijk zijn er meer mensen met dit probleem of kan er iemand helpen. Ik weet wel dat ik me ongelofelijk genaaid voel door ziggo.
- 6-7 monteurs aan huis gehad. 2 Keer het ubee modem vervangen door een nieuwe ubee. Na meerdere verzoeken het modem door een ander merk te vervangen kreeg ik geen respons. Werd niet doorgecommuniceerd met de monteur. Het signaal is in de wijkcentrale aangepast en er is het een en ander vervangen. Signaal is volgens ziggo en de monteurs nu goed.
- Gehele bekabeling vervangen door ziggo, monteur heeft bekabeling zelf geinstalleerd.
- Heb zelf mijn Netgear router vervangen door een nieuwe Netgear WNR1000.
- Ontelbaar keer gebeld. In het begin kreeg ik nog te horen dat er veelste veel T3 problemen zaten in het modem. Dat schijnt nu weg te zijn volgens de mensen aan de telefoon... Toch lag ik tijdens het gamen en valt mijn verbinding van 50download terug naar 2-3.
- Heb zowel met als zonder router geprobeerd. Ook op andere computers valt de internetvebdinging soms in. Ik verlies nooit compleet connectie. Heb de UTP kabels ook alleens omgewisseld zonder resultaat.